案例交流

奇瑞汽车股份有限公司是由安徽省及芜湖市共同投资兴建的国有大型股份制企业。该公司在成立的短短两年时间内便跻身国内轿车行业“八强”之列。采用mySAP CRM实现端到端的全面的客户关系管理奇瑞汽车有限公司成立于1997年，现拥有年产40万台发动机和30万辆整车的生产能力，是国内首家通过当前国际上最严格最先进的汽车生产质量控制体系--ISO……

特洛伊战争据说是海伦摄人心魄的美貌而起。荷马史诗说那些即将赴死将士一睹海伦芳颜，均称死而无憾。 美，竟然让人忘却死之痛苦，有着如此强大震撼心玄的力量。 在产品销售上，美同样有着强烈的震摄力，让人放下理智，不惜所以地去拥有。苹果公司的imac和ipad就是这样的产品，imae产品价格高出同样功能电脑2-5倍之多，ipad更是高于同等功能MP3的10倍……

在过去，我们习惯于通过“年龄、性别、收入、学历、地域”等指标定义顾客群，但现在这个办法越来越失灵了。同一个年龄层的人可能会有不同的兴趣和爱好，不同年龄层的人也可能有着相近的价值观和生活方式。 实力传播最近推出“InsightsDNA”正是力图打造一面透视消费者心理的镜子。这项亚洲有史以来最大规模的单一数据……

2000年左右，因为加入世贸的缘故，国内出现一股对欧美管理思想引进吸收的潮流。我从《追求卓越》开始接触汤姆?彼得斯，这是必读书。粗看起来，他谈的都是我们耳熟能详的一些概念，比如企业与客户的关系。但是，慢慢地去体会，就会感觉到他是一个非常有趣的、感性的人，脑子里充满了前瞻性的奇思妙想，颠覆性很强。很多提法，犹如棒喝，给人感觉是焕然一新。在浮躁的管理工具时代，……

在自行车产业链的中游，信隆经历了36年的鏖战，在同行当中奠定了稳固的霸主地位，能够长期稳定地为下游企业提供零配件，分享到可观的利润。 但当你与信隆董事长廖学金交谈时，会感受到这位老总的刻意低调，在他的口中，多是信隆的不足之处，鲜有对信隆的溢美之词。他夸“大陆的自行车配件企业很聪明，学得很快，在一些技术上已不输给台湾企业”，不过，……

CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同……

在自行车产业链的中游，信隆经历了36年的鏖战，在同行当中奠定了稳固的霸主地位，能够长期稳定地为下游企业提供零配件，分享到可观的利润。但当你与信隆董事长廖学金交谈时，会感受到这位老总的刻意低调，在他的口中，多是信隆的不足之处，鲜有对信隆的溢美之词。他夸“大陆的自行车配件企业很聪明，学得很快，在一些技术上已不输给台湾企业”，不过，此时你更……

客户的竞争力，浩瀚的原动力香港浩瀚资讯传媒集团有限公司是一家为各行业提供资讯传媒、电子商务、市场调研、企业管理咨询、企业培训等一体化专业服务的专业公司。自1997年成立以来，浩瀚资讯以“客户的竞争力，浩瀚的原动力”为经营宗旨，在市场的风雨中博击，从小到大，以超越自我的勇气，用适时而动的睿智，推出了《广告制品与制作》、《润滑油品导购》、……

市场是检验创新的最优标准！2007年首季，上海大众销售超越10万辆，实现“开门红”；四月份，其销量也一举突破4万辆。在这些漂亮的销售数字背后，除了产品本土化革新所打下的坚实根基，CRM(客户关系管理)亦功不可没。在上海大众，CRM已经逐渐成为企业的核心战略之一，并在发展过程中逐步形成了自身特色。与客户共鸣，创造最具攻心力的CRM上海大……

公司简介江苏史福特照明电器有限公司是外商投资企业，企业集科研、生产、服务于一体，成立于1994年，拥有格栅灯厂、筒灯厂、支架灯厂、电感电子镇流器厂、模具厂、注塑厂、压铸厂等七个分厂，员工1000多人，生产占地面积总计84000M2，是中国照明行业最大的照明灯具研发生产企业之一。公司在中国大陆二十八个省及香港设有物流中心及办事处，并在北美、西欧、东南亚、中东等……

十余年来，我们对国内近千个产品、数百个媒体进行阶段或者长期跟踪研究，包括大量的市场定量分析、资料分析和企业发展历程研究、营销案例研究，特别对明星产品、黑马产品、行业代表性产品倾注了大量心血。在我们试图通过个案和具体现象破解中国营销的密码的同时，研究过程中也发现了一些有趣的案例。 举个例子吧：被誉为“中国白酒第一坊”的水井坊近期销……

本文从企业建设良好的品牌体验、进行有效的市场推广以及CRM策略的应用三者之间关系进行探讨。

一、项目背景中国已经加入WTO，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。随着信息技术的迅速发展和烟 草行业信息化建设的进一步推进，烟草行业在考虑电子政务需要的同时，也要兼顾相关企业生产经营的宏观调控及电子商……

企业背景理文编辑，是第一个完全面向中国本土化的国际编辑服务。理文为各科学领域的论文提供英语编辑服务，并且我们有各学术领域的专家为您的手稿进行校对和修改。所有电子邮件，传真，或电话的沟通联络以及在作者和理文编辑之间都以汉语进行，并且通过中国的银行系统以人民币付费，同时也可以由作者的研究院或大学来付费。理文编辑针对中国的费用调整反映出我们大部分的编辑是不在中国工……

◆ 基于先进的最新技术，采用B/S架构，部署更容易天度网络CRM客户关系管理系统基于微软最新技术开发，面向企业级的业务应用，提供更强的系统稳定性，更好的扩展性，并能更好的支持互 联网应用。通过浏览器进行访问，不需要安装客户端软件，大大降低部署成本。系统能够支持跨地域机构，只要连上互联网，不管身在任何国家和城市，都能够访问系统。 ◆ 客户、销售、服务、市场一体……