戴尔被指使用盗版软件 知识产权成维权焦点

2011年3月7日，媒体接到江西省萍乡消费者谢先生的维权请求，称其电脑因戴尔公司安装了盗版Windows7系统，频繁出现死机、黑屏现象。

消费者：戴尔涉嫌使用盗版软件

日前，媒体连续发布了关于戴尔电脑集体死机黑屏现象的报道，引起了消费者广泛关注。2011年3月7日，本网江西萍乡消费者谢先生的反映，称其购买的戴尔台式电脑也频繁出现死机黑屏现象，而究其原因，是因为戴尔公司在售卖电脑中安装的系统为盗版系统。

据谢先生介绍，他于2010年4月14日通过美方独资戴尔(中国)有限公司官方网站，购买了一台“D2010-128M-Dimension“台式电脑,，该电脑使用不到两个月时间，就频繁出现自动关机、黑屏等现象。无论是戴尔公司工作人员多次电话指导谢先生维修，还是戴尔工程师亲自上门为谢先生检测电脑，均不能解决谢先生电脑的故障。

2010年7月，谢先生发现戴尔公司给他的进入微软系统的25位密钥被微软判定为伪造的无效密钥，同时他电脑桌面上不断出现“此计算机运行的不是正版Windows系统”的提示。此时，谢先生才怀疑是否戴尔公司安装了盗版windows7系统，才导致其电脑故障频现。

据谢先生介绍，微软公司网上反盗版系统以10-15次/天左右的频率，在其电脑桌面上反复弹出“您可能是盗版软件的受害者、此计算机运行的不是正版Windows”等警告提示框。接到微软公司这些提示框后，谢先生表示非常气愤，他说：“美国政府和外资企业利用知识产权问题向中国政府和中国公民发难，另一方面他们却在使用盗版软件坑害中国消费者。”

戴尔：需要微软检测

对于戴尔安装了盗版系统的说法，戴尔公司售后服务部祝女士表示，需将用户电脑运至微软公司检测，检测相关费用可由戴尔公司承担。

祝女士介绍，自2010年7月至今，她一直与消费者谢先生协调，并向谢先生承诺可以退机、换机，而谢先生始终没有答应。对此，消费者谢先生表示，戴尔这是在回避问题实质，盗版是涉及知识产权这个严肃的问题，是涉及国家法律的问题，因此他要求戴尔公司直面他所提出的实质问题，承担责任并向中国消费者道歉。

对于戴尔公司需要微软检测的要求，谢先生表示，戴尔的这一要求是在逃避问题，而如果微软公司出面要求其将电脑送至该公司检测，他则一定配合。

微软：有警告提示框就证明是盗版

究竟是否需要将电脑运至微软公司才能检测系统真伪？为此，编辑与微软公司反盗版举报部门工作人员取得联系，该部门工作人员表示，只要电脑桌面上弹出“您可能是盗版软件的受害者”、“此计算机运行的不是正版Windows”的警告提示框，就能证明该电脑使用的windows系统为盗版系统。

微软以黑屏反对盗版事件曾在中国引起轩然大波，如今却还有知名外资企业遭遇使用盗版系统的质疑。消费者谢先生表示，戴尔公司应对此作出解释，若是戴尔使用的正版软件，“那微软公司无权在我的桌面上随意弹出警告提示框，但是戴尔公司一直不敢直面实质问题。”谢先生说。

律师观点：人人都应维护知识产权

对于谢先生反映戴尔涉嫌在售卖电脑中安装盗版软件一事，北京盈科律师事务所秦福律师认为，如果消费者在购买电脑的同时，附带购买了软件操作系统，且经营者承诺其为正版软件的情况下，若经相关部门鉴定为盗版，则经营者构成对消费者的欺骗，消费者可以依法维权;另外，秦律师还表示盗版行为肯定是不对的，在中国，每个人都有责任尊重和保护微软维护知识产权。

一年一度的3.15消费者维权日即将来临，打击盗版，维护知识产权再度成为社会关注的焦点。盗版行为为何屡禁不止?脆弱的知识产权谁来保护?媒体将继续关注。