[原创]使用SWOT方法分析客户现有的商业战略状况
一、SWOT方法介绍
情景分析方法 - SWOT，从四个方面分析客户业务：优点(S), 弱势 (W), 机会 (O), 和威胁(T)。
优点和弱势涵盖内部问题，
机会和威胁表现了外部环境问题。高效的战略规划需要仔细分析这四个方面。
以下的SWOT分析表格为你提供了直观的指导方针和问题，从而帮助你分析客户的流程，并对客户的当前战略位置进行量化。你可以持续进行这个量化评估，时间间隔可以是半年或一年，通过比较，你可以帮助你的客户评估他在内部的改善，以及外部环境的变化。针对不同的行业，每个问题有不同的含义，但如果你要进行全面评估，最好回答全部的问题。
二、用SWOT方法评估客户组织
1. 优点
在每一个状况后面对应的栏内打 。 |
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| 不同意 | 一般 | 同意 | ||
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1.
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我们的资质、能力水平很高
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2.
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我们拥有有竞争力的能力
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3.
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我们具有超前的经验
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4.
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我们有足够的财务资源
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5.
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我们在买方市场有很好的声誉
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6.
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我们是公认的市场领导者
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7.
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我们有成熟的功能/区域战略
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8.
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我们拥有规模效应（有足够大的规模形成的良好效益）
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9.
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强大的竞争压力对我们影响很小
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10.
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我们拥有专利技术
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11.
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我们比竞争对手有更好的宣传活动
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12.
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我们善于研发新产品
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13.
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我们有有效的管理
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14.
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我们有先进的科技力量
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15.
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我们有成本/价格优势
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总计
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2. 弱势
| 在每一个状况后面对应的栏内打。 |
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| 不同意 | 一般 | 同意 | ||
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1.
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我们的战略方向不清楚
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2.
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我们的设备陈旧
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3.
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我们缺乏管理的深度和天才
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4.
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我们失去关键的、有竞争力的能力
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5.
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我们缺乏对改善战略的跟踪
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6.
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我们被内部的运营问题烦扰
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7.
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我们在研发上很落后
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8.
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我们的产品线很窄
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9.
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我们的市场反映很弱
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10.
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我们的市场能力在平均水平以下
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11.
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我们没有足够的经费用于战略改变
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12.
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和关键竞争对手相比，我们的总成本过高
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13.
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我们的收益率很低
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总计
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3. 机会
| 在每一个状况后面对应的栏内打。 |
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| 否 | 可能 | 是 | ||
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1.
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我们有潜在的客户群
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2.
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有新的市场或市场细分可以进入
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3.
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我们可以扩展产品/服务线来满足客户的需要
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4.
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我们可以对相关产品进行多样化
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5.
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我们可以控制采购和供应行动 (垂直统一管理)
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6.
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贸易壁垒在减少，为我们带来海外市场
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7.
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我们的竞争对手自满起来
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8.
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市场比过去增长更快
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9.
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很少的需求调整，可以让我们的商业活动更容易
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总计
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4. 威胁
| 在每一个状况后面对应的栏内打。 |
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| 否 | 可能 | 是 | ||
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1.
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国外的低成本竞争对手正在进入市场
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2.
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替代产品的销售量在上升
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3.
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市场的增长比我们的预期要低
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4.
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在外币汇率和交易规则方面有不利的改变
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5.
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需求的调整变得很繁重
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6.
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我们易受商业周期的改变和经济衰退的影响
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7.
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我们的客户和供应商越来越喜欢压价
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8.
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买家的需求和爱好的改变方向和我们的专业不一致
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9.
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人口的变化给商业带来负面影响
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10.
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进入这个行业很容易(没有什么障碍)
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11.
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技术可能在没有警告的情况下就改变这个行业
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总计
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5
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评分规则
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优点和弱势：
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“不同意” = 1分
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“一般” = 2分
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“同意” = 3分
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机会和威胁：
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“否” = 1分
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“可能” = 2分
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“是” = 3分优点（S）总分____弱势（W）总分____机会（O）总分____威胁（T）总分____(S+O)____(T+W)____战略基准 分 = （S+O）-（T+W）
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6. 应用
在下一次的评估中继续使用这个战略基准，通过持续地评估，你可以发现客户组织有那些改善，同时可以了解外部环境如何影响你的流程。