知识管理解决方案

1、产生背景

随着经济全球化的浪潮，中国企业已经日益融入国际竞争之中。越来越多的中国企业家认识到，加强企业管理，提高企业核心竞争力已经成为企业建设的当务之急。在知识经济大环境下，企业的核心竞争力已经从以资本和自然资源为核心的模式过渡到以企业知识资本为核心的模式。在这种背景下，通过整合企业内部知识资本，实现企业知识管理，才能使得企业参与到新的企业竞争格局中去。

2、什么是Tenwa KM

Tenwa KM（智联腾华知识管理）解决方案是基于最新的IBMWebsphere Portal上设计得的新一代企业知识管理系统。它是基于J2EE开放式架构，整合了内容发布、文档管理、工作流管理、会议管理、在线交流、员工通讯录等办公应用的一套完整灵活的知识管理平台。

3、Tenwa KM给企业带来

Tenwa KM将为您提供一个安全、可靠、高效、高能、可扩展、可管理的知识管理办公系统。

• 知识整合、知识积累

Tenwa KM是基于知识生命周期管理设计的，其对企业异构信息环境下所有的文件的创作、审核、发布到归档进行着全周期的管理。有效的整合了企业内部知识资源。Tenwa KM提供的插件式的应用模块形式，使得企业可以以自己的知识结构为基础，在Tenwa KM中构建出与之对应的应用模块结构，相互匹配，对企业的每一类知识信息进行管理和积累。

• 分享知识、高效协作

应用Tenwa KM，每一个员工都能跨越时间和地理上的限制，在同一平台上及时沟通。任何员工及其合作者都能从中获得信息和工作最新进度，真正做到知识协同。通过Tenwa KM管理平台挖掘出的知识地图，使得企业在面对瞬息万变的市场环境时，快速搭建专家网络，组建项目团队，以灵活、快速的反应速度使企业立于不败之地。

• 知识增值、不断创新

Tenwa KM可结合WorkFlow工作流引擎技术，构建面向流程的知识管理系统。使得工作过程中显形知识结构化，隐形知识显形化。通过将各类知识以文档的形式存储于信息系统中，结合具体工作流程，实现知识增值。有效的规避了人员升迁流动所造成了关键业务领域的损失。

4、Tenwa KM的特色

• 便捷的知识管理门户

Tenwa KM使用Portal 技术，可灵活搭建用于知识展示的知识管理门户。可将知识信息便捷的发布到门户服务器上,使集团对外以统一门户展示企业知识信息。对内可为不同用户组定制个性化的界面和内容服务。

• 强大的信息发布能力

Tenwa KM为用户提供的界面自定义工具使得用户可以通过配置获得更加贴身的信息发布界面；Tenwa KM独特的插件式应用模块架构特点使得用户可以按自己的需要任意搭配组合各种应用模块进行信息发布；Tenwa KM为用户提供的所见即所得的正文编辑器使得用户可以发布各种复杂格式的文章正文。

• 专业的文档管理模块

1. 无限级的资源管理器式的目录存储形式：每个数据库内部使用类似于“Windows资源管理器”的导航目录风格。

2. 可继承的，安全细致的，由根目录到子目录到文档的多级权限控制：每级目录均可进行访问权限的设置；子目录权限可由上级目录继承；父目录权限缩小将继承给子目录；访问权限可定义到文档；

3. 权限设置操作支持人员、群组、部门。

4. 同一文档可以同时收录在多个不同的目录下，实现多维文档管理。

5. 特有的知识推荐功能。优秀的知识文档可以被用户推荐到定义好的“知识推荐”中，还可以推荐到“企业论坛”系统中进行讨论，或直接推荐给个人。

6. 对于重要的项目文档，系统提供“领导审批”功能。

7. 附件及版本控制能力。

8. 评分、评论机制。用户可以对任意一篇知识文档进行“打分”或“评价”，分数高、评价好的文章将作为“精彩推荐”出现。同时，哪些用户的得到的总机分最高、专业知识强也能够一目了然，从而在一定程度上实现“专家定位”理念。

9. 支持跨数据库、跨栏目的“搜索”功能。

高效的知识管理引擎

Tenwa KM为企业提供了以下知识管理引擎：内容发布引擎、文档管理引擎、通讯录管理引擎、在线感知引擎、即时消息引擎，并由工作流引擎进行串联，各自对企业的知识收集、知识过滤、知识发布、知识交流进行支持。使得群组用户和个人用户能够在对应的知识门户中进行知识学习、使用及创新。

