IBM彭明盛谈构建智慧城市：需克服4大挑战

医疗领域：广东中医院建立起智能电子病历系统，融汇中医和西医治疗手段，使得系统可以处理不论是中医还是西医的医疗术语，将不同格式、术语或语言的病历转化成单一标准化病历。由此，医院的各个总部之间、总部和四个分支机构之间，都可以共享复杂的关键信息——提高了病人看护、诊断和治疗水平。下一步，该医院将可以运用深入分析能力，实现全球领域的前沿医疗研究。

交通领域：全球各个城市正大力投入建设智慧的交通。智能交通卡系统使得新加坡陆地交通管理局能够设计出优化的路线和日程，减少交通拥堵，提升公共交通的吸引力——同时将过路费漏缴率降低了80%，并使陆地交通管理局的绩效翻了一番，实现每天车费交易达到2000万次。在中国，IBM在建立起全球铁路创新中心，引入全球行业领袖和大学研究人员，共同协作建设智慧的铁路系统。

教育领域：中国教育部启动开源的“蓝天”电子学习平台，这一平台的访问量飞速增加，加快了知识共享的速度。自2006年7月以来，已有超过78万名中国师生使用这一平台。

水资源管理：IBM正帮助日本福冈区水务局，在日本的八个城市为更的多用户提供可用水，并改善水质。

这样的例子不胜枚举——南非正在部署智慧的石油开发、越南和泰国正在进行智慧的食品项目，而中国台湾正在建设智慧的税收系统。

领导力是关键

实现智慧的关键，不是技术而是领导力。对于在构建智慧城市过程中产生的对于管理者和领导力的挑战，我想说四点。

首先，我们必须建立标准。当然，标准的重要性众所周知。我们不仅要建立技术标准，还要建立新的全球贸易政策标准、知识产权标准等等。但是，当我们将城市视为“系统之系统”，我们就会意识到标准的问题极为复杂和具体。这里的标准关系到系统中的各个接口。在系统中，接口的兼容性非常关键，并不是把物件堆在一起就能生成系统。要建立一个真正的系统，需要的不仅仅是信息传递。我们需要在交通系统和能源系统之间建立标准化的接口，在教育系统和医疗系统之间建立标准接口，在水利、交通、商贸、公共安全和政府服务等系统之间建立接口。

当然，任何系统的标准化也都有个限度。尤其是一个以人为关键要素的系统，更是如此。但是，如果我们要建立一个真正智慧的城市，就必须提高接口的标准化程度。

其次，不论是一个组织、一座城市还是一个社会，都必须鼓励更加开放和更加创新，而不是阻碍开放和创新。对于城市来说，这一点尤为重要，因为城市是创新的首要发源地。IBM商业价值研究院刚刚完成了一项优秀的研究，揭示了城市对于新型经济增长和社会进步的意义，证明了城市是人类经验和创造力的熔炉。

事实上，未来城市设计的真正着眼点就在于释放人类的创造力。我们可以通过很多方式做到这一点：开放协作，技能开发，改善城市的生活质量，等等。

第三，建设智慧城市，会对一些政策产生重要影响：

伦敦、芝加哥、韩国仁川自由经济区等地的摄像头，使得警方和其他应急反应部门更快更精确的获得报警信息，从而挽救生命。但是有的市民表达了不安情绪。谁掌握所有这些数据？他们如何处理这些数据？我能信任他们吗？数据安全吗？还有其他类似的安全顾虑。现在，很多公司和政府都为智慧基础设施带来的竞争力，以及经济与环境发展优势感到欢欣鼓舞——智慧的基础设施包括智慧的电网、智慧的铁路、智慧的排水系统、智慧的建筑等。但是，这是不是意味着我们的关键基础设施的安全度和可靠性就像一个网络页面那样脆弱？

这些重要问题需要整个社会所有相关方进行认真思考。我们需要建立的不只是技术和业务系统。我们必须建立起能够代表各个方面的社会结构。

因此，我们必须加强协作。

这不仅仅是类似于公私部门协作的一套方案。这套方案具有多个方向、多个相关方面，并且是真正全球化的。我刚才提到的这些系统，没有一个是单一实体或决策方的责任。他们都涉及到业界、政府和社区，涉及整个社会。这就需要新的协作模式。比如，IBM、沈阳市和东北大学携手合作，建立起一个“联合实验室”——沈阳生态城市联合研究院，用于开发技术解决方案，让城市实现保护自然资源、减少碳排放，并为市民的生活和工作创建健康的环境。

最后，对于协作的紧迫需求还在于建立新型领导力。

我们对于领导力的传统看法是，领导者应当具有超人般的远见和意志，领导者应当能够预见未来，对于前景和危险指挥若定，追随者心悦诚服或备受鼓舞。而当前的现实却错综复杂，世界是建立在各个系统之上的一整套系统，在这样的情况下传统的领导力方式已经不再适用了。

更多情况下，领导者必须高度重视信息的收集，需要关注这些多层次生态系统所传达的信息。领导者将更多地以施加影响来进行管理。在如此动态和复杂的环境下，领导者必须了解现实，引导发展。我们需要建立具有包容性、协作性和透明度的管理体系架构。

共建智慧的地球

城市化可以说是地球上具有象征意义的重大发展之一，这一发展如此重大，以至于“从太空就能看见”。这些明亮的城市之光，为我们塑造世界的运行方式和我们的生活方式，提供了闪亮的前景。

我，作为人类的一员，感到充满希望，认为我们最终能够取得胜利。

最重要的是，发生真正变革的关键和前提条件现在都已经具备：人们希望变革。不论是在董事会，在内阁办公室，还是在餐厅饭桌前，世界各地的人们都在渴求全新的方式。

然而，这一充满机遇的时刻不会永远持续下去。回首以往，当变革的机遇稍纵即逝，当一切回归“常态”——我们难道不是空留感叹，希望自己当初再大胆一点、再主动一点、再迅速一点、再走远一点？

出现断层的时代，对于具有勇气和远见的人来说，是机遇期。请记住，在未来几年中，在这个舞台上，高下将见端倪，某些公司、行业和城市将脱颖而出。在这个舞台上，也将涌现一批领导人物。成功之道不是在风暴中幸存，而是改变游戏的规则。

很明确的一点是，世界将继续变的更小、更平、更智慧。我们正在进入全球整合的时代，我们正在进入一个智慧的经济、智慧的社会和智慧的地球的时代。如果我们抓住机遇，迅速行动，我们也就抓住了对未来的承诺。行动的时机就在当下。行动的地点就在我们的城市。行动的方式就是协作。

让我们一起努力。