本文关键词: 产品与方案 用友

王文京四线出击三面受敌 空降兵换郭新平五月定局(刘国华..

起步于三年前的用友战略转型终于开始显山露水——资本换技术是其最为显著策略,这一策略的成败将首先取决于是否具有超一流的技术与管理人才。因此,即将出台的的用友换帅及高层人事调整将直接关系用友的战略选择与执行,而目前进入我们视野的是—— 王文京四线出击三面受敌 空降兵换郭新平五月定局 刘国华 何氏空降兵2002年5月落地 整个2001年……

本文关键词: AMT专题 其他 AMT栏目管理

与Siebel的第一次真实接触(第四部分)

与Siebel的第一次真实接触 何荣勤 1 前言2 Siebel 公司及产品简介3 Siebel CRM 系统的基本结构4 功能强大的系统配置工具-- Siebel Tools5 企业业务自动化设计—Business Rule Automation6 与其它企业应用(ERP,Middleware等)的系统整合7 Siebel CRM实……

本文关键词: AMT专题 其他 AMT栏目管理

与Siebel的第一次真实接触

AMT编者按:说起CRM,人们自然会想到CRM的先驱与开创者Siebel。Siebel是CRM理念与技术应用的最初实践者,为后来不断涌现的CRM软件厂商提供了业界的标准。不过,很多CRM爱好者们对Siebel产生了一些价格和市场定位的误解,以为 Siebel CRM只……

本文关键词: 理论探讨 协同商务

协同和智能化的电子商务

协同和智能化的电子商务 陈兵兵 ---Gartner Group预测,电子商务的发展将进入企业间的协同阶段。协同商务将在整个供应链上全面拓展,并将给企业的业务模型和商务运作带来变革。 ---ERP解决了企业内部供应链的管理,通过Intranet实现了内部信息化孤岛的集成。但是,当今市场经济趋于国际化,地域经济转向全球化,业务控制趋于数……

本文关键词: 业内动态

AMT专家王佑、马东方与同济大学博士生们交流

AMT短讯: 新年来临之际的12月30日,AMT专家员王佑、马东方应邀为同济大学经济管理学院的博士生们作了“新型组织模式与企业信息化发展趋势”的报告。报告结束后还与博士生就企业管理与IT的融合、管理咨询的理论和实践等问题作了深入的讨论与交流。在交流中发现,博士生同学虽然来自不同的专业,但都对企业信息化应用表现出了极大的关注与热情……

本文关键词: 内容管理

CRM与内容管理

CRM与内容管理 摘自AMT《CRM行动手册:策略、技术和实现》一书

本文关键词: 理论探讨

CRM与PRM

CRM与PRM 摘自AMT《CRM行动手册:策略、技术和实现》一书 PRM是合作伙伴关系管理(Partner Relationship Management)的缩写。CRM的作用在于,帮助企业使得所有的接触点的价值最大化。而合作伙伴就是一个接触点。CRM与PRM的区别所在,有些类似于直接销售和间接销售。它们都是销售,目的都是尽可能地卖掉尽可……

本文关键词: 理论探讨

从供应链和协同商务的角度看CRM(by AMT CRM研究小组)

(版权声明:本文作者与AMTeam.org拥有本文:“从我的“顾客”经历说到CRM的版权,未经允许,禁止任何组织和个人以任何形式擅自复制、转载。如需转载,请 ……

本文关键词: 案例交流

如何获得竞争情报用户的支持?

如何获得竞争情报用户的支持? By AMT 孟凡强 CIS的引入会带来技术、业务流程和组织结构等方面的新东西,员工要改变自己的行为、态度和信念。这些改变会遇到阻力。一般来讲,有两种因素会激励人们推动变革。一种是企业受到内外的压力,如竞争对手推出了新产品,这时企业会对此采取对策,另一种情况是企业的变革会带来收益,这种预期会促使企业内相关人员接受和推动……

本文关键词: 理论探讨

信息管理、知识管理与竞争情报

信息管理、知识管理与竞争情报 By AMT 孟凡强 在日常生活中、传媒中,信息、知识、情报三个术语是经常是被替代使用的。实际上,信息和情报在本质上是不同的两样事物,它们在学科背景、搜集方式、加工深度、产品形式、用户和用途等方面都存在着差别。[i]认识三者间的关系可以为竞争情报的开展奠定深层次的理论基础。 情报的基本属性不是信息,而是知识。信息与……

本文关键词: 案例交流

竞争情报系统的网络设计和人员配备

竞争情报系统的网络设计和人员配备 By AMT 孟凡强 Coopers & Lybrand LLP公司负责知识战略(Knowledge Strategy)的部门进行的调查表明,员工需要关于公司和行业的新闻、信用报告、证券与交易佣金文件、财务报告和股票研究等。实际上,所有这些内容都可在该公司的内部网上找到,但该公司大多数雇员却并不知道……

本文关键词: 案例交流

竞争情报信息源:质量、成本与时间

竞争情报信息源:质量、成本与时间 By AMT 孟凡强 确定信息源时,要在信息、时间和费用三者间做出选择。信息获得成本可归纳为四个方面,它们是:信息搜寻成本,它是情报人员或情报用户查找信息所付出的时间、费用;信息的传送成本,信息从情报人员到达用户所付出的成本;知识转移成本(Knowledge Transfer C……

本文关键词: 案例交流

如何确定和生产竞争情报产品和服务?(by AMT 孟凡强)

如何确定和生产竞争情报的产品和服务 by AMT 孟凡强 了解用户情报需求后,接着需要确定情报产品和服务对策。情报的内容是第一位的,企业情报用户也很在意情报的质量。的确,竞争情报能为企业运营和决策切实地做出贡献是它的生存价值的最好证明。虽然如此,为了使情报报告给情报用户留下深刻的印象,增强情报的说服力,还应考虑到情报接受中的情感因素,注意……

本文关键词: 理论探讨

如何进行竞争情报需求调查?

如何进行竞争情报需求调查? By AMT 孟凡强 竞争情报(CI, Competitive Intelligence)需求调查是企业CI活动的第一步,以明确其已满足、未满足和潜在的情报需求,据此确定CI人员数量及其技能、情报源等,有的放矢地改进企业的CI活动,及时生产出高质量、可操作的情报产品。这是企业CI活动其它步骤的基础,做不好就会造成情报……

本文关键词: 理论探讨

制约ERP发展的八个问题

制约ERP发展的八个问题 文/金达仁 大量的研究与实践表明,任何一种科学技术都只有通过有效的应用才能迅速转化为现实生产力,ERP(企业资源规划)也不例外。因此,着力研究和探讨制约ERP在我国应用与发展中的那些具有共性和普遍性的问题,并能取得共识,这对从根本上提高我国ERP应用水平、进而提高企业管理水平和企业竞争力,……

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