企业全面关系管理(ETRM)之四(AMT研究院 葛星)
全面关系管理是一种综合的、全面的经营管理方式和理念。企业关系不仅仅被看作是产品或服务的关系,而是整个组织经营管理的关系。因此,全面关系管理已经成为组织实现战略目标的最有力武器。
1、企业全面关系管理的原则全面关系管理是一种综合的、全面的经营管理方式和理念。企业关系不仅仅被看作是产品或服务的关系,而是整个组织经营管理的关系。因此,全面关系管理已经成为组织实现战略目标的最有力武器。 (1)以顾客为关注焦点的逆流原则 面向市场的企业运作是由输出决定输入的,企业全面关系管理的起点是企业的涑觯盏闶瞧笠档氖淙搿!白橹来嬗诠丝停橹Φ崩斫夤丝偷鼻昂臀蠢吹男枨螅…………
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责编:葛星
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