百胜软件为薇薇花开“锦上添花”

薇薇花开成立于2004年，在淘宝网拥有两个超高人气的五皇冠店铺，淘宝会员超过20万，被超过50万的淘友收藏，是淘宝流量和销量最多的店铺之一。“款式最新潮、上新最迅速、价格最平民”是网友对薇薇花开的一致评价，薇薇花开目前业务已覆盖全国34个省市，员工超过100人，年销售服装30多万套，年销售额呈200%的速度成倍增长。

从成立伊始，薇薇花开管理者就有意识通过系统来管理经营活动，当时购买了一套进销存软件，但随着业务迅猛发展，经营品类越来越多，原先的系统已不能满足日常的经营活动。

在订单处理方面，原先系统运行性能慢，1~2个小时就需重启服务器，操作延时现象比较严重，导致很多订单不能及时处理。同时由于原先系统与淘宝没有数据接口，而网上订单主要以淘宝订单为主，所有淘宝订单都需手工录入，不仅花费大量人力物力、而且录入过程中容易出错，导致发错货，引起买家不满。

在资金管理方面，由于大量订单通过支付宝支付，交易记录无法导入原有系统，致使资金管理滞后，从而影响资金流转，导致财务管理不畅。再加上原先进销存系统不是针对服饰行业的，不能根据服装行业的特点进行管理，导致商品、库存管理混乱，严重影响业务增长。

薇薇花开的管理者意识到如果没有一套很好的电子商务系统做支撑，业务负增长也不是没有可能发生。

百胜软件作为服装行业信息化管理的领导者，拥有丰富的行业管理经验，并且作为淘宝的第三方系统合作伙伴，为淘宝商家提供后台系统支持服务。薇薇花开的管理者通过对比多家系统提供商后，最终选择了百胜软件。

百胜软件提供的网店英雄系统帮助微微花开解决了以下几大问题：

1、淘宝订单的下载问题百胜软件与淘宝对接，通过人工和自动方式，根据订单的状态快速把淘宝订单下载到本地，避免人工方式输入订单，导致订单延误和出错处理。

2、大量订单处理的效率问题系统通过接口快速把订单下载到本地后，对订单进行分类处理（确认、审核、合并、拆分、挂起异常订单），把订单处理流程化、自动化，有效提高订单处理效率。

3、会员管理的问题对产生购买行为的客户信息进行统一管理，分析客户消费行为，指导产品设计、生产。同时配合百胜短信系统，方便对会员进行二次营销。

4、仓库管理的问题系统规范仓库出入库流程，同时通过网店英雄系统全程条码扫描配发货功能，对发货商品进行统一配货，后进行二次分拣，统一打印配货单、发货单、物流单。同时对所配货物进行条码验证。减少人工干预，降低出错率。

5、内部人员管理的问题由于原先系统没有明确的权限划分，对操作人员的操作行为无从跟踪，出现问题后不能找到相应责任人，同时也不能对客服人员进行业绩考核。而百胜网店英雄系统通过系统提供的权限管理功能，根据岗位，为每个操作者设置对应的业务权限，做到权责分明，分工合作。同时方便对客服、仓库管理人员进行绩效考核。

6、资金管理的问题通过导入支付宝的支付明细信息与系统中的交易记录信息进行结算，方便进行资金管理。

百胜网店英雄系统的成功上线，帮助微微花开管理者从杂乱的业务管理中解放出来，规范了内部业务处理流程，提高了部门之间的协作效率，同时仓库配发货效率得到大幅提升，并能每天及时处理大量订单，保证订单都能在客户下完订单后当天内处理完毕，使商品快速的到达消费者手中，提升用户购物体验，增加了客户满意度。百胜软件使薇薇花开绽放得更加灿烂动人。

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