郑伟轮：金融危机下，制造业利用供应链突围

本文为TIBCO中国总经理郑伟轮先生在e-works第三届中国制造业CIO年会上的演讲。

各位来宾大家好，感谢e-works给TIBCO提供这样一个机会，跟大家分享制造业方面一些优化课题。从TIBCO公司角度来讲，我只能从公司20多年来致力于制造业IT系统方案一些案例当中总结经验，特别是针对制造业供应链优化方面跟大家做探讨。这里主要阐述两个大方面的内容，一是我们怎么来挖掘IT的投资；二是利用信息支持企业的决策，从专业术语来讲分为三个小部分，全程可视性、怎么样达到供应链的未卜先知、怎么样才能实现突发事件的实时响应。

目前，大家看到的是供应链非常简单的一个模型，从制造到销售渠道，其中有分销，有服务提供商、制造提供商和制造商。大家讲到供应链的管理，主要是要达到什么样的一些目标。

第一，保持信息的可视度与统一。

第二，如何构造一个有效的供应链来合理的降低库存。如何达到合理？合理就是能够使企业具有很强的竞争力，但是又能避免缺货的状况。

第三，从客户的体验角度来讲，我们讲究的是货物的按时递送和保持客户的满意度。从目前的金融状况和制造业面临国内外的一个竞争压力大环境来剖析，降低成本、提高客户的满意度，这些都是在高层从策略的层面提到议事日程上的话题。

这是一个分析师所提供的供应链的成本统计，大家可以看到制造业供应链成本是占到整个成本60%到90%，供应链执行效率提升2%，它所造成的一个正面影响是企业制造业内部其他所有系统提高2%所带来影响的千倍以上，三千到五千倍。现在它之所以很重要，是企业花了大量的资金在流程管理的方法论、产品，数以千万计的投入。

根据TIBCO跟全球各大制造业公司和客户共同开展的项目经验来看，这些方法论所碰到的一个缺陷主要是来自于供应链。我们再仔细看一下这个供应链问题出在什么地方。从这个典型的供应链模型，现在广泛被采用的利用历史数据进行建模，进行预测。这个方式主要存在的一个缺陷来自于它的预测模型不能及时的响应当前宏观经济、微观经济的供求关系，以及供应链上所发生的突发事件。企业对环境的响应能力决定了企业的竞争力。

由于供应链当中每一个环节信息不可视性，数据的不同步性，在每一个环节为了避免造成缺货，为了避免造成客户的不满意，我的策略是什么呢？毫无疑问是加大库存，这是一个“牛鞭”效益，这些都将成为库存方面非常大的隐患。

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