IT运维管理中的“望、闻、问、切”【查看原文】

IT监测软件的管理看法

1 基于对象模型的管理平台
在IT设备管理中，任何一个元素都是需要被管理的，那怕只是一个网络端口、一个应用进程、一个Windows窗口。在这方面。SinoNetGain所采用的管理方式其设计理念是：任何一个IT设备都应该可以在IT管理平台中定义为可管理的基础对象，如：网络设备的某个端口、服务器的性能数据、数据库的表结构、应用程序的操作进程甚至还包括某些具体证券专用业务软件的应用情况。通过对IT设备的描述以及逻辑关系的确定，使用SinoNetGain 管理平台把它们全部定义成管理对象（ MO ）。这种以任意IT设备为管理对象方式的确定，能够很好地简化、规范对IT设备和相关业务的管理。同时它还提供了良好的可扩展性，一些新的设备或者是新的业务都可以通过简单的定义就纳入到整个管理平台中。在SinoNetGain的管理平台中，这种对象模型是通过XML语言来描述和定义的 ，任何一个基础IT设备具有5个关键的基本操作：建立、删除、读取、设置、和修改。由于SinoNetGain已提供了从对象到数据结构的映射，改变和扩充此对象模型也因此非常简单和快捷。而其它的产品对于对象模型的概念是非常的模糊。大多数的对象是建立在设备的基础上面来的。造成相关的监测不能做到更细。更明了，更准确的判断与定位故障点
2 从业务的角度看IT
ITIL理念认为，所有的IT设备与支持都应该为业务而存在的，没有单独存在的IT设备与支持。在SinoNetGain管理平台中,它能够很容易地定义各种复杂的逻辑业务视图，并把这些服务关联到相应的IT设备。在定义业务视图的基础上，我们就能够即时了解到各个业务的相关性和依赖性，并能快速的分析IT设备所发生的问题对业务所导致的影响。这将对IT管理团队起了很大帮助，因为除了能够具体衡量业务的可用性，所有的IT设备出现的问题都能按照对业务影响的优先次序来处理。
其它的产品目前都不能提供种解决方案，如果需要的话，可能要相当多的定制开发并且集成其它几个相关的产品重新组合才可能达到相同的结果。

3 统一的、综合的、可扩展的服务管理平台
任何一个管理者，都不希望他所管理的平台，软件与产品各式各样，监测不同的设备需要不同的产品来完成其功能。在这个方面。和其它监测厂商不同的是 ，SinoNetGain提供了一个统一的综合管理平台，而此平台可扩展到，如配置/资源管理，服务台和服务开通的职能，由于是基于一个共同的平台。这将避免了很多不必要的数据同步/关系同步操作，减少复杂性和提高易维护性. 而其它厂商的ITSM（IBM、HP、CA）解决方案, 通常是通过的的不同技术和产品组合在一起的（包括被收购的不同公司产品）、或者是说很多的功能都没有开发完成就已经在市场上面进行销售了，其功能弱化并且需要投入更多的费用，而相应的复杂性也会增加很多。

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