用友企业信息化指数研报解读：应用从广度到深度

用友公司日前发布了权威报告《2010年用友企业信息化指数研究报告》，该报告指出中国企业信息化应用实现了广度突破，而后几年的主要趋势是应用深度提升。其主旨揭示，信息技术与企业发展战略最终走向全面融合，并成为企业发展的中坚力量。

所谓广度突破是指企业信息化建设已从过去单纯的部门级应用（财务、营销等）逐步过渡到企业级应用，信息化所涉及到的部门更加广泛，逐步向外部的分支机构和合作伙伴延伸。而深度主要指企业各环节应用功能点都有所增加，且不同信息化成熟度水平的企业应用深度有明显不同，对功能点增加也有明确的需求差异。广度、深度相伴而行，中国企业整体信息化水平不断成熟。

广度扩大，拉动整体信息化成熟度

研报中，IT应用范围指标增幅13.7，这意味着中国企业在应用信息技术方面已经到了全面应用的时期，先进型企业信息化应用早已渗透到企业的各个分支领域。在整个刚刚过去的2010年，全面信息化、一体化整合应用等声音在中国风生水起。

 
（图注：在信息化成熟度的二级指标中，应用状态为58.1，应用范围为39.0，应用效益为52.7，与2009年相比，分别提高6.8、13.7和2.8。可以发现，应用范围同比增长幅度最大，与其他指标的差距明显缩小，成为推动整个信息化成熟度指数增长的最主要动力。）

伴随市场竞争激烈，中国劳动力成本不断提升、人民币升值等等因素，中国企业开始越来越意识到，内部资源整合尽全力提升极限企业竞争力。从单一依赖资源优势、劳动力优势，转变成全面依赖整合优势赢取市场胜利的今天，作为整合资源的重要手段，信息化技术工具开始被更多的企业认可，并随之大大提升了普及进程。

在一个企业内部，从财务到业务，到生产，再到研发，所有的部门都会被囊括入信息化的管理范畴之中。而对于集团型企业，下属各个分子公司则都被涵盖入信息化大范围内。此外屡屡出现信息化被产业链核心企业推广到上下游协作企业内部的经典。两个字“全面”背后是突破单体企业部门间，集团突破企业间，产业链突破协作企业间，实现信息化跨界的眼前境况。

2010年用友签约山西大运汽车集团信息化建设项目中，该公司将山西大运汽车制造有限公司、湖北川路汽车制造有限公司、成都大运汽车集团有限公司、广州大运摩托车有限公司、广州大阳摩托车有限公司等制造公司等等下属多家机构全面应用用友管理信息化系统。全面大范围上线，一改传统信息化建设中，停留在局部建设的惯常做法。一方面说明了用户对信息化服务商能力的信任，另一方面也说明了市场应用潮流下，企业迫不及待的需求彰显。

在中国知名的母婴产品品牌黄色小鸭的信息化建设中，全面信息化则表现得更加明显，对于流通行业，从门店POS机，到整体用友管理软件系统的应用，从而最终利用全面信息化覆盖实现了黄色小鸭及时了解每日整体经营情况的需求，做到及时调整生产、及时补货、及时调配不同区域商品配比，进而指导公司战略决策。

用友流通行业高级专家崔晓阳认为：“以连锁专卖为代表的流通服务行业从一开始就蕴藏了对全面信息化管理的渴望和要求，这并不以经营者的意志为转移，不管是否意识到这一点，只要你想做连锁专卖，迟早必须走向这样的一个管理轨道。”同时除了流通行业，其他行业也有着很多的趋同性。

当今信息化市场大单涌现，表层看到的是喜报，而其实质则是企业需求转向全面信息化应用的大趋势。整合一切可以整合的资源，打通企业经营管理上的任督二脉，是客户应用的选择，同时也表征了中国信息化服务商的产品和服务已经具备了相当的成熟度水平，为广度应用创造了技术支撑条件。

在广度基础上，深度追求应用价值

信息技术在企业内部的应用分为四个阶段：基础应用阶段、关键应用阶段、扩展整合及优化升级应用阶段以及战略应用阶段。先进型企业大部分处于“扩展整合及优化升级应用阶段”。2009年，信息化成熟度高于用友企业综合信息化指数的企业中，74%的企业的信息技术应用处于扩展整合及优化升级阶段。2010年，这一比例提高到81.25%，信息化成熟度较高企业扩展整合及优化升级的趋势较为明显，表明企业对全面应用以及在全面应用基础上的优化整合需求非常强烈，对一体化解决方案的需求亦将因此快速增大。

研报指出：企业信息化建设正逐步从关注部门全面覆盖（广度）向关注企业应用价值（深度）转变。以制造行业为例，信息化成熟度高的企业，其信息技术应用广度与成熟度低的企业应用广度相差不大，但是应用深度差距较大。未来，面向管理者、一线生产和销售人员，支撑内部价值链整合基础上的全员应用，以及面向供应商和客户，支撑供应链基础上的产业链集成将成为信息化建设的方向。

在九州通医药集团股份有限公司，信息化已经不再是企业自身的战略支持系统，而已经被其延伸至医院、药店等产业链的上下游，信息化应用范围和深度一再被突破。

早在2005年计世咨询调研报告里就指出过，2010年前后，管理信息化市场会发生很大变化，企业从单纯采购ERP管理系统，会转向更关注商业智能、数据挖掘，以及供应链、物流管理等等方面。通过信息化深度应用，将管理的效能更大地发挥出来。

随着企业信息化成熟度的不断提高，信息技术应用效益呈现指数上升趋势，企业信息化发展到高级阶段对总体效益有突破性的提升作用。

 
（在不同的信息技术应用阶段，企业的信息技术应用效益不是平缓上升的，而是呈现出指数变化的特征。在关键应用阶段，信息技术应用效益比基础应用阶段略有增长，但是变化不大，而在扩展整合与优化阶段，平均应用效益较前一个阶段大幅度提升11.8，而第四个阶段——战略应用阶段又比第三阶段提升12.9。）

这充分说明，企业推进信息化获得效益增长是一个漫长过程，在信息化建设前期往往需要大量的成本投入，而在短期内可能无法获得明显的效益提升；但只要信息化发展水平达到一定阶段，企业总体效益就会实现从量变到质变的飞跃。

日前从管理信息化市场可以看到，商业智能产品交易活跃，各种面向于局部行业和局部应用领域的深度信息化工具乐于被市场接受。

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