BlackBerry解决方案推进安信证券移动信息化发展

公司：安信证券股份有限公司是经中国证监会批准，由中国证券投资者保护基金有限责任公司联合深圳市投资控股有限公司设立的股份制企业，2006年8月在深圳注册成立，注册资本15.1亿元。

公司经营范围包括：证券经纪，证券投资咨询，与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问，证券承销与保荐，证券自营，证券资产管理及中国证监会批准的其它证券业务。

行业：金融

国家：中国

规模：大型企业

挑战

安信证券作为大型金融企业，随着公司业务地不断拓展，高层管理者及投资银行业务人员都需要频繁出差或参加各种会议，致使大量待批复公文滞留，邮件、通知、股市信息等也都因此不能及时送达。这套系统已经不能满足移动员工在沟通、公文处理及信息获取等方面的需求，影响了业务流程的效率。因此，安信证券需要一套行之有效的移动办公解决方案，来保证沟通、公文处理及信息获取的及时性，提高企业运营效率。

解决方案

BlackBerry®解决方案帮助安信证券完成了电子邮件系统、OA软件系统、移动证券和投行办公系统向移动平台的扩展，并有效提高了这些系统的工作效率。

安信证券为经常出差的企业高层及投资银行业务人员配备了BlackBerry®智能手机，确保他们能够随时随地批复公文、获取资讯信息。

结果

• 使得企业高层及投资银行业务人员可以及时批复公文，保证业务流程顺畅。

• 帮助企业高层及投资银行业务人员节约时间、提高效率。

• 提高客户对公司服务的满意度。

• 帮助公司IT部门减少维护和管理成本。

挑战：业务流程阻碍重重

作为国内知名的证券企业，安信证券拥有超过2000名员工，管理这样一个大型企业，行之有效的业务流程监控就显得至关重要。为了保证业务流程的顺畅，安信证券在成立之初就建立了基于电脑网络的信息化系统。经过多年的改进，这套系统现已相当成熟，但随着业务量的激增，该系统的弊端也逐渐显露出来，将信息化系统向移动平台扩展的需求与日俱增。

作为企业核心力量的高层管理者及投资银行业务人员都需要频繁出差或参加各种会议，致使大量待批复公文滞留，邮件、通知、股市信息等也都因此不能及时送达。尽管安信证券为他们配备了笔记本电脑，但其便携性还是不足以应对随时随地可能产生的需求，而且笔记本电脑还可能因为受制于电脑网络的速度或类型，造成工作上的延误。

BlackBerry解决方案可以很好地解决上述问题。无论企业员工身处何地，只要有BlackBerry智能手机在手，他们就可以随时获取、处理信息，保证业务流程不受干扰。

为什么是BlackBerry？

在选择无线解决方案时，安信证券的IT部门费尽心思，他们面临两项重要挑战：一是要找到一个稳定性、及时性和安全性都很高的解决方案，特别是安全性，因为安信证券内部信息涉及到大量企业客户的商业机密；二是无线解决方案必须与现有信息化系统有很好的兼容性，现有的信息化系统已经相当成熟，并且会继续为安信证券服务，这就要求无线解决方案能够与现有系统无缝对接，并且能在现有系统的基础上进行二次开发。

BlackBerry解决方案一向以高安全性著称，这也是安信证券将它作为候选方案的重要原因。经过一段时间的测试，安信证券的IT部门发现，BlackBerry解决方案不但安全、快捷，而且BlackBerry® Enterprise Server也相当稳定，可靠性很高。同时，服务器端对手机终端有着高度的可控性，几乎每项应用都可以在服务器端进行设置，这些特性充分满足了IT部门的第一项需求。

更大的挑战还在后面，安信证券已有的OA系统、投行业务系统及炒股系统，在设计之初都没有考虑到会向移动平台扩展的需求，如今，BlackBerry解决方案能顺利进行二次开发吗？令安信证券的IT经理感到意外的是，通过与BlackBerry技术人员及信息化系统开发商的紧密配合，上述问题都很快得到了解决。在BlackBerry智能手机上不但可以轻松使用现有企业应用，而且比以往在电脑上操作还要方便、快捷。

OA系统如何在移动平台上工作？

开发公司：展恒天地科技（北京）有限公司
安信证券已有的OA系统是基于IBMLotus Domino开发的，现在需要一套基于BlackBerry智能手机的客户端软件来实现OA系统在移动平台上的应用，而这个任务就落在了展恒天地的肩上。

