BPM/SOA案例：Tata Motors汽车集团

Tata Motors汽车集团是印度最大的汽车企业，07年财政收入88亿美元，08年初23亿收购Jaguar(捷豹)和Land Rover(路虎)，并成为世界第四大卡车制造商和第二大的巴士制造商，中国人知道他主要是通过他生产的世界最便宜的汽车”Nano”。

与很多国内的公司类似，经过大量的IT投入和多年的信息化建设，公司购买安装和使用了SAP和Siebel CRM等系统，并基于Oracle自开发的系统试图解决系统间复杂的数据信息共享问题，但效果不好，应用系统依然停留是烟囱式的。其结果是系统信息准确性差，用户在不同系统的数据不同；
业务可见性差， 无法实时跟踪业务数据；流程人工处理效率低，无法及时调整流程满足需求。

经过仔细考查和严格的选型，Tata Motors汽车集团最终选定了世界领先的技术创新公司Cordys的业务运营平台(BOP)，利用基于SOA的BPM将上述问题彻底解决了。

下面是其新的系统架构图：

通过Cordys的BOP系统的‘穿针引线’，在下述方面取得了明显的成效：

1. 统一应用视图，现在Tata可以通过统一的视图可以操作多个内部的系统，包括SAP和Siebel。
2. 构建端到端的业务流程，支持多渠道的营销模式，并且将流程中涉及到的多个系统串接在一起，形成更大的合力，从容面对市场变化。
3. 业务可见，实现对于多个系统数据统一监控，并且将监控的界面与Siebel的Analytics集成，提高了易用性。
4. 优化现有流程，提高工作处理效率。