ECM：后OA时代的新一代协同管理平台

来源：互联网

2014/8/12 13:44:53

办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。

ECM和OA功能上有什么区别？

从功能上讲，OA只是ECM的一部分。 ECM是一个基于BPM业务流程管理的协同平台。BMP作为ECM的一个核心工具和策略，是OA所不具备的。同时，ECM平台具有良好的延展性，具有丰富的业务驱动的协同应用（Business-Driven Collaboration)。

我们可以通过下图来了解OA与ECM的区分：

具体来说，从OA到ECM的变迁，主要有三个方面的提升：

1.从行政办公流程到业务流程，从小流程到大流程（Big Process)：

国内不少企业上了OA后，发现OA流程在应用深度和广度上往往有比较大的局限性，难以支撑企业对流程全方位全生命周期的管理。后续不得不上一套BPM业务流程系统，既增加了不必要投入，又涉及应用集成。而ECM则拥有专业的BMP级别流程引擎，支持复合流程、系统到系统流程、流程优化、以及流程之间的协作，打破流程孤岛，从而帮助企业业务流程管理发挥最大的功效。

2.从协作工具到基于业务的协同管理，从小协作到一体化协同(Unified Collaboration)：

OA协同仍然停留在协同工具层面。ECM则强调业务导向的的各类协同工具的整合，达成一体化多维度协同平台UC（Unified Collaboration），包括同步和异步，组织内和组织外，系统内和跨系统，移动和固定，显性和隐性，纵向和横向，基于组织和跨组织，结构和非结构等八个方面的协同，它是企业有机协作的全面整合。

3、从文档共享到知识管理，从信息碎片到大数据(Big Data)：

OA文档管理往往是孤立的、缺乏关联的碎片化信息管理，难以充分利用。ECM平台则以知识库为基础，从知识沉淀、知识推送、知识挖掘发现知识的价值。更进一步，ECM将非结构化的内容与各种应用系统中的结构化信息进行整合和关联，形成企业内部的大数据（Big Data)进行分析和挖掘，最大限度地利用企业的知识资产。

ECM协同平台的实施，能够帮助企业将流程、内容、人员、应用有效地结合在一个协同体里，发挥他们应有的价值。换言之，OA提升了企业的效率、让企业完成了原始知识资产的积累，而ECM协同平台能从多个维度拓展协同的效用，挖掘企业内部信息资产的价值，使之成为企业发展的驱动力。

有哪些ECM供应商？

近几年来，随着国外ECM市场的快速发展，涌现了很多优秀的ECM供应商，包括：IBM 、EMC Documentum、OpenText、 Interwoven，Vignette，Stellent等。下图是2013年国外知名研究机构Gartner和Forrester对国外ECM供应商的分析和比较。