理论探讨

在管理软件市场，协同OA管理软件一直被认为是继财务、ERP软件之后的第三大管理软件。其倡导的“门户融合、流程落地、知识管理、移动办公”等核心应用深受各企事业用户的追捧，近年来发展势头迅猛。伴随OA行业发展的是企业信息化观念的转变——从关注业务向关注组织行为、关注内部运营转变，并且同时表现出极强的融合应用趋势。

随着软件技术日趋成熟，中国的OA市场在历经20余年的发展后，整个格局正悄然发生着变化。OA，这个最开始为人们所熟悉并接受的“办公自动化”概念，愈来愈受到企业的重视。

近两年来，随着信息技术的快速发展，企业信息化朝向人性化、个性化、移动化、社区化、云计算和开放性方向发展，一些大型的知识密集型的企业开始注重人性、温情、专业与结构化服务本质。此外，市场竞争越来越激烈，创新的速度在加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识创造价值。于是，知识管理迎来新一轮发展浪潮。

知识型员工具有独立的思考能力，有自己的价值观和抱负，他们往往和管理者一样对很多事情有深刻的认识，甚至在一些方面要超过他的上级。他们与管理者的接触要比工人与管理者的接触频繁的多，所以他们往往可以发现管理者的种种不足和弱点，并且不加遮掩的把自己的看法公开交流。明智的管理者应该放下自己的架子，把自己摆到与员工相同的位置上，谦虚地接受员工的批评，与员工一起来讨论如何……

企业知识管理重视员工的激励机制，充分发挥员工的积极性和能动性，通过信息管理系统、学习型组织和共享型企业文化的建设，促进企业知识的流动、共享和创新。

企业信息化综合管理是集团化企业处理管理问题的一个药方，或者说是一个药引子，但能否药到病除，还取决于管理层能否进行相应的制度创新和观念创新。企业信息化综合管理在中国兴起时间很短，许多企业应用还在初级阶段。对于广大协同软件厂商来说，推广企业信息化综合管理，仍然任重而道远。

企业在快速发展的进程中，每行进一步都会遇到管理上各种各样的挑战，如何应对这些挑战直接影响着企业发展的速度。那么企业在管理的过程中，会遇到哪些的挑战，以及如何应对这些挑战呢，笔者在这里跟大家分享一下我个人总结的经验。

知识管理是一个企业整体上对知识的获取、存储、共享和创新的过程，涉及到企业的所有部门，其最终目的是通过运用智力资本以获得经济效益。而知识作为知识管理的直接对象既包括已经成文的显性知识也包括员工头脑中的尚未成文的隐性知识，所以，在知识管理的过程中要不断的发掘隐性知识和将隐性知识及时转化为显性知识。

考虑到多数选型OA软件系统的单位，都存在工作内容繁杂、地域跨度广阔、单位内员工的IT素质参差不齐、OA软件系统的应用范围涉及到全体员工、OA软件系统作为整体IT规划中的一部分存在而且是先行建设上线的系统……

高绩效的知识型组织，就是善于借助工具、创造性的知识、隐性知识挖掘和运用，将核心价值链通过信息化工具来落地。如果没有工具，所谓的管理，战略落地、高效执行，是假、大、空的话。

作为最基础管理应用软件OA（办公自动化软件）在“云”中迎头赶上，风风红红，而智能手机和平板电脑异军突起，更是让同时具备云计算、无线移动技术和功用的云移动OA成为国内移动商务一只黑马，“钱景”广阔。

2011年，协同管理软件市场，成绩斐然。协同OA领先厂商频频发力。各软件厂商的市场动作不断，OA新品研发力度加大，竞价加剧。综合来看，云计算、移动应用成为当前协同管理领域热点，各软件厂商也纷纷推出自己的云产品、或者移动应用产品。然而，新产品的应用效果如何？未来的OA将朝着一个怎样的方向发展？金和、泛微，协同管理领域强大“明星阵容”，带您走入新一代应用下的协同……

制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。

当时间指针走向2011年9月，我们看到，协同管理软件厂商已进入白热化竞争阶段，云OA与移动应用产品层出不穷，渠道代理模式也开始转变，由传统思路向新时期转型。

知识管理“不幸”的企业才是相似的，知识管理“幸福”的企业，却有多种成功路径。知识管理卓越绩效的企业都是因地制宜，根据主观目标和客观能力，确定最佳的知识管理建设路径。