SAP网络软件发展缓慢：三年用户不足百家

据国外媒体今日报道，德国软件巨头SAP虽然早已开始努力发展网络软件业务，但是在三年的发展历程中，却仅吸引了不足100家用户。

进展缓慢

SAP三年前发布了一款服务，允许用户以固定月租费的形式通过互联网访问商业软件套装。这是该公司借助网络服务吸引小型企业所采取的一系列的措施之一。

这家德国软件巨头在2007年9月发布该产品时曾承诺，到2010年，这款名为Business ByDesign的产品将拥有1万用户。但是性能、成本和用户界面等问题却阻碍了该产品的发展。分析师认为，SAP这款服务目前的用户接近100家。

雷纳·子诺(Rainer Zinow)说：“该项目并未获得预期的成功。在实验室条件下，你可以做任何事情，但在现实世界中，却比较困难。”

虽然各大厂商都在将商业软件作为网络服务来大力推广，但是欧洲和英国的部分企业却表示，由于速度较慢而且难于使用，他们并没有普遍采用这种服务。

还有一些企业则表示，他们已经对Salesforce.com等企业的产品进行过调查，但是没有找到一款产品能够涵盖其所需的所有商业流程。

艰难抉择

SAP及其竞争对手表示，该行业已经经历了产品推广和用户培训的过渡期。厂商表示，以网络服务的方式购买软件可以使用户不必亲自部署安全、升级和维护等工作，也无需承担电脑系统的高昂成本。

今年7月，SAP推出了最新版Business ByDesign。该软件通过SAP的数据中心托管，并以每人每月133欧元(约合179美元)的价格提供给用户，其功能包括财务系统和项目管理等各种应用。

德国网络营销服务提供商Bestsidestory GmbH就是Business ByDesign的一家用户。该公司CEO克斯汀·席灵(Kerstin Schilling)表示，在使用SAP的网络软件服务之前，她犹豫了一年时间，部分原因在于担心项目耗时过长以及成本过高。

她去年11月出席一次会议时偶然了解到SAP的网络软件服务，但她当时并不相信这款服务的每次升级都能够符合她的要求。她说：“要相信SAP的确是一个艰难的抉择。”

今年早些时，她试用了最新版Business ByDesign。她表示，许多应用都得以改进，例如，可以在面向整个公司部署前，对新项目进行测试。Bestsidestory GmbH本月为其15名员工中的10人购买了该服务。

市场巨大

除了SAP，网络软件提供商NetSuite今年7月也面向英国和欧洲用户增加了项目管理、账单及其他应用。NetSuite OpenAir服务每人每月收费49美元。微软表示，将于今年秋天推出新版Business Proeudtivity Suite，该产品为中小企业提供电子邮件、网站、文件分享和其他软件服务，每人每月仅需10美元。

微软西欧副总裁克劳斯·霍尔斯·安德森(Klaus Holse Andersen)一年前表示，微软需要面向小企业上门推销网络软件。如今，他则表示，更多的小企业已经了解了这类服务，并且正在与微软接触。

根据美国市场研究公司IDC的数据，软件即服务(SaaS)行业的销售额到2014年将达到405亿美元，去年仅为132亿美元。IDC预计，向这类服务的转移将导致今年全球传统软件授权收入减少将近70亿美元。

IDC表示，欧洲、中东和非洲在软件即服务市场中仅占很小的份额，去年约为13%，而美国则高达74%。到2014年，这一区域的份额将增加到35%。

作为欧洲最大的软件企业，SAP应当对这种趋势产生警觉。子诺说，面向大型企业销售软件的市场已经饱和。尽管SAP在截至6月30日的季度内实现17%的软件销售额增长，但欧洲、中东和非洲市场的软件销售额却减少了9%，部分原因在于用户对现金支出较为谨慎。

英国投资新闻机构AngelNews CEO默德维纳·瑞斯-莫格(Modwenna Rees-Mogg)关注网络软件市场已经有两年的时间，但她依然没有找到能够符合其全部商业流程的产品。

瑞斯-莫格手下拥有5名全职员工，她表示，在最近选择SAP产品的过程中，成本是一大考虑因素。她说，作为一家仅有5名员工的企业，每月向能够适当升级的软件服务支付费用，要比购买并维护一套新系统更具成本效率。

“我认为这至少能够为我们节省一名员工。这对我们而言，有着很大的差别。”她说。(鼎宏)