普元周冉：八百客让CRM成萝卜、SaaS成白菜

“选择CRM系统，就像买衣服，量身定做，适合自己的才是最好的。部署SaaS，必须要选择国内第一的软件。”普元软件总裁助理周冉在八百客信息化沙龙现场如是说。

11月3日，周冉作为特邀活动嘉宾出席了由八百客主办的企业信息化沙龙活动。活动现场，周冉用一句网络流行语“让CRM成为萝卜、让Saas成为白菜”开始了此次主题演讲，与现场嘉宾共同分享了普元软件与“云”结缘的轶事。

普元软件成立于2001年，是全球领先的SOA中间件基础软件厂商，并且是SOA国际标准SCA/SDO的主要参与制定者，以及电子商务标准的主要制定者OASIS的核心奠基成员。2006年公司被评为德勤高科技成长50强之一。

就是这样一家年轻的创业型公司，短短几年便打通了电信、金融、政府、国防、能源、物流等多个行业和领域，赢得了中国建设银行、中国交通银行、中信银行、中国银联、中国移动总部、广东移动、中国电信集团、首都之窗等多行业超过200家以上的大型用户，产品销往海内外30余个国家。普元在产品研发及市场方面取得的优异成绩有目共睹，它的快速发展不仅在于普元抓住了机遇，而且也在于普元赢得了挑战。

机遇篇——巧遇“云”

目前，中国基础软件的发展非常重要，也非常薄弱，无论从国家的安全还是客户的诉求都需要有一家中国的企业能够在基础软件领域获得成功。中国有足够大的市场、足够复杂的环境和要求、足够丰富的人力资源促使中国的本土公司在中国的基础软件领域获得成功。

普元软件遇到了这样的机遇，这家迅速发展的国产中间件企业，羽翼未丰但却汇聚了创始人刘亚东、CEO沈惠中、惠普前副总裁孙逢举这样的IT名家。作为国内少有的几家基础软件开发商，普元软件用适应中国本土的商业模式敲开了国内基础软件市场的大门。在2010年CCW统计中，普元在国内市场的占有率高达42%，在国际市场，普元更与IBM这样的巨头企业并列齐名。

这样一家极具实力与潜力的企业，自然也会接触最前沿的技术——云计算。“普元与云计算的结缘，是因为2010年普元与国家电网的合作，从而接触了云。”周冉介绍说，“普元是一家基础软件的产品和服务的提供商，所有产品设计都是按照整个企业IT架构设计来进行规划的，所以我们所涉及的云计算部分就在PAS部分，我们可以提供基础的平台，并且能够把所需要的工作变成服务包，变成构件，变成服务。这就是普元和云之间的结缘。我们真正使用云计算，是使用SaaS这种方式，应用的是八百客的800APP-CRM系统，这才真正感受到云计算所带来的快捷与方便。”

挑战篇——应用“云”

伴随营销中心规模的不断扩大，普元管理层希望对市场、销售和合同回款进行全面的管理。2010年初，普元软件计划采用CRM系统，助力公司的销售管理。

“由于我们公司产品销售周期很长，所以我们对销售人员的日程安排提出了很高的要求，我们希望将原来的销售结果管理逐步转换为销售过程管理，提高企业管理水平。”普元公司总裁助理周冉表示，“部署CRM系统时，公司进行了多方面的考虑：一是自己开发一套系统，这是大多数IT企业都会考虑的；二是购买一套传统的套装CRM软件部署安装；三是采用基于SaaS模式的在线CRM这种按需付费的服务软件。”

当时，由于对SaaS安全性、稳定性存在担忧，中国用户对SaaS的接受度不是很高，但作为一个软件企业，普元已经认识到SaaS是产业发展的一个不可逆转的趋势。“经过纵向产品对比发现，开发一套CRM软件，不管是资金、人力、精力对我们来说都是一个很大的负荷，而购买一套传统的CRM软件，所耗费的时间和维护成本也是很大的。所以我们决定采取SaaS模式，主要是因为SaaS实施成本低、上线时间快、产品灵活性强。”周冉强调说，“后来我们又进行了横向厂商对比，对于厂商的选择，我们主要有三个出发点，一必须是国内企业，产品有特色，可以满足我们的要求，二服务质量好，三价格实惠。最终普元敲定了与八百客的合作，我们认为，要部署SaaS，必须要选择国内第一的软件，而且八百客的服务快捷到位，服务态度非常好。”周冉说。

共赢篇——畅享“云”

作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客在中国率先推出基于云计算架构的SaaS模式在线CRM系统，并成功赢得了中国移动、中易安、NEC、ADP、环球雅思、尚德机构、小米科技、金山在线、开心网等在内的万余家企业信赖。

普元公司将需求提交给八百客后，短短几天，八百客实施人员就为其制定了一套完美的CRM信息化解决方案，并快速实施上线运行。在为普元制定的800APP—CRM系统中，最大的特点就是强大的报表设计功能，它能对每个岗位的操作任务进行生成、分配，以及绩效评估，以保证每个岗位能自动完成职责任务，各岗位之间工作无缝衔接，高效完成由接单直到成交的过程。此外，这套系统灵活的自定制功能也深受普元喜爱，它可以为普元量体裁衣，快速定制出领导想看的报表，员工想用的功能。

“通过使用800APP系统，公司业绩有了全面提升，其中销售收入提升20%、市场和管理费用减少15%，客户数量增加30%。通过云计算，现在整个公司的工作都处在一个协调的界面上，我们享受‘云’，我们喜爱‘云’，同时我们也会为‘云’贡献自己的力量。”周冉表示。

普元软件已与八百客合作了一年多的时间，但就仅仅一年的时间，普元软件就打通了管理上的死穴，达到了“精准营销、简化管理、提升业绩”的目的。普元的下一个目标是上市，我们相信，有了800APP这套平台系统的大力支持，这个目标不会很远。