关键词：CRM

本文关键词：客户管理 CRM

基于呼叫中心的金融服务前路何在？(王广宇)

作者：王广宇2006-03-03 18:01 【我要评论】

持续高成长的电子金融业务近20年来，全球金融创新的速度，远远超过过去数年间金融业变革的总和。尤其在IT技术深入介入金融服务变革过程中后，世界范围内商业银行、保险公司、证券公司和投资机构，均对电子金融业务备加关注。从1989年10月，英国米兰银行开创了世界上第一家电话银行，1995年10月在美国诞生了世界上第一家网上银行“安全第一网络银行”以来，眼下全……

本文关键词： CRM 学习培训

CRM常用词汇大全

作者： kaiyun体育官方人口 2006-01-04 00:18 【我要评论】

CRM策略（The CRM Strategy）也称做客户资源管理(Customer Asset Management)或客户交互管理(Customer Interaction Management)。CRM是全公司范围的策略，通过围绕客户细分重组公司，满足客户需求，连接客户和供应商等手段来最大化利润和客户满意度。关键的CRM技术投资能提供更好的客……

本文关键词： CRM BPR 客户关系管理

你以客户为中心了没？

作者： kaiyun体育官方人口 2005-09-20 16:50 【我要评论】

CRM进入我国也只有七八年的时间，相对于国外的几十年来讲，我们只是刚刚起步，还有很多内容需要完善.CRM是在国外工业化大生产的前提下研发出来的管理软件，而由于我国企业所处在的阶段，背景环境的差异，也使CRM要走

本文关键词： CRM 资料下载

某公司全国营销管理信息系统详细设计报告

作者：战神2005-04-01 17:24 【我要评论】

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本文关键词： AMT专题 CRM 实施客户细分在线销售呼出管理呼入管理现场服务电话销售客户分析

本周话题：CRM实施

作者： kaiyun体育官方人口 2003-03-27 10:18 【我要评论】

本周话题：CRM实施关于CRM实施CRM只有几句话的问题（by AMT 彭一）浅议CRM实施方法论（叶开）如何建立CRM评价体系？（一）（by AMT CRM研究小组管政）正确实施CRM企业信息化管理如何应用好CRM？企业如何实施CRM?——AMT专家顾问王玉荣访谈实施CRM应该注意的十个要点（by AMT CRM研究小组编译）实施……

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