O2O激活传统零售业

移动互联网的发展，特别是微信的出现，营销从单向传播方式向互动传播方式演进，从以营销渠道为中心的模式向以消费者为中心的模式演进，这个变化是O2O商业模式的主要动力。

O2O是Online To Offline的英文缩写，即线上到线下的商业模式。对传统零售业来说，O2O就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让移动互联网成为线下业务的引流入口，同时为企业进行品牌推广与口碑传播。这样，线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，消费成交可以在线支付，也可以线下结算。

图1 传统零售企业O2O模式示意图

中国传统零售业在PC互连网时代还没来得及采取有效的应对方法，紧接着移动互联网又来了。消费者在众多的电子商务平台上可以参与评论，可以对比价格，可以不受时间和地域的限制去购物，可以便捷的支付，可以与商户互动交流更多，这些电商企业也没有高额的房租成本、库存积压的压力。就这样，很大一部分客户被电商分流了。这使得传统零售业面临着巨大的冲击和竞争。

传统零售业要扭转电商冲击带来的困境，更应该积极面对。很多传统行业都在探索实践O2O, 传统零售业更应该采取积极的态度主动拥抱O2O，用O2O的方式，在构建自己电商平台的同时，更好地与线下的实体门店紧密结合。对业务数据进行搜集与分析，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户，消费者自然会被吸引，成为忠实的顾客。形成贯穿线上线下完全打通、充分协同的消费和服务。

为零售企业服务的传统的线下DRP软件开发商也需要积极面对当前移动互连网带来的挑战，思路要转变，传统的线下DRP软件重视的是对企业内部的进销存管理，很少涉及与终端消费者的互动营销管理。以消费者为中心的买方市场已经形成，不只是为企业自身管理服务还要为消费者服务。只有这样，DRP软件才具有生命力和竞争力。

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