云服务基础运营和服务保障用户体验

继3月36日由世纪互联运营的Windows Azure公有云正式率先投入商业运营后，4月15日，由世纪互联运营的Office 365也正式落地中国，世纪互联成为基于微软技术的云服务在中国的一站式运营商。作为业内第一家将国际领先的公有云落地中国的运营企业，世纪互联为中国用户同时提供国际品质、有财务保障的99.95% SLA的Azure和99.9% SLA的Office 365服务，包含IaaS、PaaS、SaaS直至客户服务在内的端到端的公有云服务。 　　

从公众预览到正式商用，在不到一年的时间里，由世纪互联运营的Azure公有云已拥有超过3000家客户，其中90多个是可口可乐、人人网这样的大型知名企业；而由世纪互联运营的Office 365目前已经拥有包括企业、政府机构及中小企业在内的20,000多名试用用户，以及逾20家大型企业和政府用户签约付费用户。在经历过前期的概念普及、技术成熟、市场培育等阶段之后，中国企业对待云计算的态度已经不再是试探，而是开始大举购买，云计算正在全面走向应用落地。云计算要真正做到全面应用落地，高品质的运营和服务是基础，这也是企业客户在部署云服务中的核心关注点之一。 　　

云服务基础：运营和服务保障用户体验

云本质上是一种商业和服务交付模式的创新，公有云的迅速发展离不开云计算本身的优势特性。无需IT基础设施、超大规模、高可拓展性、通用性、按需服务、便捷节约等特性让云成为一个庞大的资源池，用户可按需购买并像购买水、电、煤气那样计费，既经济又便利。云计算所拥有的这种模式创新，让企业乐于选择用云来满足自身应用变化的需要。 　　

而从云服务供应商的角度看，云的价值最终能否在用户端得到实现，专业的运营管理和高质量的运维服务是基础。保证云平台系统运行稳定，提供专业、完善的云端服务带给用户良好的应用体验，支撑其业务的快速发展、提升公司核心竞争力，同时实现大幅的成本节省，这是评估云是否被企业采用的重要标准。有数字指出，未来二三年将有80%的企业IT或产业信息化与云端服务及其他第三方平台技术相关，如果供货商的云端服务失败了，便意味着企业将停滞不前，由此可见云端运营和服务的重要性。

“世纪互联在运营Windows Azure和Office 365公有云平台时，我们就定了一个最高的原则，那就是要保证所有在平台上的系统和客户体验达到微软全球的云服务标准。”世纪互联微软云事业部总裁柯文达指出，由世纪互联运营的Windows Azure和Office 365不光要达到全球的指标，还要努力超过全球的指标，让中国的用户能享受到领先的云服务。目前，包括政府机构、跨国企业、大型国企、中小企业、创业公司等不同规模、不同行业、不同领域的众多客户都享受到了由世纪互联运营的Windows Azure和Office 365公有云服务。其在系统稳定度和客户满意度上都达到或超越了全球标准，让Azure和Office 365能够在中国率先投入正式商业运营。 　　

以中国网络电视台（CNTV）为例，在2014年马年“春晚”的网络直播中，CNTV采用了由世纪互联运营的Windows Azure平台来缓解直播中的计算和带宽压力，只需在直播开始前几天甚至几小时内进行部署，就可以根据实际需求的变化，快速调用任意规模的云资源，不但顺利完成了直播任务，而且节约了高达90%的成本。部署完成之后，直播当天，世纪互联的运维团队对CNTV全天的网络流量进行实时监测，分三个风险级别，每隔半个小时向CNTV技术团队提供一次实时的网络流量监测报告和运维建议。同时，通过世纪互联分布在北京、上海两个数据中心实现异地服务器上存储多达6份的数据备份（每个数据中心各存储3份），防范数据性灾难。 　　

现在，许多像CNTV这样的企业和机构，将自己的计算和业务放在由世纪互联运营Windows Azure公有云平台上来完成。对它们来说，一方面，Azure高度、灵活的可扩展性给企业带来IT部署便利，降低硬件采购成本；另一方面，世纪互联运营团队对项目全程的运维服务，高达99.95% SLA的云服务可靠性确保企业业务持续不中断。 　

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