满足更精明的消费者的需求

新技术和社会经济趋势正在重塑零售市场。最近，IBM商业价值学院对居住在3个成熟市场和3个发展市场中的30,000多人进行了调查，以期发现消费者对于零售厂商的未来需求。现在，我们已经知道消费者正变得越来越精明...并了解不同的时代、国家和购物分段中消费者的不同喜好。

零售市场的规则正在发生显著的变化。通过用于双向交流的新技术的开发，消费者可以比以往任何时候都更轻易获得有关零售商及其产品的更详细信息。同时，大规模都市化和越来越富足的生活也为新兴世界中的消费者带来了更高的经济能力。简言之，正如IBM商业研究学院进行的研究表明，消费者正在变得越来越精明，越来越多样化，其要求也越来越高。

更具体地说，我们都学到些了什么？

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