管理软件巨头何以兵败温州？

2011年随着中国制造走出国门，即跨国经营时代的来临也为中国软件企业提供了比肩世界的机会，另外十二规划明确了物联网、云计算等成为新兴战略产业，中国软件产业也将迎来国家政策的密集发布期，在这样的大背景下，中国软件网特策划地方信息化调查选题，与当地企业精英一同探讨地方信息化的建设之路。

本期访谈嘉宾江苏省名味清坊特产有限公司副总经理王甲佳，温州信息化协会秘书长李永平。

温州全国领先的民营经济发源地，号称中国的犹太部落，只要有生意的地方就会有温州人的身影，温州也因此而得名，在这样一块拥有十多万企业包蕴无数市场机会的土地上，在全球各地攻城拨寨的软件巨头们却在温州遭遇集体沦陷，多少年来一直未有作为。

而造成这一原因与温州管理基础有关，王甲佳说。从温州信息化应用的整体概况来看，系统应用还主要集中在政府、医院、银行、交通、教育等领域，大型企业由于要跟国际厂商接轨，信息化应用水平相对较高，但中小型企业在信息化方面还很薄弱。

这与温州本地管理自身特点密不可分，能够把温州本土管理特色落地到软件上更是少之又少，这也是管理软件厂商至今无法攻克温州的原因所在。

江苏省名味清坊特产有限公司副总经理王甲佳

而这一说法在温州信息化协会秘书长李永平处也得到了同样的答案，他表示温州人很讲究实用，并有自己独特的管理模式，商品化软件相对比较死板，套用一些标准的管理模式在温州是行不通的，这也是国际、国内主流软件厂商，在温州市场的表现弱于其他类似GDP水平的区域市场的原因。不过一旦和一些行业翘楚建立良好的信任关系，市场形势将会发生颠覆性的变化，建立信任是一个很大很难的课题。”

另外温州人在没有范例可参考之前，不会投入购买软件，但在管理模式上也不会套用别人，更不会让别人套用，因此许多软件厂商在温州没有享受到中小企业信息化所带来的甜头。

久攻不上是管理软件厂商对温州的整体反映，多年来的亏损营运状态已让多家管理软件厂商开始重新审视温州，自去年开始国内某知名管理软件厂商就开始采取回缩的方式，大幅削减对温州分公司的投入，从这一举动也可以看出温州绝非管理软件厂商的淘金天堂。

是何原因让温州成了信息化建设的不毛之地？

或许在和谐生产方式一文中我们可以找到答案，用张西振和王甲佳的话说，和谐生产方式，是借助信息化网络联结平台，将分布式生产能力联结为按工序分工的供应网络，从而实现用标准化能力单元履行个性化订单，解决大规模工业化生产与日益增强的个性化、不确定需求的矛盾，达到产销和谐、供需和谐的信息化时代的生产方式，按照这个理论将“家庭作坊+标准化+信息化”三者之间进行有机的融合，是温州企业渴求的信息化建设体系。

SaaS未能拯救温州信息化

可是温州当下却依然面临无软可用的地步，传统的ERP管理软件不足以适应温州模式的发展需求。因为还没有哪家软件厂商把家庭作坊这个最小的生产能力单元纳入管理体系，那么什么样的软件适合温州信息化模式的发展？

可能很多人会想到SaaS，曾经被誉为中小企业的救星，以其互联网、可扩展、随需应变等特性迅速在全国掀起了一场SaaS风暴，而软件和互联网的融合似乎更符合温州新型工业模式的落地。

王甲佳表示：从投资成本和运维的角度来看SaaS符合温州的需求，并且通过互联网联结的方式可以有效打通上下游之间供应链体系，但是由于SaaS缺少成功的案例，可替代性比较强，核心价值不突出，在当前通行的模式之下SaaS还很难发挥作用，因为几乎所有的SaaS产品都在企业核心价值链之外打圈。如果要发挥出真正的价值，软件厂商可能需要做更多的突破，其中最直接有效的方式就是基于产业集群，由龙头企业或者盟主来承担SaaS应用推进工作。

因为软件公司所做的SaaS应用，按照规模经济的基本特性与动力，一定要有普适性，适合多种行业的应用。这个抽象的过程必定要屏蔽掉众多的差异，具体到一个用户，往往只能是有限的应用，无法深入到价值链核心的应用，其他的应用还要透过另外的途径去满足。如果SaaS能够在一个行业的产业集群之地，推出这样的应用，可以覆盖几百几千家用户。这些用户本身就在同一个价值链上，众多的信息资源与产业集群中价值活动功能模块可以被大规模复用，这样SaaS系统的价值就能被有效的兑换。

另外，安全问题也是SaaS未能在温州成功推广的原因之一，李永平说。从理论上而言，中小企业的信息化应用特别适合SaaS和云计算，但是从政府推广的反馈来看，温州人还是不敢将企业数据放在公用服务器上，并且认为任何管理模式要套用老板的想法，而不是让老板去套用。

至于何种模式何种软件能够突围温州，可能谁也无法预料，但是十多年的时间过去了，温州依然充斥着“没有行业特色”、“不能满足应用”、“不能解决实际问题”的声音，传统管理软件无法满足行业个性化发展的矛盾，不仅是当前温州中小企业信息化遇到的最大问题，这同样也是全国性的信息化难题。

特别是在十二规划的开局之年，中国制造业加速了海外业务拓展的步代，温州也急需借助IT手段实现从中国制造到超越中国制造的转型，管理软件厂商也应该重新定位自已产品找到一条更符合温州和全国发展的信息化之路。