VMware助力肇庆移动打造绿色营业厅

节约能源、经济环保已经成为企业关注的焦点之一。《中国移动“绿色行动计划”推进工作指导意见》中明确提出“中国移动十一五末期业务量耗电量比2005年下降30%”的节能减排工作基本目标。在这样大背景下，作为国有大型骨干企业的中国移动通信集团广东有限公司，在实现经济效益的同时，也在积极履行着社会责任和环保责任。一项以信息系统节能减排为重点的“绿色营业厅计划”已经在肇庆分公司实施，并取得非常好的效果。

信息系统也要节能减排

众所周知，营业厅是电信运营商直接面对消费者，为消费者提供客户服务和销售服务的窗口部门，信息技术为运营商向消费者提供服务提供了必要的手段和条件，而信息技术方案本身的功能、成熟度和可靠性直接影响着运营商营业厅服务的质量和可靠性。

随着服务级别的提高、成本控制的加强、节能减排要求的不断深入，中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司（以下简称肇庆移动）营业厅在能耗、安全、使用效率、总体成本等方面面临挑战。

在能耗方面，肇庆移动营业厅信息系统采用个人电脑客户端系统，按营业厅80台电脑终端计算，一年耗电约210240度电，按碳排放系数0.43换算，每年排放二氧化碳量达到90.4吨。

在安全性方面，由于个人电脑终端大都采用windows操作系统，极易感染病毒或出现安全漏洞，增加维护负担。此外，还容易造成资料外泄，操作人员在个人电脑上任意安装游戏或上网浏览，降低了工作效率。

在工作效率方面，随着电信运营商服务内容的快速丰富和随市场变化而进行的自我快速变化，使营业厅使用的业务应用系统频繁发生变化，而每一次变化都将导致个人电脑客户端软件的更新操作，极大地增加了维护负担，降低了工作效率。此外，由于个人电脑终端之间无法实现工作界面共享，也使得座席在处理某些业务时，要频繁地进行退出系统和重新登录等操作，工作效率较低。

在总成本方面，除了购置成本较高外，个人电脑终端体系架构较复杂，维护成本较高。

如何在不增加企业运营负担的情况下，采用更加绿色环保和低耗能的技术对营业厅信息系统进行改造成为肇庆移动工作之重。

虚拟化打造绿色营业厅终端系统

经过审慎的技术比较和方案筛选，肇庆移动决定在营业厅部署结合了VMware和Sun技术的主机虚拟桌面解决方案，借助虚拟化技术构建绿色环保、安全高效、降低成本的绿色营业厅终端系统。

通过Sun Java Directory Server（目录服务器）、Sun Java Identity Manager（身份识别管理器）以及 VMware vSphere（虚拟基础架构）对资源库中资源进行集成控制，肇庆移动能够很容易地实现对应用和资源的访问，并可从多种应用平台上进行访问。借助Virtual Desktop Infrastructure（虚拟桌面基础架构），肇庆移动可以通过远程桌面协议来访问存放在服务器上的虚拟机。这样做的好处是，桌面系统管理员可以独立于硬件部署虚拟机。通过使用预先准备好的虚拟机模版，管理员可以在几分钟之内就部署众多桌面环境，使得很多部署过程自动化。用户可以通过单一的终端设备访问多个桌面环境，可以通过任意地、连接到系统网络上的终端设备访问桌面环境。系统管理员还可以迅速将不活动的桌面环境归档或删除，将其所占用的资源释放供其它桌面系统使用。

效果显著

如今，基于VMware和Sun技术构建的肇庆移动营业厅主机虚拟桌面解决方案已经在肇庆移动下属多个营业部约80个终端实施，在加强企业信息安全、集中管理、降低日常管理维护工作和管理成本，以及节能减排等方面体现出与传统个人电脑相比无可比拟的优势。

在节能降耗方面，80台采用基于VMware虚拟架构的Sun Ray终端比同等数量的个人电脑，耗电量降低99%，每年可减少89.2吨二氧化碳排放量。同时，Sun Ray终端比一般个人电脑拥有更长的生命周期，避免了频繁的产品更新换代，大大减少了废弃设备对环境的污染。此外，Sun Ray终端所造成的辐射也远远小于个人电脑，更有利于操作人员的健康。

在安全控制方面，基于VMware虚拟架构的Sun Ray终端与传统个人电脑比较，具有更加安全的特性。同时，Sun Ray终端采用集中管理，控制力度高。

在提升使用效率方面，基于VMware虚拟架构的Sun Ray终端与传统个人电脑比较，具有更加灵活的工作模式，大大提高了使用效率。

在降低整体拥有成本（TCO）方面，基于VMware虚拟架构的Sun Ray终端术在5年的工作时间里，投资和运维成本比基于PC的柜台业务终端只达到同样数量个人电脑的成本的大约80%，在获得生产效率大幅度提高和日常管理的简便基础上，更带来投资和运维成本上的超过25%的节省，体现了强大的整体拥有成本优势。

不仅如此，肇庆移动还欣喜地发现，由于使用了虚拟桌面终端，所有BOSS业务操作可以集中在县公司的Windows终端应用控制器上，缩短了BOSS应用数据传输的网络路径，有效地利用了Windows控制器的处理能力，节省了营业厅到县公司的网络带宽。

肇庆移动认为，有效、灵活和安全的 IT 系统是企业不断发展壮大和提供一流客户服务的关键所在，VMware虚拟桌面基础架构与Sun Virtual Desktop（虚拟桌面）解决方案的完美结合，为肇庆移动提供了非常好的桌面环境和各类应用，具有更高等级的安全性，同时，借助集中化的资源高效的配置和管理桌面，可以加速部署速度，此外，经营管理成本的降低也为肇庆移动赢得了业务价值的更大提升。