行业关注

关于ERP的一本值得推荐的书 by AMT 彭一 （书的审订者） 时代的变化已经悄然而至了，它超越了我们的承受能力迅速发展。 中国的发展是工业化、信息化、市场化、知识化的混和体，在多种力量的作用下不断的向前演进。这种演进过程伴随着中国加入WTO和信息技术广泛应用而加速。企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品……

摘要：当我们思考企业管理的过程中，我们不止一次的想了解一个问题，在复杂的企业环境下， 企业管理可以从几个方面入手，这里有没有统一的框架结构？ 管理的框架与改进的策略选择 －－ERP持续改进系统系列之一 by AMT 彭一 实施ERP的过程解决的是学习和使用一套软件的问题，企业如何在ERP平台下取得收益，并不是一个轻松的话题。当我们思考企业管理……

从信息化推广普及的角度来看，目前阶段真正的瓶颈是“人才缺乏”，特别是企业信息化项目经理严重匮乏，导致推广的进程不能如愿，市场显得不温不火且观望者众多，感觉是“有行无市”。 谈企业信息化项目经理培训 朱赤红 中国企业信息化的核心要点在于“推广普及”和“成功实施”（实际上这是“面与点”的关系。）只有如此，才能实现“信息化带动工业化”的良好愿望，企业才能从……

编者按：企业信息系统建设的一个常见误区就是“重建设、轻回报”。但是在竞争日趋激烈的市场条件下，成本已经成为人们不得不考虑的最重要的因素之一。此时，人们自然就应当关注信息系统投入的回报问题。然而，由于评估信息系统回报的指标非常复杂，而且含有定量和定性的指标。因此，在本文中，我们尝试使用一种模型化的层次分析法（AHP）来科学的综合评估信息系统的价值。 企业……

摘要：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，我们仍然是各有一个苹果；但是，你有一个思想，我也有一个思想，我们交换一下，我们就都有了两个思想。” 领跑电力企业信息化——辽宁电力信息化采访随笔 汪蔚 萧伯纳曾有一个生动的说法：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，我们仍然是各有一个苹果；但是，你有一个思想，我也有一个思想，我们交换一下，我……

摘要：随着美国企业管理软件供应商PeopleSoft软件公司正式进军中国市场，Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft这国外管理软件四大巨头终于在中国聚齐了。 高端ERP 谁的奶酪——看国内厂商进军高端ERP市场 汪蔚 随着美国企业管理软件供应商PeopleSoft软件公司正式进军中国市场，Oracle、SAP、Siebel、……

摘要：若要问ERP是什么？即使是IT圈子里的人也有很多说不上来；但要问有没有听过ERP这个概念，那么即使是IT圈子以外的，也肯定有人会说听过。 榨干ERP市场的水分 汪蔚 若要问ERP是什么？即使是IT圈子里的人也有很多说不上来；但要问有没有听过ERP这个概念，那么即使是IT圈子以外的，也肯定有人会说听过。这两天中央八台就有一部电视剧围绕着ERP产……

摘要：当你走在异乡的城市之中，在陌生的环境中如果没有地图，真是有点寸步难行。要在这陌生的“异乡”中不至迷失方向，企业就需要一幅能够看到未来的地图。 如何画知识管理项目实施方法论这幅地图 by AMT 夏敬华 孔祥云 当你走在异乡的城市之中，在陌生的环境中如果没有地图，真是有点寸步难行。而变革对企业来说正如一种在“异乡”中的摸索，总有些……

摘要：许多公司纷纷开始裁员，并降低了IT和相关服务的支出。这对于依靠向其他公司销售产品/服务的跨行业企业（B2B企业）而言已经进入了困难期。CRM如何在这个困难时期来提高这些B2B企业的生产力呢？ CRM：B2B企业创新的焦点by AMT 管政 编译 零售、金融、电信、保险等各种行业都已经在IT系统上投入很多资金，以提高企业的生产力和利润率。……

产品和需求，谁迁就谁 汪蔚 目前国内企业在对待ERP产品问题上，普遍存在到底是“需求迁就产品”还是“产品迁就需求”的困惑。是削足适履，还是量身定做？削足适履不但要惨遭酷刑，而且还不一定能达到目标；量身定做对于中小企业来说，成本又实在是太高，可望而不可及。在ERP的建设中，这一困惑成了一个两难的选择。其实，从另一个角度去想，我们必须就在这其中作出一个选……

在本文中，我们将探讨：－是什么因素促进CRM走向更多应用，又是什么因素在起阻碍作用？－CRM的成功能否等于打造成功一个以客户为中心的企业？－为什么说，CRM正是强调了对客户的“歧视”？－如何使得CRM系统应用始终获得企业上下的认可？ “管理信息化热点问题讨论”之四 CRM：不以客户为中心？ by AMT 王玉荣 孟凡强 上次谈到ER……

CRM应用必知之八：CRM与电子商务 by AMT 孟凡强 CRM的核心思想在于，了解客户所想，满足客户所想，从而提高企业经营绩效。这种企业经营策略得到诸多经济组织的认可，有着深刻的历史背景。 这个背景就是，很多产业的生产和服务的方式正经历着从“大规模生产”到“大规模定制”的转变。也就是说，这些企业运作流程的每个环节都要设身处地地为客户着……

CRM应用必知之七：CRM与DRP by AMT 孟凡强 在进行CRM系统选型的时候，很多企业会对当前的CRM软件中的销售管理功能产生误解，提出通过CRM系统搜集市场信息、销售信息（日销售量）、库存信息的要求。这是大部分CRM系统所难以胜任的，但却是DRP系统的核心功能。这提出了一个问题，那就是CRM与DRP的关系。 总起来讲，CRM与D……

CRM应用必知之六：CRM与ERP by AMT 孟凡强 通过 ERP建设和管理改造，很多企业实现了制造、库存、财务、销售、采购等环节的流程优化和自动化。但有些方面的管理活动，是ERP所涉及到但功能薄弱的地方，如销售队伍、销售机会的管理，如何组织和评价市场活动，如何处理客户服务请求，等等。 也就是说，在以产品和质量为中心的时代，销售、……

CRM应用必知之五：BPR与CRM by AMT 孟凡强 作为一种思维方式，BPR力求打破组织边界，将多层次的纵向传递模式转化成一种少层次的扁平组织结构。现代信息技术则促进了BPR“平面流程式”模式的形成。BPR的实践发展到今天，信息技术已经是BPR不可分割的组成部分，合理运用信息技术成为BPR的难点和要点所在。 另一方面，人们也越来越……