IDC：日本大地震或推迟服务外包项目延期完成

2011年4月2日，IDC在最新的预测中指出，3月11日发生在日本的大地震以及其后的海啸、核泄漏事故等一系列灾害事件，给包括制造业、出口贸易在内的日本经济基本面带来重创，也将会在一定程度上影响到来自日本的发包业务，尤其会对中国国内从事低端，非核心业务的服务外包企业造成较大冲击；同时，日本地震也将加速国内的服务外包商向日本以外的其他地区，尤其是欧美国家寻求更多的业务来源。

IDC服务研究部高级研究经理杨挺分析：“地震对日本经济和对外贸易造成直接影响，进而一定程度上影响到来自日本的发包业务。对于国内的服务外包接包商来说，来自除日本外的其他地区业务的比重将会逐渐增加。未来这些企业将会在欧美市场投入更多的资源，比如在海外设立分支机构，更加贴近用户所在地以便快捷的发掘和响应客户的需求。另外，商务部鼓励服务外包企业海外并购的政策，也会在一定程度上推动企业通过资本平台做大做强，提升其对于高端项目的接包能力以及实现更好的规模效益。”

目前中国离岸服务外包的市场重心已经不再仅仅倚重于日韩市场，而是日韩和欧美并重，并且有进一步向欧美市场倾斜的趋势。根据IDC 2010年中国离岸软件开发市场报告，中国来自日韩的离岸软件开发服务业务比例占总体市场的43.9%，而来自于欧美的比例已经超过日韩达到了47.9%，并且2010年的同比增长将会达到为24.5%，远高于来自于日韩业务的增长。

杨挺指出：“针对欧美市场的拓展更有助于整体中国服务外包产业向高端转移，来自欧美的发包更要求服务提供商拥有全面的解决方案和服务能力，包括软件开发初期的调研设计以及软件开发之后的支持服务。”

IDC 服务研究部高级分析师毛琼认为：“地震对不同外包企业的影响有所不同，需根据企业的业务模式及服务行业具体分析。有些企业在从事对日外包业务的过程中，与最终客户形成了长期、稳定的合作关系，并逐渐渗透到客户的核心业务层面，与客户的黏着度较高，因此不会因为地震而受到很大影响；有些企业承接的是日本总包商的二手、三手业务，由于作为总包商的日立、富士通、NEC等企业主要承接日本国内制造业、服务业的外包业务，地震对于这些行业的破坏，势必会造成其外包需求缩减，继而导致我国国内服务外包企业业务量萎缩，尤其是承接低端、非核心IT 外包业务的企业，业务量会收到更大冲击。”

同时，毛琼认为地震对于服务外包的影响会呈现出不同的时间特征。由于刚刚遭遇地震，企业的正常运营尚需一些时日恢复，导致目前正在执行中的服务外包项目出现延期现象，预计这一周期为3-6个月，因此一些服务外包厂商将难以顺利完成年初设定的目标。由于地震会引发经济下滑，因此短期企业的IT投资需求必然缩减，这一变动将对我国服务外包企业产生一定的影响。未来随着日本进行大规模的灾后重建，以及经济的不断恢复，对日服务外包业务会出现转机，中国外包企业如果能抓住机遇，将会获得建筑、交通等行业的一些外包业务订单。
 

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