引领服务新趋，共创智慧华中

——IBM全球信息科技服务部（GTS）武汉分公司隆重成立

（2011年3月17日，武汉）今天，全球领先的信息技术和服务公司 IBM全球信息科技服务部（GTS）武汉分公司开业庆典仪式在湖北省武汉市隆重举行。未来将为湖北、湖南、江西地区客户提供先进的端到端IT服务。该分公司的成立是IBM GTS在中国区域拓展战略的进一步推进，也是IBM GTS致力于协助中国企业转型、创新、共同建设“智慧的地球”承诺的具体体现。

随着华中地区经济的快速发展，尤其是在十二五规划的推动下，以信息技术为代表的高新技术产业获得了巨大的发展空间。面对快速变化的市场环境，华中企业纷纷开始寻求通过引入先进技术与创新的业务模式来实现新的增长。在此驱动下，企业不断加大对自身信息化建设的投入。但在这一过程中，传统购买软硬件产品构建IT系统的方式已经远远不能满足企业业务发展的需求。企业需要与具有深刻业务洞察，丰富的IT服务经验，以及掌握先进IT技术的IT服务合作伙伴，共同探讨走向“智慧地球”的最佳路径。这标志着“IT服务时代”已经到来。

IBM GTS武汉分公司开业庆典

IBM大中华区全球信息科技服务部总经理易博纳先生表示：“华中地区一直是中国重要的经济发展基地，并拥有一大批国内行业领袖企业。此次IBM GTS武汉分公司的成立，将面向整个华中地区企业提供IBM领先的IT服务，与本地企业携手解决在快速发展及转型中所遇到的难题，并通过对IT技术的应用，实现企业自身核心竞争力的打造，推动企业向更加智慧的方向发展。”

IT迈入服务时代

随着IT及IT应用的快速发展，IT在企业中的地位已经发生了巨大的变化，人们对IT的理解与需求也逐步升级。

产品时代——上世纪90年代，随着个人电脑的普及以及IT应用的丰富，人们开始寻求通过引入IT来实现电子办公，提高企业运营效率。此时的IT主要是软硬件产品的应用，伴随的IT服务主要是产品的维护与升级，此时的IT处在产品时代。

IBM 大中华区全球信息科技服务部总经理易博纳

基础架构时代——进入21世纪，随着IT的应用被广泛认可，及互联网技术的兴起，IT已经成为企业业务运营中不可或缺的能力。人们开始寻求通过IT能力的打造实现对业务发展的支持，此时的IT服务主要帮助企业搭建IT基础架构，使企业更好的走向市场。但此时IT还被定位在对业务需求提供对应的支持上，处于基础架构时代。

IT服务时代——随着技术的不断进步，越来越多感知化、智能化的系统与工具被开发并应用到生活中来。而互联网技术的快速发展更使世界变得越来越物联化、互联化、智能化，我们迎来了“智慧的地球”。此时IT在人类社会的各方面得到了深度应用，并深刻影响着整个社会的发展。面对IT技术所带来的巨大商业机遇，企业纷纷将IT作为自身核心能力打造。但纷繁复杂的IT技术以及快速变化的商业环境往往使企业在应用这些新技术时无所适从。企业纷纷发现，将IT厂商仅仅定位在供应商的位置，投入大部分资金用于购买产品、解决方案的模式已经远远不能满足企业的发展需求。企业领袖们迫切需要与掌握最新技术发展趋势的，具有深入业务洞察及丰富行业经验的IT服务商进行紧密合作，甚至结为战略合作伙伴，携手通过IT服务，实现业务模式的创新和变革。领先的IT厂商谙熟最新的IT发展趋势，并拥有在全球各行业中IT发展的经验，与这些厂商的紧密合作可以将他们的优势融入到企业的业务环境中，更好地应对外界环境的变化和压力。有了合作伙伴的协助，企业IT部门的视野也可以被扩展，将更多的时间用于了解技术的发展和企业业务的需求，这就是IT服务的价值所在，我们称其为IT的服务时代。相关机构调查显示，目前，欧美、日本等发达国家在IT服务方面的投资占IT总支出的60%以上。

与之形成对比，中国在IT服务上的花费不足30%。但我们也很高兴的看到，中国企业家们已经开始意识到IT服务所能带来的巨大商业价值，在IT服务相关方面的投入也呈现了快速增长。中国的IT服务市场仍具有巨大的发展空间。

