王骊骊：成功并非衡量IT项目唯一标准

王骊骊是个圈内“老人”。1997年，他毕业于西安电子科大技术物理系，进入保险业，一做就是16年。谈起从业初衷，他笑言：“我是学电子的，对口专业不好找。”就这样，他进入泰康人寿精算部信息技术处，成为国内寿险业发展早期的IT“元老”之一。

经历过泰康人寿的国外寿险系统引进项目，王骊骊后辗转于嘉禾人寿、昆仑健康险等公司。2009年，在新光海航人寿公司筹备期，他正式进入任信息技术部副总经理，除技术架构工作外，也扛起了企业信息化管理的担子。“我是技术出身，曾经历过比较大的几个项目。随着技术提升、年龄增长、经验累积，也逐步在职位上提高自己。”他对《中国信息化周报》记者说道。

成功的另类解读

2000年，国内有5家主要的寿险公司——中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿和泰康人寿。从信息技术部系统开发的角度，这些寿险公司也仅仅能基本支撑公司业务发展。

“当时，寿险系统做得相对靠前的当属泰康人寿。”王骊骊认为，“这得益于技术引进。”接轨国际，引入国外的先进寿险系统，这是当时泰康人寿拓展思路的方法。“我们做了一个重点项目——CSC Life Asia寿险系统引进项目。这个系统在国外不算先进，但在国内当时的寿险市场可谓创举。整个项目历时两年，从公司角度看，该系统有效支持了业务发展，规范了寿险业务，使得泰康在财务管理、寿险管理等信息化应用方面与国际寿险企业接轨。而我作为项目重要参与人之一，无疑得到历练。”

新光海航人寿保险有限责任公司信息技术部副总经理 王骊骊

一把手工程、来自开放市场技术顾问的角色支持，以及项目进程中虚拟办公室的建立，王骊骊将该项目成功的因素归结为三个方面。“首先，这个项目是领导首肯的，股东方也给予很大支持，这为项目成功奠定了坚实基础。”他强调，“当时，是由第三方公司CSC来自马来西亚的项目组给我们做支持，项目组成员有马来西亚人、印度人，文化差异也带来了一些沟通理解问题，于是公司聘请了来自香港、台湾地区的几位技术顾问。由于他们既熟悉国际寿险系统及运营方式，又了解国内的寿险产品、业务流程等，在整个项目进程中承担了核心的桥接作用，非常关键。”

除了与成熟保险市场进行沟通，在机构中增设虚拟办公室，帮助项目组协调与业务部门的工作关系，也是一个成功经验。“虚拟办公室在当时是个新概念，它的定位和功能十分明确，但这个虚拟组织会存在多久?未来以何种形式存在?这一切都未知。”据王骊骊介绍，“这个虚拟办公室后来孵化为泰康人寿信息技术部的一个下属处室，主要承担系统切换前后的操作测试工作，系统使用手册编写、日常报表管理等工作。”

“这个项目让我受益良多。”王骊骊坦言，“一是当时接触到很多国外保险技术的理论知识，敦促我技术成长;二是项目过程中需要与领导、业务部及项目成员沟通，对我提升沟通能力确有帮助。”

最终，该系统顺利上线。而王骊骊对于项目“成功”也有另一种理解。“在国内，做IT项目，只有成功才是最好的。而在国外，即便某个项目未达到预期要求，但公司从中获取了经验和教训，检讨并认识到一些问题，也是被认可的。” 他笑言：“这也是新光海航人寿作为合资公司，与中资公司在对待项目实施上态度的不同点。”

谁更需要大数据

新光海航人寿成立于2009年，是由台湾新光人寿保险与海航集团共同组建的合资人寿保险公司，由台湾方管理。在IT管理方面，新光人寿也会有一些不同点。“我们的背景是两家上市公司，因而在预算管理、财务管理，尤其是IT审计管理方面，会更成熟一些。”王骊骊解释道，“新光海航人寿除了受国内保监会监管外，也要接受台湾当地年金管会的管理，定期公布企业经营状况，对IT的要求也相对严谨。我们曾在一年内最多做过四次IT审计。”

