企业即时通讯市场即将崛起

目前国内的运营商都在努力推广自己的即时通讯工具，各路商家都盯准了这块香甜的蛋糕。根据Enfodesk易观智库发布的《2010年第1季度中国即时通讯市场季度监测》数据显示，2010年第1季度中国即时通讯市场最高同时在线账户数达到1.12亿，环比增长16%，同比增长55%。2010年3月5号，腾讯更声称在线用户突破一亿，回想1999年，我初入即时通讯领域时，当时叫OICQ的QQ才刚刚推出测试版，而现在香港上市的腾讯市值已经高达348亿美金，来源于eMarketer的资料显示，全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元，预计2010年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。个人即时通讯市场已经三分天下了，腾讯、MSN、飞信占据了绝对优势的市场份额，但是企业即时通讯这块蛋糕谁家分的最大目前却不明朗。

随着个人即时通讯软件的泛滥，越来越多的公司也开始对员工在工作时间聊天，或利用即时通讯软件办私事，而影响工作效率及企业信息安全颇有看法。于是，不少公司封闭个人即时通讯端口的做法也常常见诸媒体报道。这无疑是一个无奈的选择--因为如此也增加了员工的沟通时间和沟通成本。

显然，为了提高企业的办公效率和降低通讯成本，为企业量身定做的企业即时通讯软件将会受到企业的欢迎，并开始成为目前多数企业选择的通讯工具。据专业调研机构的调查显示，越来越多的企业和组织内部都在利用企业即时通讯软件来提高办公效率和降低通讯成本。

早在2004年企业即时通讯领域在雅虎的Yahoo Messenger、AOL的ICQ、腾讯的RTX之间就上演过一轮大站，伴随着雅虎和AOL退出企业即时通讯市场，腾讯的RTX也进入半死不活的状态，企业即时通讯领域进入了冬眠期，一直到2009年，这种状态开始改观，随着中国移动企业即时通讯产品--企业飞信的推出，群英CC2010，以及华途BigAnt、Active messenger、UM、飞鸽传书2010(IP Messenger)、imo等众多企业即时通讯产品如雨后春笋般现身企业即时通讯领域，可以想象，在企业即时通讯战场上势必将刮起一阵旋风，谁先获得企业用户的垂青，谁就能获得更多的市场份额。

下面我们就来看看这颇具代表意义的企业飞信吧。

企业飞信是中国移动2009年5月推出的一款面向企业客户的综合通信服务，融合了语音、GPRS、文字、短信、彩信、手机邮箱、文件交换、内容共享等多种通信方式，实现企业内部网、互联网、移动网间无缝的综合通信服务，其核心的市场竞争优势在其提供的免费短信服务，依托中国移动的强大平台，企业飞信相较其他企业即时通讯产品有更多的有利条件。相较众多企业即时通讯产品，企业飞信安装配置均免费外，不需要进行额外充值服务，多方通话和即时会议都直接与手机关联，协同办公、与ERP系统集成、企业万人通讯录、10级树状组织架构在企业即时通讯领域算是功能比较强大的了。我认为目前企业飞信快速开发更多贴近员工工作需求的功能点，对于培养用户习惯，培养忠诚用户，在企业即时通讯软件战场中占有绝对份额显得尤为重要。

但就企业即时通讯软件未来的发展来看，最关键的是如何寻找工作与生活之间的平衡点。个人即时通讯面向全社会，无法避免地会将与工作无关的人和事带入办公室，从而影响工作效率。作为企业管理工具，企业即时通讯却能够避免个人即时通讯随意性和过分强调娱乐性的不足，从而有效提高员工工作效率，加强通讯信息监管力度和安全防范措施，防止遗失或泄漏公司重要数据，并可将完善的即时通讯功能纳入沟通平台，以实用性、安全性、监管性、扩展性等方面的优势使其沟通功能更加完美，我相信中国企业即时通讯时代的春天即将到来。

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