配合十二五规划，共建智慧华中

华中地区具有天然的区位优势，自古就是我国重要的经济、文化发展中心，以武汉、长沙等为首的大型城市引领着整个华中地区的快速发展。十二五规划指出，政府将加大在能源、交通、科技、教育等各个领域的投入，积极扶持高科技企业，并通过引入先进的技术与业务、管理模式加速产业升级的步伐。在政府的大力支持下，以信息技术、生物医药、光电产业等为代表的高新技术产业将获得巨大的发展空间。与此同时，伴随华中企业的快速发展，如何通过企业信息化建设促进企业业务模式的创新与优化已经成为很多本地企业所面临的主要问题。

因此，企业迫切需要具有深入业务洞察的IT服务帮助他们实现对IT技术的准确把握，并实现自身IT能力的打造。IBM GTS武汉分公司的成立，正是为了应对这一巨大的市场需求。武汉分公司组建了包括高级咨询师，技术架构师、项目管理人员、销售人员、等在内的庞大的专家服务团队，为华中的企业提供端到端的IT服务。

未来，IBM GTS武汉分公司将进一步整合IBM在华中地区的强大服务资源，全面加强区域IT服务团队的建设，着力将IBM领先的IT服务产品与理念提供给客户，推进IT服务市场在华中地区的快速发展。

   武汉分公司成立后，IBM全球信息科技服务部将利用全球的资源，深入了解客户需求，与武汉市政府、客户共同探讨建设“中心城市”，“幸福城市”，“智慧城市”的最佳路径。

事实上，IBM 一直关注着武汉及华中地区发展，并早在1996年就成立了IBM武汉分公司，为武汉及华中地区提供各类信息技术产品及解决方案。为了加强IBM在当地的整体服务能力，为客户尤其是华中本地企业提供端到端的服务，2010年IBM在武汉成立了IBM 中国全球服务执行中心。该中心拥有庞大的服务团队，可以为国内及海外市场提供包括从系统的开发、运营、维护到咨询的各类服务。这些专家都将为IBM的服务实施提供强有力的支持。

以卓越IT服务助力华中腾飞

作为IBM服务核心部门之一的全球信息科技服务部（GTS）成立之初就以整合IBM核心优势资源，提供创新IT服务为己任，并推动IBM业务的快速发展。2010年，GTS的营业收入占IBM总收入的38%。GTS不仅成为了IBM服务理念的真正实践者，更成为了目前国际IT服务领域的领导者。作为IT行业的领袖企业，IBM的成功转型，再次向人们证明了IT正在向服务发展的重要趋势。

作为全球领先的IT服务供应商，IBM全球信息科技服务部(GTS) 提供以技术为依托的服务来帮助全世界数千名客户进行业务创新和转型。GTS通过采用标准化流程和技术的IBM交付中心网络来提供这些服务。同时，IBM具备独特的全球整合能力，可以在全球范围内提供一致的高质量IT服务，无论客户需要的是本地、区域还是全球支持。IBM是全球最大的外包服务供应商，拥有超过1,000名客户，服务专家遍布170多个国家。在中国，IBM全球信息科技服务部的客户覆盖了银行、电信、医疗、电力等各个行业。IBM GTS拥有全面的解决方案，清晰的愿景以及卓越的交付能力，通过帮助客户整合复杂的技术为其提供可扩展、可用的基于强大基础架构的全面解决方案，助力业务快速增长。

多年的发展，IBM GTS已经凭借自身强大的IT服务与武钢等众多华中本地企业建立了广泛的合作关系，并通过紧密的合作为客户提供了从IT战略制定，基础架构设计、开发到人员培训的一体化服务，极大促进了国内企业的信息化建设进程。面对快速的市场变化，以及企业两化融合的巨大需求，IBM GTS已经开始与本地企业开展了一系列具有创造性的合作。去年IBM与武钢签署了投资合作协议，共同建立了“中国冶金信息化能力创新中心”，通过整合双方优势团队与资源，共同开发并向市场提供针对中国钢铁企业的信息化解决方案，推动整体产业升级。凭借自身强大的服务能力、深入的行业洞察以及全面的服务解决方案，IBM GTS不断强化与客户的合作关系，并将IBM对于IT以及IT服务的最先进理念与成功经验与客户进行广泛的分享。

IBM大中华区全球信息科技服务部区域拓展总经理王海曼先生表示：“我们已经见证了华中地区经济的高速发展，更对未来华中的发展充满信心。今后，IBM GTS武汉分公司将与本地企业开展更多深入的合作，依靠全面的IT解决方案、强大的实施能力以及深刻的行业洞察，与华中企业携手紧抓‘智慧的地球’所带来的发展机遇，推动华中地区向‘智慧’时代迈进。”
 

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