理论探讨

在流程改进中的项目经理，如何在满足组织的改进要求和保障项目进展之间取得平衡？首先项目经理要做好自己的思想工作，对流程改进有信心，有决心，有耐心。如果说协调就是项目经理80%的日常工作，那么流程改进又为项目经理增加了工作难度。利润是企业生存的根本，也是企业追求的目标，因此研发项目的进展，基本上是不能因为企业推行流程改进而做出让步的，最多只允许小……

如何保证知识管理（Knowledge Management, KM）项目实施的成功？就像其他管理咨询和信息系统实施项目一样，要保证知识管理项目的成功实施，首先必须有稳健可行的优秀知识管理项目实施方法论的指导。

客户为什么总是反反复复？ by AMT 王玉荣 在一个管理咨询或者服务的项目进行的过程中，咨询顾问总是希望与客户在最短的时间内就达成共识，但偏偏事与愿违，咨询顾问有时候苦恼：“客户怎么好象是反反复复、粘粘乎乎的”，比如，开始提需求的时候和顾问表达了三点意见，顾问开始做方案以后又告诉顾问两点详细说明，看到顾问的方案以后，客户好象受……

谁应该承担项目失败的责任？ by AMT 王玉荣 在这个行业，做过一段管理咨询与IT服务实务的人，往往都会觉得实践是鲜活的，经典管理理论中的东西用不上，或者说不好用。而当在实务中碰到各种烦恼的问题而不得其解的时候，回归经典却可以是一条有效的途径。 近来由于看到很多管理咨询项目成败的讨论，引发我的一些思考，于是，想到对系统工程领……