云智慧：顺势而为 做世界级APM服务商

云计算、移动互联网的快速发展正在引发一场新的变革，这种变革正在给企业的应用性能管理（Application Performance Management，简称APM）带来新的挑战和机遇，作为互联网公司创业的元老级必备神器，国内首款基于SaaS的APM产品“监控宝”又将在这一领域如何应对？北京云智慧科技公司CEO殷晋在接受采访时表示，在移动互联网的趋势下，云智慧已汇聚旗下监控宝、透视宝和告警宝等产品系列，正在借助新的技术和资源，打造新一代的APM。

监控宝应运而生

APM概念真正意义的提出是在2008年，当时，国内企业在这一领域的涉足还很少，少数几个传统的IT巨头尽管拥有类似的服务，但并不能满足中小企业的需要，而且由于当时还处在套装软件阶段，SaaS的理念才刚刚兴起，基于SaaS的APM市场更是一片空白。

殷晋表示，当时正值互联网创业的火热的时期，但传统IT运维人员的巡检类工作枯燥无趣却又必不可少，传统的IT运维管理模式亟待创新。作为应用性能管理技术背景出身的他，期望通过基于SaaS的APM将IT运维人员解放出来，基于这一出发点，殷晋参与创立了云智慧。在其带领下，2010年监控宝产品正式上线，并迅速获得了用户的广泛认可，在客户的口碑传播之下，监控宝在2011年就达到国内监控服务市场占有率第一。2014年国内APM市场占有率和用户保有量都是第一。

事实上，IT运维的体系非常庞大，云智慧选择了由监控切入，并专注于此，主要有两大目标：一是IT基础设施的监控，二解决交付能力的监控。对此，殷晋表示，监控是发现问题的源头，之后的运维水平提升或者IT交互能力都要以监控为基础，监控可以说是帮助用户解决了第一个痛点，也是最关键、最有效的一步，传统的IT运维软件尽管名目繁多，但相比较而言，云智慧提供的监控宝更加简单有效，而且能够快速响应。

监控宝：不只解决有没有的问题

目前，云服务的遍地开花也催生了APM领域的火热，目前国内主流的云服务提供商，基本上都会提供相应的APM服务，但殷晋表示，目前主流的云服务提供商仅仅是解决了APM服务有没有的问题，并没有解决好不好的问题。据了解，很多云服务提供商所提供的APM服务仅仅是作为云服务的一小部分，并不能完全满足用户的深度需要，在这方面，云智慧作为专业的APM服务运营商，一直致力于为用户提供良好的APM服务。

据殷晋介绍，监控宝的产品分为几类，分别实现了不同场景下的各类监控：

移动应用性能管理：洞察应用可用率，主动发现影响服务接口可用性的问题，确保业务过程完整有效。诊断业务正确性，主动辨别请求的正确性，解决不能满足业务和服务水平的问题。真实、有价值的性能数据分析，确保交付的服务可被有效管理。不论是在Web还是移动设备上，每一个想要使用的应用服务都能调用它，并且得到你所想的结果。

网站性能管理：全球近百个监测节点，全网7×24小时高效运营服务保障。时刻掌握响应时间分布和可用率等整个网站总体运行状况，是带宽不足，或者是DNS解析问题。准确的网站性能指标分析，帮你优化客户体验，提升网站运营质量。

主机性能管理：支持Linux/Unix、Windows服务器及公有云、虚拟化等多平台监控，分析总体运行状况。配置简单，数据采集不需要对服务本身进行修改，不需要修改代码和人工干预。实时深度的数据分析，告诉你性能瓶颈出现在哪里，不论是服务器还是应用服务和网络性能水平。

用户体验跟踪：电信、联通、移动、教育网等主流运营商网络访问质量分析，评估和优化部署策略。全国500多个城市真实访问数据分析，为运营改进提供真实的决策依据。直观视图呈现各运营指标数据和用户体验质量变化，数据一目了然。

专业的人做专业的事，云智慧凭借在APM领域的独特优势，已经吸引很多大型云服务提供商与之合作。4月份，监控宝与华为云服务就正式达成云计算产品服务合作意向书。在合作共赢的基础上，共同构建长期、稳定的合作伙伴关系，通过华为云服务平台，携手向企业级用户提供更中立、专业、全面的云基础服务和增值服务。据了解，下一步，监控宝还将和一些主流的IDC服务提供商展开合作。

从监控宝到透视宝 目标APM

殷晋认为，云计算和移动互联网的快速发展，对于APM领域来说是一个巨大的机遇，尤其在SaaS层面的移动监控方面更是如此。在这方面，传统的APM厂商，如IBM、惠普、Compuware等，以及国内目前的部分企业，还是着重在做应用性能的单点问题的定位和解决。

问题的定位只是一个基础，最终怎么将用户IT平台的状态数据记录下来，并通过数据的分析，驱动业务增长才是目前企业最为关注的一个话题。为此，云智慧在监控宝的基础上，又开发出了新的产品--透视宝。

据了解，透视宝可以分为三个层次：

一是IT运维可视。在比如用户在前端某个商城下单，而这一操作产生的是整个数据的流动和IT响应的过程。云智慧通过一个人工可视化的方式使其能够被看见，然后通过数据分析发现问题的存在。

二是运营风险可控。有一个较为典型的案例，去年某化妆品知名电商，在促销期间投入几千万引来流量，但是网站本身崩溃，不仅成本赔掉，用户口碑也受到严重影响。殷晋表示，类似的运营风险之所以未能及时控制住，是其后台的数据不被人所知。透视宝这一款产品，就是通过历史数据、增长趋势，预测风险的在哪些点，是否会爆发崩溃，该如何改进。

三是业务增长可期。通过IT运维的数据，洞察业务的趋势。甚至在基础设施层面问题解决的时间较长和难度较大时，选择其他方案，比如，在产品设计的角度，上个例子就可以在单流程做改进，从而将风险和损失降到较低水平。

殷晋表示，透视宝和监控宝是一个层次递进的关系。监控宝的目标是成长为一个用户基数非常大的产品，目前已基本实现，据了解，监控宝目前拥有28万企业级的用户，是中国最好的IT监控服务产品，这个产品重点解决了企业的一个通用需求--监控；而透视宝更多的是针对一些比较大规模的企业比如电商网站、在线旅游网站的关键业务进行透视，在互联网上的问题发生之前，进行预判，让企业能够及时采取防范措施。事实上，监控宝所监控的是已经发生的，而透视宝则是通过数据分析预测能够知道问题有可能什么时候发生。

不过殷晋也表示，监控宝与透视宝在底层的一些资源和技术上都是共享的，因此广大的监控宝用户可以顺利升级为透视宝用户。

从监控宝到透视宝，从PC到移动，云智慧的产品在APM领域的根扎的越来越深，与此同时，未来，云智慧还将进一步加强与产业链伙伴的合作以及市场运营，做大APM市场。