宅急送刘家清：开启平台化战略管理模式

　　其次，大大提高数据处理时间。快递行业的特点就是操作量大，集中操作，比如开单集中在下午和晚上，转运操作集中在凌晨，高峰值浪涌比较明显。所以对系统的稳定性、实时性要求很高，尤其是支撑高并发。刘家清介绍，以前宅急送保存一张工作单需要3到5秒，而上线UAP平台的业务系统之后，缩短到了1秒。这个大数据的处理很难。在上了用友UAP之后，实现了对3000多家单位（分公司、基地、营业所、营业厅、操作点）的实时垂直管理，支持七千人同时在线，支持最大业务峰值百万工作单业务量，大大提高了系统运行性能。

　　最后，加强了对数据的分析能力。对于企业高层来说，他最关注客户的数据，并且在上面做分析。比如这个客户每天发多少、发的货物运营质量怎么样、对应的财务信息怎么样、成本怎么样、利润怎么、趋势怎么样、最近一周是上升还是下降，以及客户流失的预警等等。另外，还有包括各个系统的数据采集，包括跟客户数据的采集对接，对接整个数据之后，针对这些数据进行经营和运营数据的分析提炼等。

　　刘家清介绍，宅急送之前的数据库都是按季度备份到历史库里存储，三个月之前的数据就很难再去分析调取。现在在用友UAP平台上，宅急送所有的数据都是存储在当前库，可以调取三年的数据进行分析，并且是针对整个宅急送运营，不管是经营数据还是其他数据，还是进行同比环比多维度的数据对比，使管理层能够实时监控质量以及问题，极大地提高了运营决策效率。

　　用友UAP平台满足了宅急送快递本身所具备的业务量大、分散不集中、要求实效性等行业属性，基于上述行业属性能够快速有效进行针对性的开发信息系统以支撑随企业发展业务量增大、业务种类增多的需求，是其他类似平台所不具备的。

　　目前在刘家清带领下，宅急送IT部门总公司团队已发展接近百人、分公司团队一百多人，总公司团队中有40多人专职负责企业IT系统开发，以弥补目前企业巨大业务量对IT的巨大需求，剩下人员以应对企业数据中心、网络维护、技术支持中心等业务面临的日常工作和突发情况。采访过程中刘家清对记者表示，将IT部门团队打造成一只技术型团队还是业务型团队，很大程度上取决于企业对IT投入资金多少来决定，在大型企业内部投入足够资金前提下，多数IT部门领导倾向于打造一只技术型兼业务型双向的具备强大执行力的团队以保障企业业务能够稳定快速向前发展，而这也正是目前刘家清的想法，因为摆在刘家清面前的新挑战是，到2015年宅急送要重新回到快递行业的第一阵营。

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