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社交媒体的大数据价值

来源：kaiyun体育官方人口作者：孔维维

2013/4/25 14:17:30

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kaiyun体育官方人口：大数据分析包括分析企业的数据来源、收集企业关系数据，然后通过技术手段，对纯粹的数据关系进行分析，进而解决企业棘手的问题。

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本文关键字：社交媒体大数据 CIO 社交网络畅享原创

大数据分析包括分析企业的数据来源、收集企业关系数据，然后通过技术手段，对纯粹的数据关系进行分析，进而解决企业棘手的问题。

例如当前很多电子商务企业通过社交CRM或者社交网络的方式进行销售，因为企业需要把更多的精力放在web2.0上，这意味着你需要分析大量的数据资料。

那么企业是如何进行大数据分析的呢？

首先，对用户进行行为分析。通过营销系统跟踪用户所发送的电子邮件，包括每一个邮件响应、用户访问页面分析、cookie删除、电话呼叫和点击路径的购买等。该营销系统还需要跟踪匿名的客户线索数据，因为这一部分的数据分析同样重要。即使是小公司，一个月也可能会被记录几百万个数据点。

其次，随着社交网络的逐渐普及，基于电子邮件、电话记录、论坛等分析模式，成为帮助企业数据分析的重要模式之一。

如何找到社交媒体的价值呢？

企业CIO希望通过IT系统来帮助企业的业务得到提升。即时通讯和其他社交平台可以跟踪捕捉到用户的信息，如用户对某名牌的平面广告、视频是否感兴趣等，也需要对非结构化的数据进行分析，尤其是在即时通讯和邮件来往过程中包含附件文件。

企业到底想在大数据中获得什么？

答案是显而易见的，就是选择与自己企业业务最匹配的人群。虽然很多分析数据工具提取非常基础的信息细节，但是这并不是大数据分析最终的目的。大数据分析的目的是在数秒内返回上亿行数据的分析，而不影响用户体验，也就是让用户在不知不觉中融入到大数据分析中去。社交媒体的大数据分析可以让用户在社交的同时，主动接收厂家推送的信息却不会反感。

责编：孔维维

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