专家视点：企业IT的持续建设（第四期）

今天中国企业的IT建设已经不再是一张白纸，信息技术的变革，管理的变革要求企业的IT系统完成越来越多的功能。所以企业IT的持续建设是一个非常有价值的研究课题，也是一个非常有应用意义的内容。

烈火燃烧中的IT

现在的企业集团化非常明显，企业重组飞快，IT系统也变化飞快。

从系统结构上讲，已经由单机版的软件，发展成为C/S结构的软件，到B/S版本的软件，到现在的多个系统集成应用系统。

从管理范围上讲，已经从简单的结果管理系统或者作业系统发展到业务管理系统，不光管理结果、完成业务，还要将公司的整体控制加入进去；发展到日常事务的协同工作，协同有两种：确定业务的协同，为了提高处理效率；另外是不确定业务的协同，商讨业务的解决方案，协调资源进行共同完成一个任务。

为何讲烈火燃烧中的IT：

IT相关人员象在烈火中生存，IT好像永远跟不上业务的变化似的，IT内外部的玩笑和说法也非常得多，比如：IT黑洞，项目投入大见效不明显，系统脆弱。IT人员都非常有激情地工作，IT人员也是非常有激情的每日每夜地加班。

对于IT目前有种倾向：面向应用到面向问题。购买软件的时候不光要满足应用，还要解决管理中的问题。

CIO是管理信息系统建设的核心

CIO是管理信息系统建设的核心，需要懂信息技术：

1、需要把握技术的规律和方向；需要对关键的技术理解深刻，并且知道好的技术不等于适用。

2、对系统的关键指标理解到位：性能，可用性，容量等等；

3、技术飞速发展，什么在变，什么不变？

4、系统的持续运行能力和运维能力；

5、IT标准非常多，有标准不等于需要要求每一个系统满足。主流的软件研发团队普遍采用的技术才是实用的。

CIO是管理信息系统建设的核心，要求懂管理：

1. 财务、分销、业务分析
2. 管理天天在变、究竟什么在变？
3. 需要把控信息系统建设的全过程
4. 用户的培训问题

建议大型企业选择：成熟的、安全的、可靠的、易用的产品；有前瞻性的、有活力的团队。 碰到一些管理问题可以找业内人士咨询、讨论。

企业的IT建设持续改进

我们经常会发现系统建设是分块分区，逐渐推进；IT系统替代的劳动部分与人力成本的博弈；逐渐替代手工管理；或者就是将手工管理的结果进入IT系统。

管理软件呈专业纵深的发展态势：在专业的管理领域内有专业的管理软件的厂商提供专业的管理软件，比如：工程项目管理软件，售票系统等等。这些专业化软件进行纵深的发展，提高应用水准，将他们与管理软件集成形成一体化整体的企业管理软件；所以系统集成是系统建设中非常重要的工作。

大的系统在进行管理调整时需要非常得小心。我们可以看见IT系统建设起来的体系象一个建筑，一层一层地垒起来的，比如：采购、销售系统。整个系统如下：

当底层发生微小变化时这个系统会发生扭曲和震荡，CIO需要准确地把握这一点。

不管是单个系统还是多个管理系统混合完成管理任务，该企业的IT模型应当是一致的，用友将它分为四层：

系统建设的基础：组织模型，管理口径，统计口径

• 集成的内容：业务数据、业务模型、不同业务间转换关系。不管数据以任何方式进入系统都是我们的管理内容。
• 数据采集点：业务操作层面、业务控制层面。可以是自动采集，也可以是人工录入、集成等。
  协同：业务协同与流转。

在规则设置方面，需要制定有效的规则，比如：

• 规则：保密本使用，使用保密本记录东西，保密本不能丢失
• 结果：将保密本锁起来，所有内容不记录在保密本中；保密工作人员工作做得非常好但是没有价值
• 规则：工人必须按照工艺设计进行加工。
• 结果：工人按照自己的习惯看着图纸进行加工，无法监控
  　　　工艺员不知道自己的工艺是否好使
• 建议：先粗放管理后精细管理，在应用价值和规则中权衡取舍

