“新郑模式”获成功 郑州将全面推广浪潮自助办税终端

8月7日，郑州市国税局班子全体成员、市局各处室处长、各区县局一把手等共计60余人抵达新郑市国税局，考察由 浪潮承建的新郑国税ARM 7*24小时办税厅。考察取得了圆满成功，市局各级领导对“新郑模式”一致好评，表示将以此为模板在郑州市全面推广，后期或将扩大推广至河南全省。

考察现场，浪潮技术人员与纳税人共同为领导演示了IC卡报税、发票验旧、发票认证、发票发售等主要功能。演示效果良好，获得市局领导一致好评。根据市局领导考察后的会议精神，下一步将以新郑国税ARM 7*24小时办税厅为模板，在郑州市全面推广“新郑模式”。

“新郑模式”最大的亮点在于采用24小时自助办税服务，更大程度上发挥了自助办税终端（ARM机）的作用，突破了时间限制，纳税人可根据自身时间安排，选择就近的办税服务厅，随到即办，让ARM机更贴近纳税人；其次，在自助办税基本服务功能上新增了车辆购置税与自助开票功能。流程简化、操作便捷、省去填单、提交资料等很多手续环节，所有涉税事项办税时间大大缩减，极大提升了办税效率，节约纳税人的机会成本。更大地拓展自助办税服务领域，丰富自助办税服务方式，将办税服务厅人员从简单重复的劳动中解放出来，投入到税法宣传、咨询辅导、权益保护、征纳沟通等高层次服务中，提升服务质量。预计市场规模将近100台（套）。此项措施的推行，将不断巩固浪潮在郑州市自助办税领域的市场地位，后期或将以此为模板向河南全省推行。

近年来，浪潮在自助办税方面进行了大量的努力和有益的探索，从2007年研发出国内第一台自助办税终端开始，以“创新服务，轻松办税”为理念，不断进行产品创新和升级，已在全国40余个省级 税务系统、200多个地市、2000个办税服务厅推广应用，市场占有率超过80%，稳居国内第一。通过“24小时办税”、“同城通办”、“国地税一体办税”等多种形式的创新，有效促进了税局纳税服务质量的提高。

从自助办税系统总的发展趋势来看，大致可将其分为三大阶段：从最初的“单项应用替代人工”的起步阶段，到针对设备集成、业务集成、系统集成的“附厅式应用”，再到目前深化阶段的“离厅式多元化应用”，通过提升智能监控管理手段，将自助办税终端推广到综合服务亭、工业园区、写字楼、集贸市场、商业区等纳税人较集中的场所，使纳税人“就近办税”，为纳税人节省了办税时间，降低了办税成本。

为突破“在厅式”自助办税模式的时间和空间限制，浪潮也与全国各地税务局密切合作，着力打造“离厅式”自助办税服务区。随着浪潮在自助办税终端领域的不断深化探索，浪潮也将在引领自助办税逐步走进企业、走向社区、商业区的道路上继续前进，为纳税人打造一条永不停歇的绿色办税通道。