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刘亿舟,上海翰纬信息科技有限公司总经理,EXIN授权资深讲师,ITIL V2 Service Manger、ITIL V3 Manager Bridge、PRINCE2项目管理认证专家。中国最早的ITSM专著《IT服务管理:概念、理解与实施》和《中国IT服务管理指南》的主编和副主编,即将出版的《中国IT服务管理指南(第二版)》系列图书总编,《中国计算机用户》杂志“IT服务管理专栏”的特约撰稿人。
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