信息化促使企业管理升级

于志伟：大家好！我是来自SAP中国的于志伟，是负责SAP成长型企业的渠道总经理。刚才刚刚听了各位专家、学者的演讲给我出了很大的难题。为什么？我这个题目本来应该叫做信息化促进企业管理升级，第一个信息化对企业非常重要，第二个信息化能够帮助企业的管理升级。这几个内容专家就讲过了，我再讲一遍就有点画蛇添足。

我在想我该讲一些什么，本来可以讲一句，前面已经概括了我所有的讲话，谢谢就可以下来了，大家也就可以尽早的吃饭了。但是既然上来了，就不能这么快下去。今天我们谈论很多都是危机促使企业管理升级，另外后面一句话非常重要典范带动行业创新。为什么会谈到创新。

曾经有一件事情特别有意思，我的一个客户曾经跟我沟通的时候，他是一个民营企业的企业主，我叫于志伟，他说志伟我发现一件事很有意思，我们企业上了一套管理软件，上完之后就发现一件事情，我说软件给我用一下，他说您放心报表我帮你打出来。财务人员也告诉我这个东西比较复杂，你自己要什么，我们都拿给你，帮你分析。为什么买了这套管理软件，企业最高的管理者好像不能用？大家谈到企业的管理有企业基础数据管理、数字管理、过程管理、决策管理，然后策略管理，有很多管理理念。但是到最后发现我们的软件，我们的信息化深化了很久，但是我们不能让一把手碰，为什么？大家不言而喻。

如果在这种情况下，在一个企业里边谁最需要信息化？我觉得应该是决策者。不仅要信任这个软件，而且相信这个信息能够帮助他决策。我先用15分钟的时间给大家讲一下，我们认为信息化能够促进企业管理升级，从那几个角度来看。后面10分钟左右的时间，我会给大家带来国外管理例子，你看看管理对于国外的企业是不是意味着数据的分析。你们也猜猜，最后我给你们带来管理例子是什么企业。你们看看会怎么样。

首先看看现代企业管理。我们都说动态企业氛围，也就是说企业不停地转型，这也是为什么需要信息化最重要的原因。还有结构变，有的企业跟我讨论问题的时候，你能不能把一个公司拆成两个公司，他说我再把它合成一个公司，他说我拆成三个公司，再合成一起，行吗？我说这么折腾干什么。他说这就能赚钱了，这就叫资本运作了。你的信息化就是适应。

信息的时代从有限的信息到大量全面的信息。这也是非常有意思的事，一个企业从研发、生产、财务、供应链，信息全部都有了，最后企业老板也跟我聊，因为这些企业都是一些山东的企业，特别朴实，说话就是小于上完以后叫我的企业发生了惊天动地的变化，他说有点问题，我说什么问题？他说你这个信息我还没看，但是换了软件之后，你能不能解决这个问题。他说原来我们都上完了，上完了以后最后给我出了一个结果告诉我，刘总这是这个月的利润情况，成本情况，我拿过来一看就说谢谢你，打了100多张纸，从各个角度分析。他走了之后我就嘀咕，他说他这个数肯定是不对的。我说为什么？他说我做这个企业做了20多年了，我验证了好多年了，这个数字不对。他说信息太多了，可能他们搞不清楚了，也太麻烦了。

我不知道在座的企业有没有碰到这种情况，大量的信息并不代表有用的信息。什么是有用的信息？从供应链管理角度到投资增值的观点，这一点和最后一点连着的，什么叫创造最大利润？很简单今年我们企业赚了纯利润两个亿。好还是不好？不知道？为什么我们要看它投资，它投资是不是1000个亿，还是1万个亿，还有我的钱存在银行，炒房子、炒股票带来投资回报率，跟这个比，赚了还是赔了。有很多东西。所以单纯从最大利润到最大财富不同在哪里？最大财富要考虑投资回报率是不是合适。

我们再看信息化的发展，大家都说信息化促进企业管理发展。我觉得反过来了，很多企业管理的要求，促进信息化自己升级。这是很简单的，1965年开始财务电算化，很多电算化，到MRP到销售及分销、成本核算，到现在咱们谈到的企业策略管理。一连串并不是说信息化有了，企业才用了，而是企业有这样的需求促使了信息化。这是相互的作用，非常重要。

我们看到这个问题的时候，我们脑子里就反应了，就是信息化应该怎么样存在于一个企业。大家都说了你们要把供应链、采购管好，很多事情都需要。最终的目标我们需要什么东西？我们先看看，刚才谈到了最大财富，财富的最大化。给大家解释一下这张图，无论大企业、小企业都有这样的问题，首先第一点，您有您的股东，对您这样一个企业有一个要求，我要求我的投资回报率是多少。根据这些，您要制定策略，根据企业现有的情况模拟，告诉他我的总体投资回报率是15%，您满意吗？他说不满意，对不起重新来一遍。能不能加大投资，可不可以做。我通过一个模式首先跟股东讲，我能够给你带来17%，可以吗？假设可以。这些东西可以转换为目标预算等等，根据这些东西指导业务的正常运作。