5、经验知识管理

使用办公门户系统中的文档管理模版可以构建各种文档管理模块，如：“行政文档”、“公司档案”、“财务文档”、“研发文档”、“产品文档”、“设计文档”等。

“面向共享的文档管理模块”可以用来构建企业级文档管理、和部门级文档管理；权限分为“文档管理员”、“文档新建员”、“各级目录可访问者”。

“面向个人的文档管理模块” 可以用来构建个人文档管理。权限分为“所有者”、“可访问者”。并且可将自己的个人文档进行共享。

为企业提供了一个可以分多级目录进行文档整理、保存、发布、共享的平台。用户使用它将内部的知识文档整理分类，完成初始化收录后，将形成一个企业内部的“大知识库”，这个“大知识库”是企业实现知识共享、知识重用、知识积累的前提条件。当企业员工需要任何文档或知识时，都会首先查找“知识中心”，避免了大量的重复劳动、提高对已有知识的利用率。

企业知识文档管理

作为一个文档管理平台，企业知识文档管理模块具有：权限控制安全严密、资源管理器式的目录存储方式、目录层次任意搭建、配以知识管理（KM）理念的功能设计、支持海量文档存储的特点。

功能介绍：

可以使用“首页配置工具”自定义灵活的、个性化的文档管理子系统首页。首页上的各种功能还可以设置隐藏或开启，从而可以配合各种复杂程度不同的文档管理应用。

无限级的资源管理器式的目录存储形式：每个数据库内部使用类似于“Windows资源管理器”的导航目录风格。

可继承的，安全细致的，由根目录到子目录到文档的多级权限控制：每级目录均可进行访问权限的设置；子目录权限可由上级目录继承；父目录权限缩小将继承给子目录；访问权限可定义到文档；

权限设置操作支持人员、群组、部门。

同一文档可以同时收录在多个不同的目录下，实现多维文档管理。

特有的知识推荐功能。优秀的知识文档可以被用户推荐到定义好的“知识推荐”中，还可以推荐到“企业论坛”系统中进行讨论，或直接推荐给个人。

对于重要的项目文档，系统提供“领导审批”功能。

强大的正文排版能力：支持文字格式颜色调整、支持图片编辑、支持表格编辑、支持链接编辑、支持HTML语言编辑；还可以直接将门户的页面内容拷贝到正文编辑框中直接显示，支持附件功能

附件及版本控制能力。

任何项目库中的“目录”，用户可以随意定义、修改。并提供“目录移动”功能。

评分、评论机制。用户可以对任意一篇知识文档进行“打分”或“评价”，分数高、评价好的文章将作为“精彩推荐”出现。

支持跨数据库、跨栏目的“搜索”功能。

每个用户有自己的一个“个人文档”库，在这里自己可以灵活的定义目录，管理个人文档，并且可以将文档共享给别人。

个人知识文档管理

【创建个人文档库】

用户第一次访问“个人文档”模块时，系统会询问是否立刻创建个人文档库。创建完毕后，您就可以使用该模块，同时，默认情况下只有您自己才能够访问自己的个人文档库。

用户可以自己定义“个人文档”中的目录和权限，将自己的个人文档在系统中管理，即保证了文档的安全（防止个人电脑各种意外引起的文档丢失），也保证了个人文档的私密安全。

针对任何一篇个人文档，您都可以将它共享被别人，也可以仅共享给特定的人。

在“共享文档”模块中，你可以访问到其它人共享出来的知识文档。

知识文档高级查询及知识报表生成

【关键字查询】

根据关键字的快速查询，可以对“作者”、“标题”、“正文”、“附件名称”等进行查询。

【根据动态表单智能查询】

文档管理模块中，用户可以自制定各种表单，对于这些动态表单，系统可以提供基于“动态表单”的智能查询。

可以将各种查询条件组合使用，可以随动态表单中的字段的变化而变化。

还可以将查询设置保存成“查询模版”，只要选择某种查询模版，系统就可以调出模版中的各种查询条件。

【将查询结果生成报表】

根据设置，可以将查询出的结果文档，以客户需要的报表的方式展示，同时可以将报表保存，或导入到Excel文件中。