“这样的背景也决定我们在IT先进性探索方面不会冒进。”谈到大数据，王骊骊从实际出发。“目前，像新光海航人寿这样的中小型保险公司还不存在大数据的问题。”

“与中国人保、泰康、新华等大型保险公司相比，我们的业务规模有限，面临的问题也不尽相同。”王骊骊告诉记者，“大型险企业务量很大，会利用大数据解决前端销售、服务及管理方面的问题，而这些大数据的保存和查询又会比较困难。”

以新华人寿为例，其保单量达千万规模，在非营业时间内根本无法完成对当天业务数据备份的工作，必须解决大数据量的IT技术支撑问题。“国外市场无法想象这一业务规模。在国外，也许200万算大数据量，而在国内，2000万才算大数据量。由于衡量标准不同，即便国外有技术能够解决大数据量带来的技术难点，也未必能够马上应用于国内企业，需要时间去摸索。”

“而中小保险公司并无类似的技术性压力。”王骊骊表示。

中小企业的两个机遇

在他看来，IT技术成本降低、新兴业务渠道拓展，为中小保险企业提供了更多机会。

“IBM小型机价格越来越低，性能却越来越高。”王骊骊指出，“这是一种趋势，让我们能以更高性价比选用替代性产品来强化IT基础设施。另外，在做好信息安全工作的前提下，可以采用免费数据库等开源产品，从而有效降低公司IT成本。”

此外，中小企业也可通过新技术手段拓展营销和客服渠道。“例如，招行推出的微信平台服务，目前已从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。”王骊骊表示：“这种模式值得借鉴，也是我们下一步探索的方向。”

据王骊骊介绍，新光海航人寿今年的重点项目是电商平台建设。“目前公司官网开辟了‘在线投保’的业务板块。今年，我们会继续强化电商渠道建设。目前已与淘宝网有了合作意向。”

对比电商渠道营销与移动展业营销，王骊骊有着自己的观点。“前者是客户驱动，客户主动投保意愿很强。后者只是投保电子化程度的提升，就行业内主流观点来看，这种营销模式对增加保单量并无直接的促进作用。”

“在寿险行业，网络投保的核心问题是不像实物交易那样简单直观，寿险合同期很长，通过网络去购保，很多用户普遍反映不踏实。”他补充道。“因此，移动展业这种营销思路还需要进一步探讨。”

展望保险业未来，王骊骊认为，国内寿险正面临着转型问题，是生存而非发展问题。“前几年保险业大发展遗留的问题和弊病正逐步显露。从政策、市场等外部因素来看，未来寿险利率一旦放开，也可能会改变一些公司的生存状态。” 他强调：“保险企业要想走得更远，不能只重规模，要向权衡规模和效益、均衡发展的方向去走。”

王骊骊简介

1997年进入保险行业，曾先后就职于泰康人寿、嘉禾人寿等保险公司信息技术部;2009年进入新光海航人寿有限责任公司信息技术部就任副总经理。

记者手记

正如圈内同业者的描述，技术出身的王骊骊低调谦逊，严谨细致。采访中，他的回应字斟句酌，试图以客观理性的视角解读行业发展、技术趋势及信息化工作特点。他推崇国外相对成熟系统的技术理论知识，也关注国内寿险业的实际应用环境。

辗转保险业多年，从中资公司到合资企业，从运维经理到信息主管，他收获宝贵经验，也得到自我提升。在王骊骊看来，所有“伟大”都是熬出来的。“时间久了自然有积累，财富是这样，技术也一样。”

他务实的态度投射至新光海航的信息化工作中，归纳为八个字：量入为出，支撑运营。“中小型保险公司一般不会做太多创新、先进的技术应用探索。”他告诉记者。

言谈中，王骊骊不愿过多提及个人的从业经历及在新光海航的信息化工作细节。理性与淡然背后，对于工作的热情依旧。他也会保持这一态度，将寿险视为长期事业，让信息化实践应用在行业内落地生根，开花结果。