在这种情况下我们再往下看，您可以看，一层一层往中间站的人，级别越来越高。这样的企业对于信息化的需求怎么样，每股收益提高10%，能不能做到这个。然后根据这个分解给谁？不同的人，你的销售目标，你的销售总监需要什么。这个就叫绩效管理。一个企业这个目标能够贯穿到每个人当中去。

我们有这样一种管理模式，这些市场讲的叫做佣金管理，每个企业销售人员有一个系统，告诉你年度的奖金给你100万，但是给你这个系统，你每次每一个单子来了，自己在这个系统里边算一遍，你就算我卖这样一个价格，最终我的佣金是多少，给你计算出来。他就发现，如果有一些东西按照公司要求给，因为公司要求就变成权重不一样。在这种情况下，这个激励既知又的，他看这个东西就知道，我得帮他卖，我得卖怎么样的价格，我的投资回报率最大。这就叫绩效管理。我们说的都是非常实在的，能落到实处的。

然后你要有综合的各种统计分析，这需要非常多的信息化。而且要保证每个信息都是真实的，都是准确的，需要的量非常大。这也是下午的时候每个无缝管理，下到生产车间怎么管理，都会有。但是最终您知道一点老板就需要这样的模式。

现在又回到一个问题，为什么老板不能用这个系统？大家说信息化系统实现很复杂，弄来弄去，老板最好还是看报表就好了。所以一般业务执行者有一个系统，中层管理者一个系统，但是往往我们就缺失了高层管理系统。高层管理者对这个东西永远没有感觉的话，最终投多少钱，他觉得有多少价值。尤其信息化这么悬的东西，到时候给你20张光盘，就掏钱了吗。

所以高层管理者需要什么样的系统？需要这样的系统，大家看一下。这是一个中国地图，您看到了，我点击陕西省，您可以看到有一季度、二季度、三季度、四季度不同的情况。最右边有上升、下降的符号，代表你要比的谁，这一项指标上升了还是下降了。然后会把最关键的指标放在最上面。老板只需要在这样的表上点击就可以了。大家再看这个跟刚才又不一样了，在这里要作出各种模拟。在一个炼油企业每一吨成本在那里，我老板会问这个东西成本要降低多少。可以看一下，降低成本，如果成本结构降低了，整个企业运作会是什么样的。

我们再看看CFO需要什么，在下面。什么叫做可视化的信息化管理，大家可以看一下，首先这是一个决策数，就是告诉我们一个企业净利润是多少。利润多少组成有利润总额、所得税，各种各样的情况。在这里如果看到了，告诉CFO销售增长10%，利润会在哪里。我们看一下，再点过来，我们把销售成本降低一些，会是怎么样的。我们需要真正的信息化，就是促进企业管理生存。我们需要更先进的管理理念来做到这一点。

给大家的一个概念是什么？我们现在谈到的这些东西就是信息化毋庸置疑会促进企业的管理成本。

接下来是很有意思的游戏，这里边是一家国外的企业，你看信息化怎么应用，但是我希望在座的猜一猜这是什么样国外的企业，用这样的信息化进行管理。回到那个界面，给大家先讲的是美国的企业，美国的企业管理模式都说要可视化，必须要做到可视化。为什么必须要做到可视化？一会儿给大家解释。先点到德克萨斯，在德克萨斯里边点一下这个，这里边是不同的建筑，我点击其中一个，这是其中建筑的一个楼。首先通过这个建筑的话，我们没有往下走，您可以实时地看到周围的环境，这个楼的形状，周围有什么障碍，或者对您来说不喜欢的东西。然后周围分布的人群是怎么样的。

我们再点这个东西，大家能看出这是什么企业吗？上海多的是，二手房中介。这就是这些中介人员，每个中介人员点进去，会告诉你中介人员电话联系，哪个房他卖过，具体的情况怎么样，如果感兴趣发邮件给他。然后你需要了解他的详细情况，点进去你可以看到他们的情况。

给大家的理念是什么？大家要记住，今天的管理，今天的信息化已经到了另一个层次。我们需要的东西，这些都应该全部集成在一起，是真正现代化管的。这些不仅仅提高管理，包括销售模式、运营方式全部都可以发生革命性的变化。

今天我只是告诉大家你们要去体会，放开你们的思维，真正要做到一个行业的创新，怎么样能够帮到你的企业走到前面去。

谢谢大家！