世茂股份：信息化配合管理的提升

上海世茂股份有限公司(以下简称“世茂股份”)是一家上海证券交易所主板上市的房地产上市公司，世茂股份(600823.SH)是世茂集团布局生态住宅、商业地产及旅游地产等多个业务板块之一，主要致力于商业地产的专业化销售和经营，2009年5月，世茂股份通过定向增发、资产注入，现已成为一家集商业地产开发、广场运营、百货、影院和儿童事业发展等多个业务板块于一体、极具成长性的国内商业地产的龙头企业。

随着从传统地产转型为商业地产的开发与经营，世茂股份的管理需要更精细化、更具颗粒度，同时也促使公司需要借助信息化的工具来配合管理的提升。此次笔者采访到了世茂股份资讯科技部助理总监李居然先生，请他为我们谈谈世茂股份目前面临的信息化新挑战。李居然先生说：“未来我们还有比较长的信息化之路要走。” 通过与李先生的对话，笔者脑海中反复浮现出的是一位不断探寻行业信息化建设之路的行者。

记者：李总，您平时比较关注哪些信息化方面的信息?

李居然：我主要会关注地产行业和零售行业的信息化，本行业怎么去做并且做得更好是我们一直尤为关注的。此外，其他行业的信息化对我们而言也会有所借鉴。因为地产行业的信息化和金融、制造行业的信息化相比较来说，还不是那么成熟，所以我们也会关注其他行业信息化最佳实践。

记者：您能为我们介绍一下目前世茂股份的信息化状况吗?

李居然：世茂股份的业务范围涉及了商业地产开发、物业管理、购物中心、百货商场、电影院线、儿童娱乐、名品销售等多元细分业态，各业态都具有自身的行业特性，因此，我们每个业态都建立了自身独有的信息系统。比如，在房地产开发条线，我们使用了房地产ERP系统，物业公司使用了物业管理系统，在商业经营条线，广场和百货使用了百货购物中心经营管理系统;院线和影院使用了影院管理系统，儿童公司使用了儿童娱乐与儿童教育系统，名品销售公司使用了名品销售管理系统。同时，从公司整体层面，我们也建立了统一的办公平台，就是我们的OA系统。OA系统的覆盖面比较广，包括了公司旗下所有的业态、所有的子公司。

记者：去年你们完成了对OA的选型工作，能和我们分享一下过程吗?

李居然：我们原有一套OA系统，但随着公司发展壮大，员工数量和审批流程不断增多，原有OA系统的性能不能满足使用需求，因此，根据实际需要重新选择与建立了新的OA系统。我们了解到泛微OA系统在国内有上万的客户案例，市场占有率较高，在性能上相对稳定与成熟。综合各种因素，我们选择了泛微OA系统。

记者：未来世茂股份的信息化方向是什么?

李居然：目前来看，我们从经营层面、项目运作层面上都有专业的信息系统，未来我们考虑是怎么从决策支持层面、公司整体管理层面来深化信息系统建设。因为管理层关注的是企业的整体运营，希望能够通过数据的整合与分析，促进企业的绩效的提升。

记者：2009年世茂股份经历了一次转型，对信息化的影响是什么?

李居然：2009年世茂股份从传统房地产开发转型为商业地产的开发与经营。传统地产行业利润相对较高，管理成本与管理效率不是至关重要。而商业地产行业，特别是商业经营的细分业态，行业利润相对较低，对管理成本与管理效率的要求相对较高，同样，对信息化的要求也会随之越来越高。未来我们还有比较长的信息化之路要走，需要积极去探寻如何逐步建立及优化信息系统。

记者：您从事信息化建设工作已经很多年，您最大的体会是什么?

李居然：信息化建设工作不是单纯的技术工作，如何做好这方面工作，从业多年以来，确实有些体会。我觉得较为重要的是，从事信息系统建设与管理工作需要积极、深入、全面地了解公司的战略规划、管理模式、业务流程。信息系统建设是一个系统工程，是一项基础性工作，要认真深入做好需求调研与需求分析，根据公司的现状与战略目标，进行统一规划，慎重进行系统选型，寻找合适的合作伙伴，配合公司各业务条线做好系统建设与运行。在这个过程中，我们需要和各业务条线领导加强沟通，了解他们的需求，也让他们对系统加强了解。信息系统是为一种管理工具，我们要考虑怎么能让信息系统更好地配合业务的发展与管理，不能为了上系统而上系统，要落实系统使用效果，要充分发挥系统的作用。我们要探索的是：怎样深化信息系统的使用，怎样保障系统数据的及时性、准确性与完整性;对于企业决策者与管理层，能从系统中获得什么帮助是我们持续关注的问题。

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