近年来以大数据、云计算、物联网等代表的创新互联网技术以及O2O等创新商业模式则正在令零售业经历再次深刻而广泛的变革。无疑，新零售时代将以前的不可想象正变为现实，其所蕴含的创新思维以及经营体验令众多的零售企业趋之若鹜。然而，创新看上去很美，却更需要扎实的内功，理性回归零售本质，围绕商品和服务，有效抓住消费者，在企业内部能力上寻求管理的持续精进及拓展的不断创新，便成为零售业最重要的思考议题。
趋势分析 正确解读企业硬、软实力
4月18日，一场主题为“驱散管理雾霾 共迎价值蓝天”的管理论坛在上海拉开帷幕，这场由鼎捷软件股份有限公司（股票代码：300378）主办的大会邀请了中国连锁经营协会副秘书长杨青松先生，以及味多美、老盛昌、苏客等国内优秀零售企业高管莅临现场，与来自华东地区的近200位企业代表一起，从信息技术出发，聚焦中国新零售革命时代的实务管理，以期带领业界回归零售本质，思考连锁零售企业未来的经营管理之路。
新零售时代，用创新信息技术思维再造零售全产业链已成为业界共识。作为有着三十余年产业积淀的价值服务公司，鼎捷软件究竟如何看待这场变革。鼎捷软件营运本部总裁叶子祯在论坛上利用自身丰富的经验与大家分享零售的本质在于递交产品与服务的相应过程外，还在于创造顾客美好体验的过程以及于服务软实力的展现。此外也透过一些业界的案例和大家一起分析了零售业的发展趋势，解析出促使零售业改变的动因与提供出许多零售业可思考的框架和案例，此外更突显企业虽业面对众多趋势和挑战，但唯一不变的还是回归零售本源即发现和引导顾客和需求增强服务上。于此，鼎捷软件做为零售业的价值伙伴，将以客户需求为导向的价值服务公司为努力的方向，提供客户于不同信息化应用阶段的之多元服务以迈向知识型服务公司为客户创造更多的应用价值。
创新与回归 聚焦零售本质 协助能力提升
创新对于零售业来说到底意味着什么？零售企业应如何正确看待并理性回归零售的本质？对此，鼎捷软件华东区营运本部、流通战略拓展处副总裁王卫强在论坛上表示，如今随着移动互联应运而生的O2O商业模式大举来袭，大数据技术的成熟使得精准营销、个性化顾客服务等成为可能，而新零售时代衍生的这些新经营思想、新商业模式、新经济趋势背后，都离不开更高效的获取客户、更好的服务客户、更有效的降低成本等零售本质。
王卫强副总裁强调，围绕零售本质，企业在内部精进管理和创新拓展上要综合思考，兼顾当前与未来。在如何抓住消费者上，换位分解以购物零距离、消费零等待、支付无极限、产品品质全成保障、心意产品可私人定制等，对应这些消费者诉求，企业在内部能力上要付之于详细支撑。如在精进管理方面要具备多渠道整合能力、高效的pos应用让客户消费减少等待、针对多支付通道首先要自身具备安全保障、内部品质管控要可追溯等，能做到个性订单的快速交付、具备细致精准的数据分析与会员关怀平台等等。未来要能做到创新拓展，比如门店的更加智慧经营、总部的更加敏捷反应、线上线下的业务平台整合贯通等等。而鼎捷软件的ERP产品与服务正好可以在精进管理与创新拓展两个层面给予协助与支持，符合企业发展的节奏，能让零售企业在创新道路上拥有更为强大与稳定的运营基因。
围绕变革和回归，来自5家优秀零售企业的高层代表也纷纷分享了各自的经验和看法。提高经营成效的很大途径是要更多吸引消费者、抓住消费者，从而实现更多的盈利，因此，从消费者最关心的食品品质安全管控、围绕消费者的体验或服务等等，各位都有一些经验甚至创新做法，在未来的布局上也都有一些观念上的碰撞。
随此次论坛鼎捷易成管理软件V9.0不仅在现场抢鲜体验，更做了抢鲜发布，这是鼎捷软件面向市场全新推出的一款完整支持零售行业经营业态，整合前后端一体化的ERP产品。它从零售本质出发，能很好的满足零售企业不同的运营管理需求，从而推动企业在新零售时代应用价值的实现。据悉，此款产品将在5月8日正式推出市场应用。
信息技术驱动企业创新，创新让信息技术更有价值。在这个充满创新与突破的零售时代，每家企业只要走在变革的前沿，都有可能成为未来领袖。作为零售行业一路同行的亲密伙伴，鼎捷软件将始终伴随零售企业的运营创新与管理精进。未来，通过上市开启崭新篇章的鼎捷软件将通过更为创新的研发技术和更为完善的价值服务，全力帮助零售企业驱散管理雾霾，共迎价值蓝天。