[原创]绩效评估，别掉进量化的陷阱【查看原文】

(已有10条评论)

: 33F2009/8/6 11:16:29匿名用户说：
我还是认为所有指标都是可以量化的，重要的是指标的设计。比如对客服专员的考核指标，除了“电话响三声就接起”外，还可以衡量“客户接听满意度; 引用回复 15我顶

: 32F2009/8/6 10:58:30匿名用户说：
断章取义，看你量化的水平如何了，量化指标犹如依法治国，不量化就没有依据，是人治了，人治的好，可以比量化更有成果，不好，就一定会乱。; 引用回复 16我顶

: 31F2009/8/6 8:41:30匿名用户说：
我还是认为所有指标都是可以量化的，重要的是指标的设计。比如对客服专员的考核指标，除了“电话响三声就接起”外，还可以衡量“客户接听满意度”; 引用回复 9我顶

: 27F2009/8/5 17:49:13hawk 说：
全面量化对于具体操作性重复性岗位是可以的,
对于需要创造力的岗位,真是无法量化.; 引用回复 14我顶

: 26F2009/8/5 15:11:04匿名用户说：
不量化。绩效管理容易变成人际关系管理。
量化，又难以找到适合的量化方式。

看来，使公司目标一致向前进的。还是企业文化，员工理念的营造，起更有效的作用。但他们更玄乎。; 引用回复 10我顶

声明：在本网的文章页面上进行跟帖或发表言论者，均为网友言论，不代表kaiyun体育官方人口观点。

发表评论

赵日磊先生,现任盛高咨询机构高级咨询顾问。全国知名绩效管理研究专家，从事绩效管理研究和实践工作10余年。系《智囊》、《企业管理》、《人力资源》、《新前程》等专业期刊的特约撰稿人，是世界经理人网站、中人网、kaiyun体育官方人口等知名网站专栏作家，在上述网站上享有极高的人气。

一个企业要维持自身长期竞争优势的源泉在于持续构建员工所具备的核心专长与技能，这种核心专长与技能能够为客户创造独..

长久以来，我们非常关注客户满意度之类的绩效，并将其视为重要的市场、客户评价，追求高的客户满意度也成为很多企业的..

专业博客

推荐圈子