用友新一代智慧型管理软件T系列发布会嘉宾演讲：杨宇春

杨宇春：尊敬的各位来宾、各位新闻界朋友大家下午好！非常荣幸、也非常兴奋有这样机会，跟大家分享全新一代产品，我大概花半个小时左右时间，把新一代做概念的介绍。我们一直谈智慧型的产品，这个产品到底如何智慧，希望我介绍帮大家解开这个困惑。

我讲的内容包括三个部分，首先对新的业务背景介绍，然后是新模式、新品牌介绍。最后做新产品亮点做阐述。

大的背景是这样的，众所周知，刚才曾总介绍了，08年全世界面临金融危机，这样金融危机对很多中小企业都是非常严峻的方面，尤其做外销为主的企业，比如广州、江苏小企业，他们面临极大的压力，订单大幅度下降，每一单毛利情况也是越来越少。所以企业本身面临外部挑战非常大的，除了金融危机以外，随着整个经济的变化，宏观调控也有很多政策。

比如政策方面也在出台一些政策，对整个中小企业生存环境也会带来一些影响，最直接的例子，我们最近在和河北的工商管理系统做一个项目，其中涉及到我们客户，我们中小企业是批发店、或者小的食品超市。这个项目起源因为政府加强食品监控、基于食品安全。大家都知道，河北尤其石家庄，前一段时间发生很震惊的事件，就是三鹿奶粉事件，所以政府对食品安全非常重视，而且下大力气抓。由于政府政策导向，就要求我们很多中小企业他必须所有采购和进货货品全部记录在案，包括他从哪个厂商进的、它的批号，所有信息必须上传政府相关监管平台上进行备案。这样动作就对中小企业，如果他没有应对措施，冲击是很大的。

有些就是夫妻店，可能额外加人才能完成，这是政府的硬性要求，我想后续关于食品监管是这样，可能其他关系其他民生业务也是这样。也许后续在座在超市买一袋瓜子，到网站可以查到它的生产厂家。

还有价格的变化。我们遇到一些企业，有些变化比较快。比如有色金属，我们有的客户是制造业，材料里边有铜，往往由于他采购预测不及时、预测不准确，可能价格波动造成他几个月订单都是白做。整个大背景下，中小企业面临很大的挑战，包括经济危机、政策调控、价格变化。

由于中小企业自身发展也在寻求突破、寻求新的支撑和发展方向。我觉得中小企业目前自身需求有几个变化。

一个是随着经济发生变化，企业要加强自身抗风险的能力，同时他们迫切需要，能够有工具尤其信息化，利用信息化工具帮助企业提高利润、提高抗风险能力，这一点我想技术还是能够帮助企业度过难关。前一段时间我看过中国移动王振（音）先生一篇文章，他说每次经济危机的时候，都会有技术革新。技术所带来创新型经济机会，有可能就是解决这次经济危机的根本所在。而且里边举了几次例子，1929年全球经济危机，可能相应带来航空、核能的发展。到这次经济危机，个人感觉可能在软件技术或者互联网、或者3G，有可能通过这些技术带来经济新的转型。

中小企业同样也会有这样的需求。另外一个方面随着互联网发展，企业也需要适应环境的变化，他希望在不同的场合下，都能够随时监控到自己业务的发展。

另外一个就是随需而用，随着信息化发展，企业对信息化要求也是越来越高，不是简单满足于核算或者规范流程，他希望按照自己的业务模式、按照自己的需要随时定制，同时希望企业发展不断变化、跟上企业发展。

所以总结起来，中小企业应用需要也发生这样的变化。在这样两个内外大的环境变化下，还有一个更强有力促进的因素，就是政府对中小企业信息强有力的推动。前一段时间温家宝总理、贾庆林主席都视察用友软件园，由于这几方面的原因，我们用友公司实时推出这样新模式、新品牌，希望利用我们软件技术，助力中小企业健康成长。

这是我们大的背景情况，到底我们推出什么样新的模式、新的品牌。新模式全新的中小企业信息化全程服务模式。我们是分几个方面为中小企业提供信息化服务的，这是有别于以前比较单一的，就是卖一个软件给企业，企业用过程中有问题上门服务。这是最传统的服务模式，现在我们给企业提供最全程，最开始不是简单的咨询为主，我们有一套相关诊断工具，通过这个工具帮助中小企业寻找这个企业在整个业务过程中，哪些环节可能存在危机或者风险。

第一、这个运行相关的数据指标，就像人做体检的一样，相应的指标输进去，我们会得出建议。

第二、认为他销售提升、或者资金存在风险。通过经营诊断，帮助企业寻找到底哪方面需要改善。有了这样的结果，再进行优化产品组合。根据经营诊断，我们对企业进行分析，最后会提供给企业，我们有现行产品组合。它会把企业内部管理包括客户关系、电子商务，整套系统贯穿起来，帮助企业提升管理。

第三、提供产品组合之后，接下来就是我们随身的支持服务，完成解决中小企业后顾之忧，很多中小企业没有专门的IT部门、或者IT工程师来做信息化支撑。比如软件使用问题、数据问题、计算机系统、甚至包括病毒，很多这种信息化问题可能需要专业人员解决，这个时候可能中小企业遇到障碍，原来模式需要咨询公司上门，大家知道很多大城市最大的压力交通。我们上门一次路上花很多时间，顾客又比较着急，来往消耗很大，而且不见得及时。现在我们提供全面服务。很多服务我们不需要上门，通过远程在现模式。就像我们宣传的远程专家会诊一样，有时间问题可以通过远程模式直接帮助客户。这是随身支持服务。

