郑砚农：坚守与创新 人3.0时代的网络营销

在第五届金网奖盛典上，中国互联网协会网络营销工作委员会首次提出了“人3.0”的概念。委员会认为，当今网络营销已进入 “人 3.0”时代，其最大特征是每一个消费者都从2.0时代模糊的群体中独立走出来，他们的需求与兴趣在空间和时间两个维度得到无限延展与深化。企业营销则以实现真正的精准为目标，进入了以人为中心的营销时代。

对于人3.0时代的网络营销，中国电子商务协会副理事长郑砚农有着自己的独特见解。他从营销4P到9P，再谈到网络营销3.0，阐述了不同时期营销的背景和演变。尤其在网络营销3.0时代，企业如何顺势而变，以及新技术给企业带来的冲击，在瞬息万变的时代背景下，企业又该“坚持什么、改变什么”，郑砚农给出了自己的诠释。

以下是郑砚农精彩观点提炼：

两条真理——酒好不怕巷子深和酒好也怕巷子深

从80年代的阿帕网时期到90年代的万网(一万个企业网站)到现在的移动互联网大概用了30多年的时间，而如果从建立品牌的角度看，从“三碗不过岗到现在的移动客户端”则用了两千年的时间。“三碗不过岗”的时代建立品牌的特点就是强调酒好不怕巷子深，只要我的酒好，大家都会慕名而来，可是现在不行了，即使你有好酒可是你在那干等着，顾客却被别人吆喝走了，至于吆喝先是用报纸，后来广播，再后来电视直到现在的微博、微信，好的传播工具、方法越来越多，因此是酒好也怕巷子深。

郑砚农认为，这两句话是企业品牌塑造的两个方面，不可偏废。

两个“e” ，都离不开“人”

两个e：e-Commerce和e-Business。我们都知道电子商务这个词来自e-commerce，一开始对这个词的理解，主要是在网上交易，网上能干这事吗?所以当时的重点都放在网络平台建设、如何支付、电子签名等网络技术层面。但是到了现在，我们却发现在网上能做的不仅仅是交易，更重要的是扩大影响塑造品牌，加强客户的凝聚力和忠诚度。即使不产生交易也可以用来打品牌，其中“商”的成分就大了。因此，IBM就提出了e-Business的概念，Business多指商务、事务，主要和人打交道的，因为不管有没有“e”，不论传统商务还是电商，最终都是和人打交道，都离不开人。　　

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友