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[原创]ITSM工具选型，我们需要吗？【查看原文】

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: 2F 2011/7/23 10:08:56 cancanwyq说：
有时间大家可以去了解下E8.Helpdesk,会有意想不到的收获。; 引用回复 19我顶

: 1F 2008/8/24 0:33:22 36935619说：
看完这篇文章偶火气就大。其实笔者已经看出问题根源了：
厂商支持能力薄弱，需要一个专业指导的方案.

首先，看客户的重视度（很重视）。再看企业是不是真的需要这套软件，可以的要求是什么，做的到吗？做到的话，会达到什么效果？这些必须先理清楚。接着就是你提到的：“厂商支持能力薄弱，需要一个专业指导的方案”
有两点要记住：一。该客户看似内行，其实只了解皮毛，否则早就搞定了。二。企业不是军队，很多情况会出现步伐不协调。对具体实施产生很大的麻烦，是造成“实施能力上一直没有得到客户的认可”的主要原因之一; 引用回复 23我顶

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教育背景： 1996/09--1998/07中国轻工业管理干部学院会计学大专财务会计 1994/01--1998/01中国科技经营管理大学国际经济与贸易本科国际贸易 IT服务管理 ITIL实施 1) 亿霖食品调味料公司的生产管理、财务和进销存管理； 2) 上海内野毛巾有限公司的库存管理和生产管理系统； 3) 上海浦江特种气体有限公司的钢瓶库存管理和销售管理系统； 4) 上海金桥信息有限公司的库存管理和合同管理系统； 5) 扬州琼花高科技股份有限公司的库存管理和销售管理系统； 6) 杭州萧山红山染整有限公司的库存管理

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