畅捷通：推进“云加端”战略实施

2011年， 用友旗下畅捷通 软件有限公司推出了新的发展战略 —“云加端”( 管理软件+云服务)。畅捷通品牌定位为“高效信息化服务专家”，对业务范围与企业使命进行了“升级”：通过整合优质 云计算产品和服务，为 中小企业用户提供个性化解决方案，帮助中小企业用户融入全新的云计算时代。

“云加端”战略核心内容有三：一是为畅捷通现有的80万使用软件包的客户提供基于 互联网的延伸服务，从而加快信息传递和决策制定的速度，比如畅捷移动产品;二是畅捷通将同时为客户提供线上(云)和线下(端)的服务，大幅度地提高他们的业务效率，比如畅捷支付产品;三是无论对新客户还是老客户，畅捷通都将根据其需要，为其提供线上服务和线下服务的最优组合，帮助他们降低 IT采购与运维综合成本。

基于云服务战略，客户除了能继续使用软件包来进行生产经营管理，还可以通过使用云应用提供的服务而不受时间、地点限制地获取企业生产经营信息，加速信息传递和决策制定。2011年畅捷通将加积极拥抱云计算产业 浪潮，推进“云加端”战略的顺利实施。

畅捷通推出的“全程服务模式”，主要包括四个环节：首先是企业经营诊断，通过体检工具和体检师，以及专业知识，专业技巧，为中小企业进行免费咨询;其次是提供产品优化组合，提供适合诊断结果的解决方法，在对企业的需求、现状、管理瓶颈有一定了解之后，有针对性地提出产品组合解决方案;第三是随身随地支持服务;最后一个环节是帮助企业持续健康成长。通过这种方式，畅捷通今年企业财务业务一体化产品同比增长了30%，所有 3A以上服务中心的客户满意度调查结果均为满意。通过服务新增客户增加逾 50000个，上半年老用户升级同比增长35%左右。这些数据表明中小企业认可畅捷通的“全程服务模式”，这个模式也必然会帮助渠道合作伙伴取得更好的收益。

畅捷通还根据伙伴的不同成长阶段，提出了“客户全程经营的营销方法论”，旨在辅导和帮助渠道抓商机、做客户、维护好客户，方法论分为三大步和九个阶段，每个阶段提供了不同的技巧，帮助渠道商尽快实现盈利。此外，畅捷通为配合伙伴开拓业务共同制定了联合商业计划，推出了“伙伴盈利体检工具 ”，从市场、能力提升、人员招聘、内部运营管理等方面做帮扶和督导改进，从而改善渠道商的盈利状况，受到广大渠道商好评。这一方法论在增加渠道收益、提高 SMB市场占有率方面显示出重要的作用。