产品特性：

由展恒天地开发的安信证券移动办公系统，是专为BlackBerry智能手机设计的一套软件。只要在BlackBerry智能手机上打开该软件并输入密码便可通过无线加密管道与公司内网连接。而BlackBerry Enterprise Server会及时准确地将待批复的公文、公司通知、部门通告等推送至BlackBerry智能手机。安信证券移动办公系统无论接收到任何类型的推送信息都会即时将提示窗口显示在手机屏幕最前端，以确保使用者可以及时看到。

另外，这套系统还可以将已批复的公文归档，方便查阅。公司的通讯录也可以在该系统上实现每日一次的自动同步。

应用类型：

• 公文处理

• 公司通知

• 部门通告

• 公司通讯录

要制度更要速度

安信证券需要一套无线解决方案来帮助它肃清业务流程中的障碍，并不是说公司原有的业务流程本身有问题，也不是说执行者不愿意贯彻该流程。实际上，安信证券的业务流程已经相当完善和成熟，企业员工间也有很好的默契，但随着业务发展，出差、开会增加等，业务流程只是因为越来越多的时间延误而被破坏。

在应用BlackBerry解决方案之前，一方面，经常出差或开会的企业高层及投资银行业务人员，经常不能及时地批复公文造成流程中某个环节的停滞；另一方面，为了应对一些紧急情况，正在出差或会议中的员工会授权其他同事代为审批公文，这种做法无疑在业务流程中埋下了隐患。

以往，出差的安信证券员工只能使用笔记本电脑解决移动办公的需求，但是电脑网络的覆盖率远没有手机网络高，在外地甚至外国如何及时找到可以上网的办公环境，令他们头疼不已。BlackBerry解决方案实施以后，问题迎刃而解，他们的BlackBerry智能手机一旦开通了全球漫游服务，只要在移动网络覆盖的地方，都可以方便地使用各种企业应用，再无后顾之忧。安信证券的高层及投资银行业务人员再也不会因为身处异地而延误业务流程了。

除了出差和会议，安信证券的员工们甚至开始习惯利用不在办公室的时间处理公司事务。因为BlackBerry解决方案的便利性使得他们可以随时处理公文，不必因为需要处理公司事务而前往公司加班。尽管利用BlackBerry解决方案在假期中处理公司事务仍需占用一定的私人时间，但并不会对私人日程的安排造成任何影响。

更令人满意的是，BlackBerry解决方案具有的高安全性，适合证券业安全、可靠的要求。

安信证券的IT部门也是BlackBerry解决方案的受益者，他们只需部署一台BlackBerry Enterprise Server就可以满足所有移动信息化企业应用；得益于BlackBerry解决方案高度的扩展性，在安信证券已有的信息化系统上进行二次开发显得格外简单；BlackBerry解决方案的稳定性和及时性不仅降低了IT部门的维护成本，同时也降低了他们对信息化系统的管理成本。

结果：

规范业务流程，使企业高效运转：

时间就是金钱，对于安信证券的员工来说，这句话丝毫不假，股市行情瞬息万变，若不能及时掌控信息并做出调整，损失巨大，甚至可能影响公司声誉、失去客户

BlackBerry解决方案使得企业高层领导及投资银行业务人员，无论是在出差、还是在路途上，都可以方便、快捷地处理公司事务，保证业务流程的畅通。相当于每人每天至少增加了半小时的办公时间，这对于安信证券来说是一笔巨额回报。

信息化系统安全过渡，IT部门省心省力：

安信证券原有的信息化系统如何向移动平台扩展，一直是IT部门担心的问题。该系统包括OA软件系统、投行业务系统、电子邮件系统和炒股系统，项目繁杂且设计之初都未考虑移动平台的兼容性。BlackBerry解决方案顺利解决了上述难题，令IT经理安心。不仅如此，BlackBerry解决方案的高扩展性、高稳定性和高安全性还为IT部门的维护和管理节约了大量成本。

及时响应客户需求，为满意度加分：

采用BlackBerry解决方案之后，业务流程的每个环节都不会再发生停滞现象，业务流程的通畅使得整个企业的办事效率大大提高，得以更加及时、准确地响应客户需求，提高了客户的满意度。

成本与回报：

安信证券采用BlackBerry解决方案的总拥有成本包括一台BlackBerry Enterprise Server、120部BlackBerry智能手机，以及软件和电信运营商的服务费。该方案实施后，每位使用者平均每天可节约半小时工作时间，按使用者的平均时薪计算，相当于BlackBerry解决方案可为安信证券每年节约成本人民币150多万元。