如何进行系统集成

技术层面包括：PORTAL；数据字典，元数据管理；数据仓库；ETL工具；展现工具等。

以下介绍一下应用集成：

系统集成在应用方面可以分为：报表数据、业务数据、应用协同、门户与单一登录、数据集市与数据仓库。

技术层面上有：Portal、数据字典与元数据、数据仓库、ETL、展现工具等相关技术。

报表数据集成：传递一个数据报表就可以了，没有什么交互动作。比如：银监会的1104非现场监管报表等。对系统集成度要求不高，适合于事后统计分析，简单易用，容易实现。

业务数据集成：需要做许多工作比较重要的是：建立统一的基础数据管理，建立数据交换的格式，交换的数据核对，关联数据的查询的工作。这是目前大多数数据的集成的方式。

应用协同、流程集成：业务数据集成基础上，将业务流程集成起来，实现信息提醒，业务自动化等，提高集成带来的应用效率。在业务数据集成的基础上，还需要集成应用平台有消息平台、短信平台等功能。

门户与单一登录：门户与单一登录相对上面的集成偏技术一些，对应用数据的约束少一些。门户主要解决的是展现信息的集成，单一登录涉及到身份认证的统一，用友在许多项目上进行门户、单一登录的集成。

数据仓库与数据集市：在业务数据非常庞大以后，为了应用分析，可以使用数据仓库技术。分离当前数据与历史数据、分离业务处理功能与业务分析功能。前端使用ETL工具将不同的系统按照规则抽取到数据仓库中，建立统一的统计维度，建立数据立方体和根据应用需要的数据集市，建立分析指标，以达到相关的应用要求。

UAP支持企业IT建设

企业整体的信息化建设可以定义为：一体化的、高度集成的、随需而变的、经济、高效的系统。并且它应当是：安全、可靠、能够获得广泛的社会资源支持的系统。

目前的管理软件越来越复杂，要求越来越高。除了专业的应用软件以外，如何快速构建新的应用是一个热门话题。

基于平台建设、基于平台集成是一个必然的选择。

用友UAP-NC是成熟的、安全、高效、可客户化、可二次开发，获得广泛的社会资源支持的应用平台。这也是大型管理软件的需要。

UAP-NC从1997年经过4个发展阶段逐步成熟起来。

　　1998年发布UAP1.0：实现了 B/S结构，提供中间件，支持大型关系型数据库。
　　2001年发布UAP2.0：平台化的，界面模版，支持审批流等。
　　2004年发布UAP3.0：WFMC的工作流引擎，经过性能优化的。
　　2006年发布UAP5.0：支持WebSphere，模式化开发。
　　2008年将发布UAP6.0：发展集团的多级管理，优化MDA的模型等工作。

UAP的设计理念：

NC对交付模式的理解是：产品交付首先是需要有良好的产品作为交付的基础，利用客户化工具对客户的应用角色等进行配置，仍然不能满足的才进行二次开发。

二次开发推进的模式：首先以行业资深的顾问为龙头，加上设计分析团队，然后加上开发团队进行相关的分析和开发。

用友为客户化和二次开发提供了丰富的资源。

客户化可以做权限的配置，用户模板的配置和授权，流程的配置和授权等等。

二次开发：用友提供一套完整的企业信息管理的模型，在这个设计开发的理念下进行用户的贴身的软件开发。

大家都觉得管理天天在变。究竟什么在变？

用友根据1000多家客户的大集中系统的实施应用经验；以及用友近20年的管理软件的开发经验的总结认为：软件变化主要是以下几个方面的变化：

1、管理口径的变化

　　比如我们日常费用管理，今天按照组织机构管理，明天按照专业线管理。
　　后天提升管理的精细化程度，添加管理口径，添加按照项目进行管理。

2、实际企业运营中环节相对比较多，业务发起点会发生变化

　　各个环节的业务审批也相对比较复杂。
　　业务流程的重组是提升管理的一个经常性的事情。

3、业务规则的变化会提升系统的智能性，减少不符合规则的业务的发生

　　业务都跑起来了，系统是否健康，是否有死角，需要通过智能工具分析判断。
　　系统需要提供分析工具宏观的体检业务的健康性。
　　系统支持数据查询分析的能力现在要求越来越强。
　　在IT支撑业务的今天，查询功能不光要满足外部报告的需要，而且对内部管理提供帮助。
　　用友提供UAP平台支持以上的管理调整。
　　用友也希望能够和企业一起建设企业的信息系统。

UAP-NC对客户和伙伴的价值是：

　　提供一个高效稳定可靠的运行平台
　　提供一套完善开发理念
　　提供一个开发环境
　　丰富的开发基础资源
　　管理信息系统的建设参考蓝本

作者：用友公司集团与行业解决方案事业本部 技术总监 张伟