一体两面的移动化和社交化

——访江苏悦果互动信息技术有限公司 COO 王甲佳

移动化与社交化是一体两面，也可以说是相辅相成。当下时节已经到了一个拐点，这个拐点就是对传统的无机式、机械化、科层制的秩序形成了根本性的冲击，使得大佬们不得不来正面看移动化和社交化所驱动的变革。尤其是在企业界面临着严峻的经营形势的时候。下面单从和企业有关的方面做一些评论。

移动信息化对企业的价值及实现方式

对企业的价值是不言而喻的，移动意味着让企业更加自由，可以在更广阔的时间和空间里面开展经营活动，突破局域网的羁绊，最大程度地对社会资源进行充分利用，为职员、供应商和客户提供更多的接触机会。这样移动办公就成为自然自选，BYOD也是顺水推舟地出现了。移动是一个不可逆的趋势，因为它符合人性，虽然不能说它能够多大程度地尊重人性，但是确实是给人以更多的自由，自由地选择，自由的作业。同时也给了更多的束缚，因为你的工作时间可能超越了8小时之外。这意味着用工制度、企业和职员的契约关系一定会发生根本性的改变，这将是另外一个非常有意义的话题。

移动应用，在我们企业里面已经部署，比如公司邮件、今目标的协同办公系统等，这个范围我们还将进一步持续扩大，最近选定一个saas版本的CRM应用后，也会立即部署。部署这些应用后的直接感觉就是同事工作不一定需要在一个办公地点，甚至不需要办公地点，因为移动办公室就是你掌上。这样为这一代的企业产生了一个新的可能，就是轻公司的无极扩张的可能，因为你实际拥有的资产可以非常地轻。这点，很有意思。

移动信息化不是传统基于局域网信息化的补充，而是对它的革命，方兴未艾。其中的信息安全问题也会成为一个新课题，但是不妨碍移动化的蓬勃发展。

社交化是企业主动的创新载体

社交化的价值，如前面所说，它和移动化是相辅相成的。我们现在看企业的社交化应用，我也看到一些厂商推出的应用。总体来看，探索精神是有的，复制能力也比较强。但是忽略了一个重要方面，就是对中华传统文化的研究以及企业实际需求的分析。我们很容易将社交化理解为是另外一个版本的企业论坛，企业BBS，或者是对他们的升级，升级到以微博、空间为载体。这仅仅是技术层面的考虑。具有企业价值的社交化是伴随着企业组织体系与行为方式变化所产生的。

具体来说，企业的社交化就是要我们基于企业价值链(当然这个价值链的逻辑也是处于动态演化中)，将经营活动更加结构化地呈现，这种呈现是传统模式不方便承载的。最关键的就是参与经营活动协同的角色越来越多，而且跨越了企业边界。传统的电子邮件、系统工作流、计划-执行体系不能满足需求。就需要我们通过新的载体来实现这些需求。这个载体就是当前支持社交化的互联网的应用。那当然要将面向个体的应用切换到面向群体，而且是经济利益凝聚在一起的群体角色上来。

所以，具有企业价值的社交化载体必须是支持跨企业合作的，跨部门合作的。它们缔造着一个新的秩序。现在的许多saas应用和具有互联网基因的软件应用实际上都有了社交化的基础。会不会产生娱乐化的倾向，我看不需要担心。

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