营销和销售组织要保持可持续的业务增长，最大的障碍之一是横亘在销售收入来源中的问题：即建立和维持与重要客户之间的长期有利的关系。在严格控制预算的前提下，这些实践者是如何聪明地把钱投资在流程和技术方面，并获得最大收益？分析师深入一流企业在整个客户生命周期中是如何争娶整合、管理、衡量和运用宝贵的客户数据，从而最大程度地提高客户忠诚度并实现最大收益的。