产品与方案

法国标志——雪铁龙公司十分重视售后物流服务的重要性。根据该公司开展的一份调查研究表明，在100个接收调查的顾客中，对购买的轿车不满意，但是对其提供的零部件售后服务满意的情况下，大约仍然会有45个人保持对该轿车品牌的忠诚度。反之，只有14个人仍然保持品牌忠诚度。这充分说明了售后服务的重要性。换句话说，售后零部件服务对顾客产生的影响要比整……

鸡西矿业集团应用现代信息技术改造传统物资采购与供应模式，将物资流通全过程置于信息监控之下，有效堵塞了国企效益流失“黑洞”，创造了可观的经济效益，已成为全国物流管理企业信息化建设的典型案例。 国务院信息化工作办公室和黑龙江省信息产业厅的专家认为，采购、仓储、供应和管理在传统管理制度下是企业“跑冒滴漏”最严重的环……

在手机行业，我们看见的是各公司起起伏伏，很少看见常胜将军一直所向披靡。对于索爱公司也不例外。以前都分别是蜚声海内外的公司面对手机行业的激励厮杀不得不走到一起，想通过整合各自的核心竞争力打造手机帝国。 索爱公司成立之后也并非一帆风顺。周围强敌环伺，诺基亚和摩托罗拉都在虎视眈眈。与此同时，手机推陈出新速度大大增快，如今的手机还是真正意义上的手机吗?它带有照相……

加拿大粮食物流的前沿做法 加拿大是世界重要的谷物生产与出口国之一，60%以上的粮食用于出口，谷物（主要是小麦）出口量仅次于美国和欧盟，列世界第三位。加拿大的粮食物流体系比较完善，其“四散”化流通已有100多年历史，已经形成较为完备的销售、储运、运输及质量控制等整套粮食物流体系。 1.全国统一的粮食销售管理体制。 加拿大农业（粮食……

作为一种理想的清洁能源，随着我国能源消费结构进一步优化，特别是城市化进程加快，天然气作为气电和城市居民生活消费的主要燃料，其消费需求增长将快于煤炭和石油。预计2010年和2020年，天然气需求量将达到1 400亿立方米和3 000亿立方米，国内生产800亿立方米和1 000亿立方米，供需缺口将通过外贸进口来解决。”交通部规划研究院副总工程师方然……

美特斯邦威和雅戈尔，一个用IT实现了控制上下游的“虚拟企业”，另一个用资本控制上下游之后，仍然不得不用IT系统来打通，这说明了什么？ 在中国服装制造业发展起来10年之后，服装企业开始往“全都自己做”和“只做品牌”两个完全相反的方向发展，其中宁波的雅戈尔和原来在温州已经迁往上海的美特斯邦威……

菱食公司在广田正总经理的指挥下，以“将生产主导变为消费主导的流通系统变革”为旗号，开始进行“新物流”系统的组建，于1990年在冈山建立了第一个大型区域物流中心（Regional Distribution Center，简称RDC）。 11年之后的2000年10月，关东物流事业所（并列设置关东RDC和……

国际化之后，联想面临内部价值链协同的挑战，改造往往比新建更为复杂和痛苦。 中国优势“21世纪的竞争是供应链与供应链的竞争。”对以PC硬件为主营业务的联想集团来说，这句话的重要性毋庸置疑。1月15日，联想集团负责全球供应链的两位副总裁郭明磊和宋红由于个人原因离开联想，她们的工作暂时由联想高级副总裁杰瑞·史密斯代管。之前郭……

家乐福完成全国四大区下再设15个小区的管理架构重组。在昨日的广东十年商业盛典上，家乐福中国区副总裁贝多拉首度向记者披露了这一重组的细节。据悉，家乐福新的管理构架中，华南区下辖四个小区，广州隶属广佛珠区，其余三个小区分别是福建+海南区、昆明区以及深圳，东莞区。“家乐福的此次管理结构调整源于去年6月。”贝多拉表示，其实家……

背景 雀巢公司为世界最大的食品公司，由亨利.雀巢(Henri Nestle)设立于1867年，总部位于瑞士威伟市(Vevey)，行销全球超过81国，200多家子公司，超过500座工厂，员工总数全球约有22万名，主要产品涵盖婴幼儿食品、乳制品及营养品类、饮料类、冰淇淋、冷冻食品及厨房调理食品类、巧克力及糖果类、宠物食品类与药品类等。台湾雀巢成立于民国72年……

大庆石油管理局物资集团把物流作为企业的第三利润源泉和获取企业竞争优势的战略机会，积极实施集团化运作，让物资集团走上了大物流发展之路。请看—— 从1997年到2006年，大庆石油管理局物资集团从计划经济时代走到市场经济的前沿，由原来的从事物资管理、供应的企业发展到大庆物流龙头的现代集团企业，不仅是创建百年油田、搞好二次创业的坚强后盾，……

穿过深圳市中心，沿着左侧临海的高速公路一直向西行驶，一个“城镇”倏地出现在眼前。外墙粉刷成乳白色的崭新厂房，供员工居住的宿舍楼、商业设施……，数量超过70栋的巨大建筑群一眼望不到边。在横贯其中的单向3车道的马路上，来来往往地行驶着装满货物的卡车。据称，在此工作的员工超过了10万人。由于地方太大，有些人像在高……

1. 惠普公司及台式打印机概况 惠普公司成立于1939年。惠普台式机于1988年开始进入市场，并成为惠普公司的主要成功产品之一。但随着台式机销售量的稳步上升（1990年达到600000台，销售额达4亿美元），库存的增长也紧随其后。在实施供应链管理之后，这种情况得到改善。DeskJet打印机是惠普的主要产品之一。该公司有5个位于不同地点的分支机构负责该种打印机……

供应链管理的实现，是把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达有消费需求的消费者手中。这不仅可以降低成本，减少社会库存，而且使社会资源得到优化配置，更重要的是通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。 计算机产业的戴……

■ “延期保修”最长期限5年 在购买家电时，只需再多交一点“延期保修”的钱，就可以将所购产品的售后服务延长期限，哪怕过了“三包”期限，仍然可以免费享受同等质量、同等标准的延期保修服务，同时保证所有的零配件为厂家原装产品。这种“延期保修”服务引起了不少关注。 美国延……