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组织整合绩效管理之5个关键过程和8个组成部分组织整合绩效管理的目的是有效地执行战略以增加企业价值。它基于5个关键的过程，并且联合一系列重要的组成部分来影响绩效水平的变化。在确保将一个组织的目标和战略变为现实的过程中，5个关键过程是至关重要的。5个关键过程5个管理过程是一个整体，它们的设计要保证企业有正确的管理过程来创造与战略相一致的价值。如果企业想以相当的把……

无论我们是研究企业集团还是为企业集团提供集团治理（管控）咨询，首先要解决的问题是什么是企业集团，企业集团的类型，不同类型的企业集团的特征。企业集团的概念不清晰，讨论建立集团治理模式或是集团管控机制，无异于建造空中楼阁。不同类型的企业集团需要建立不同的治理机制和结构。1.什么是企业集团？法学家认为，企业集团是关联企业的特殊表现形式，是有若干具有独立法律地位的受……

国有企业集团治理中存在的一些普遍问题 （1）战略——国有企业集团的困惑 我们在与国有企业集团的高层管理者（包括董事、高管人员等）的交流中，当谈及企业（集团）的发展战略时，这些高级管理者往往会提到我们现在是中国第几、世界第几，我们的目标是成为世界500强，或者在500强中的位置上升多少位，在中国的多少强中上升多少位。这些国有企业（集团）……

企业的绩效测量标准的7个目的：向前看、向后看、激励、确定薪酬；自下而上的累加、自上而下的分解、促进跨经营单位和职能单位的绩效比较。向前看、向后看、激励、确定薪酬4个标准是规模最小且形式松散的企业到规模最大且组织严密的企业所共有的；自下而上的累加、自上而下的分解、跨单位的比较3个目的，会随着企业的规模和复杂性的增大而变得越来越重要。测量标准的4种类型：市场价值……

企业的绩效链与要素要测量企业的绩效，需要清楚绩效来源于何处。我们都知道，企业的绩效产生于企业所做的，产生于企业的活动与日常工作。这些活动需要支付成本，但也可以产生超过成本的营业收入。而营业收入的多少来源于企业的产品和服务为客户创造的价值。反过来，这些来源于客户的现金流以及未来现金流的预期又会影响资本市场对企业价值的评价。“活动—&md……

组织绩效测量标准的属性评价组织的绩效，应当建立什么样的标准体系？这些绩效测量标准应当满足什么条件呢？我以为1.简约性。需要追踪的测量标准应当相对地少，三个财务标准和三个非财务标准也许就够了。如果设置更多的测量标准，很多标准恐怕无法考核和评价。2.预报性。非财务的测量标准将可以预报随后的财务标准。非财务标准将充当先导的绩效指标，而财务标准则充当滞后的绩效指标，……

企业并购风险与管理一、并购项目风险的来源1.并购完成后，项目所涉及的利益相关者是谁？如并购的目标公司？该公司的董事与高层管理人员是谁？2.利益相关者的动机目的是什么？如目标公司出售的动机是什么？3.利益相关者关注什么？如被并购方的董事与高层管理者关注什么？4.如何管理该项目？如如何评估目标公司的价值？如何进行并购价值谈判？5.进行该项目的可用资金来源何处？如……

TOR系统理论（Technique of Operations Review System）该理论认为，组织管理方面的失误是导致意外事故发生的原因。该理论认为，管理方面的失误主要有8类：1.不适当的教导与训练2.责任的划分与赋予不明确3.全责不当4.监督不周5.工作环境紊乱6.不适当的工作计划7.个人的工作失误8.不当的组织结构设计基于此，该理论提出了5项风……

我们常常都会听到“客户满意度”一词，那什么叫“客户满意度”呢？如何才能提高“客户满意度”呢？上周，在我们在分组式讨论学习ITIL标准流程的过程中，常引用这样一个例子来说明——打的。当你要去打的的时候，你的期望值是什么呢？1、快速打到的士，不要让我在路边傻等；2、快……

能量释放理论（Energy Release Theory）该理论由美国大众健康专家哈登（Haddon Jr）提出，认为人与财产均可看成结构物，在解体之前有一个承受期限；能量失控超过此极限，事故即发生。通过控制能量，或改变能量作用的人或财产的结构，事故即可预防基于上述观点，提出10种控制风险的措施1.控制能量的集中2.降低能量集中的数量 3.防止能量的释放 4……

风险控制之Domino TheoryDomino Theory认为，意外事故的发生与人的因素密切相关。该理论认为，意外事故的发生，依据因果关系，由5张骨牌构成。这5张骨牌分别是：第一张是人的先天个性和社会环境，第二张是个人的失误，第三张是危险动作或者物质条件的缺陷，第四张为意外事故，第五张为伤害。该理论特别强调：1.每个意外事故，始于先天个性与不良的社会环境……

企业关键风险管理解决方案根据企业的经营与管理需求，针对性地解决企业的关键风险的管理问题。我们的解决方案将给企业带来以下收益：1．将核心风险管理纳入全面风险管理框架之中，促进企业的整体目标实现2．量化处理核心风险管理的相关数据，运用数据挖掘和商业智能手段，提高管理效率3．将核心风险管理融入企业的业务和管理流程4．保证企业避免重大损失一、市场风险管理 评估企业现……

企业整合风险管理体系设计企业整合风险管理体系是从企业整体层面建设企业的风险管理的整体架构，包括制定企业的风险管理战略、完善企业的内控体系、设计与优化企业的风险管理流程、设计企业风险管理组织结构及其职能，从而是企业建立起风险管理的长效机制，从根本上提升风险管理的效率和效果。企业建设整合风险管理体系将达到以下目标：1．从企业战略出发，统一风险度量，建立风险预警机……

繁花开尽，落叶飘零——内部知识管理推动者的尴尬……企业内部知识管理推动者，往往处于一个比较尴尬的位置。“重要不紧急”，似乎是永远打在知识管理内部推动者脑袋上的一个标签。知识管理项目很容易成为一个运动，轰轰烈烈几个月后，很快就偃旗息鼓。繁花开尽，落叶飘零。如何促使知识管理长远发展和得……

浅议素质模型随着中国企业人力资源管理水平的不断提升，很多人力资源管理模块开始应用素质模型，然而素质模型如何应用，应用的条件如何，尚未见较为实用性的案例，笔者根据在企业中的人力资源操作经验，谈谈一些心得。胜任素质的研究始于20世纪60年代后期，直到1973年，心理学家麦克利兰在《美国心理学家》杂志上发表文章《测量胜任特征而非智力》认为，从第一手材料直接发掘的……