[原创]用人不疑,疑人不用?

2009/5/14 9:13:10【作者】彭 一

在企业中,总是能听到各种不同的观点,这种观点在中层相当普遍,企业家经常与这些观念做斗争,有些观点看起来很有道理,事实上用起来错误百出。 我们感慨的地方在于,答案经常在反面。以至于正确答案在反面,成了我们思考问题需要具备的一种习惯。

以用人不疑,疑人不用为例来说这句话的错误。 当我们平时听到这句话的时候,一般的场景变成一群人私下里说,用人不疑,疑人不用。 这句话是几千年的老话,肯定有道理。而我们的上级对我们非常不信任,反应了上级或者老总的管理水平太低。事实上凡是讲这句话,提到老总与自己关系的地方,事实上总是有些事情做的让老总或者上级不放心,试图要求得到一种信任,或者归错在上级的身上得到自身在心里上的安全感。

另一种场景是公司安排A去做某件一件事, 就像朝中大臣A去办事,有C来告状,于是皇帝找来B,B与A有相当的了解并信任A的时候,B一般会讲,我与A相识多年,对A了解很深,A有特质一点两点三点,如果A出问题我B愿意以身家性命做担保,最后总结的时候,说圣上,古人云用人不疑,疑人不用,千万不可对大臣不信任,使前线将士寒心。于是圣上回头说先生所言极是。B回来立刻给A传话,以后需要注意C提到的类似事情,不可让圣上感到不放心。这种状态经常用到这种话。

当然这句话还会出现在一起场景中,就是上级或者老总或者圣上这种人,对A君在外面做事有些不放心,想找他谈,又没有切实的证据。直接讲我对你不放心,下面人感到受了现实的委屈,会要求上级用人不疑,疑人不用。 言下之意是威胁老大,你要是不放心换别人,我还不想干呢。而作为老大这一级的人,心中放不下的时候就会矛盾,如果后来证明没有事情,则内心世界像躲过了一场灾难一样,心有余悸暗自庆幸的时候,给A加一点信任分,再去担心其它的事情。如果后为证明事情的确有问题,而当时因为理念的问题,面子的问题,终于造成很大的损失,时间和次数多了,特别是受到重大挫折或者损失的时候,老大一般会形成一种观念,不信任是前提而不是信任。不信任是前提,变成了每件事情处理前的一种心里强迫,就变成多疑,日久则必然失去人心。不信任是前提,只是在对某些事情有担心的时候,直接问我对这件事情,包括说某个人在某些方面有不信任,问下属,有什么办法可以让我信任吗?这种直接了当不经过第三方的周转,则变成老大一级处理问题的手段和方法。这是另一种状态了。

历史上普经发生的事情包括,怀酒失兵权时老大讲的,你们今天的做法让我没有安全感,为了我有安全感,大家交了兵权过好日子去吧。 这种处理方法成为历史上没有杀大臣的比较好的处理方式。也有刘备与诸葛亮找张飞,打仗喝酒误事,对你不放心,如何能委以重任?激张飞立下个军令状,再告三军,张飞立了军令状,形成集体监督,这才放心。

我们对比一下,上一级与下一级,对比一下这几种场景,再理解之前有些观点,就非常有道理了。

  • 以不信任作为企业制度设计的前提,设计的制度可以信任陌生人,可以信任陌生人的公司可以规模化发展。
  • 如果对一项工作,一个人有不信任的地方,直接提出来,找到解决的办法,比怀疑但不直接提出,带业的负面因素要大得多。
  • 如果自己做了错事,或者明知道自己做事让上级不信任,还在私下里传播用人不疑疑人不用的原则,指责上级,试图逃脱,或者用原则得到信任,总是适得其反。
  • 所有有位老总说,用人不疑,疑人不用是没有用的废话,我总是从人性恶为出发点,和大家谈我对事情的看法,公司才能不断走向正向的发展。

我们的反思,答案在反面,这不是一个面子问题或者一种必然需要大家理解的思路和原则。最大的原则,就是一句话一定要问,一件事情一定要做?

  • 直接问上级,你这样做他还有什么要交待的,不放心的吗?
  • 我考虑您不一线,这件事情有会有几个方面的担心,我这样处理你看是不是合适?(直接说你对不放心的处理方式,以使别人放心)。

以上的原则供大家参考。从根本上来讲,疑人不说,互相猜,就是最大的交易成本。违背本意说用人不疑,就是不真实。不真实总是会大大的提高交易成本。真善美今天看,才发现小时候听到的,都是一生大有用处的话。

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