第四、帮助企业真正做到提升和成长。企业经过这样一段运行之后，会在管理水平、管理效应方面有显著的改善，会获得一定的成长，进入下一个阶段。

我们为中小企业量身定制“T系列”家族，主要有三个产品，一个T1、T3、T6。T1具体的产品曾总已经介绍了，T1理念是管好生意，轻松赚钱。T3规范管理精明管理。T6是规范流程、提升效益。

关于品牌诠释，我们为什么起名“T系列”，我们产品领先、应用领先、客户美誉度领先、可信赖、最后共鸣。这是“T系列”品牌涵盖的内容。

最后一部分内容，介绍一下我们全新的“T系列”产品，这款产品还是非常大的投入，而且我们有很多的积累。虽然整个研发耗时三年左右，很多工程师有多年的经验，对很多公司业务场景做分析，最后我们推出这款产品。

应该说首款小型的管理软件，因为大家知道用友高端产品也是基于SOA，它是针对国内大型企业，我们是针对小型企业管理软件，这是我们产品推出的情况。

也特别感谢在我们产品研发过程中，特别感谢合作伙伴的支持，包括中国移动、微软、英特尔，很多工程师都在我们研发过程中，做系统调整的时候，我们微软上海研究院工程师直接到我们分院的地方跟我们一块调试，在这里也特别感谢。

具体介绍这款产品之前，可能简单介绍一下，我们一直提产品是智慧型软件，为什么这样提？按我们分析中国管理软件发展大概划分三个阶段。

第一个阶段以核算为主，实际上就是我们国内会计软件，软件的目的代替手工。而且第一阶段有代理的特征，会计计划时代很多需要认证、评审，这是当时的特征。

第二阶段我们认为管理型软件，随着ERP概念的迅速发展，很多公司推出相关的产品。而且很多强调以技术领先为主，主要目的是规范业务流程。最提的概念业务流程再造，帮助企业梳理原来手工过程中不是很规范的流程，让企业适应先进的理念、管理模式。

最后到今天我们软件已经发展到智慧型软件阶段了，其实很多东西也是不谋而合。最近跟IBM中国研究院有过交流，IBM最新提出智慧地球，09年跟IBM交流的时候，最新的研究成果有一条提到，企业信息化发展到今天已经积累大量的数据、大量的信息，这个时候企业信息化下阶段最重要就是对这些信息、数据进行再加工、再利用，能够辅助企业发展。实际所要谈到，跟我们今天谈到智慧型软件有相通的地方。

我们智慧型软件最主要的特征有几个方面。、

第一个，能够互联互通，可以实现无缝的集成，包括跟各种终端，比如PCPDA、RFID等等，甚至日常一些民用设备。还是当时王振（音）先生报告中，提到一个无联网，他认为未来世界，网络连接大自然，所有东西都可以通过网络连接在一起。我认为新一代智慧型软件最突出特点就是互联互通，可以让企业得到实时掌控。

第二个特征就是全面的智能化，这个可能涉及内容比较多，这个全面智能化深入到企业各个系统、各个方面，能够实现企业关键的掌控。举一个最简单的例子，我个人感觉这个智能化，有点类似于我们传统相机，相机发展到今天是数码相机，实际上它已经不是原来傻瓜相机概念，基本代替原来相机的功能，而且照的非常好，包括对焦、光的选择，它可以通过内部智能程序自动调整最佳状态，但是人可以影响、去控制。但是这个过程基本智能化。比如我们软件里边有成本核算的动作，在传统管理软件里，成本核算动作要求操作员干预，你要选择对哪些产品什么时间做成本计算， 而且计算过程中可能有一些数据需要你告诉这个系统，这个就是人工干预的过程。智慧型软件实现成本全自动计算，用户只需要录入原始的数据，最后能看到结果，计算已经在后台计算好了。其中很多指标是系统根据业务原数据做出最优选择。有点类似于开车GPS，你告诉他起点到终点，他会有很多条道路，你选择最近的道路。当然你也可以干预，我们智能软件也可以干预它，但是智能化主要体现这个方面，可能系统各个方面。

第三个方面成就未来。因为智慧型软件融合相关的服务产品，能够帮助企业获利。

第四个动态架构SOV，我们现在推出“T系列”是一系列产品其中两款，它是构建统一产品之上，可以弹性收缩。后续产品根据用户需求，不断开发套件，拓展企业的应用。

最后介绍一下整个“T系列”产品的九个方面最主要突出亮点部分。

一、我们是智慧型企业，能够做到实时掌控。主要体现几个方面。

1、随身应用。可以在互联网应用、同时支持3G，可以让企业经营者随时随地掌握企业经营情况。其实关于BS还是CS，业界一直有争议。并不是一定说BS比CS有多大优势，我们之所以推出BS产品，最主要着眼未来。未来随着技术的发展，互联网一定是技术发展的必然趋势。

2、随需应用，我们产品里边提供很多自定义，根据用户需要可以定义很多流程。

3、随时。这个里边就有智慧概念，企业相关帐目都是自动记，很多软件都有相关功能，单据过帐等等，要求用户去操作，点了之后有的时间可以弹出提示，某些参数不完备需要用户再干预，有点像半自动的功能。在我们系统里所有都是自动，而且实时核算，用户随时可以查到企业相关信息。在我们研发中、系统设计更费时，我们很多方案择优选择方案提供用户。

4、随心而用，企业管理者可以从自我管理诉求出发，建立关键的控制点。有的可能更关注销售价格、有的更关注订单、更关注物料，我们软件可以根据企业要求，随时可以部署、可以建立关键点控制点。

二、真正把握中小企业业务应用特征，帮助中小企业规范管理、精细理财。

五项新智能、六项新突破，我们有全程订单跟踪、准确的现金流预测，包括我们有严格的信用支撑。比如我们在广东，大家都知道广东是经济发展比较活跃的地方，相关经济繁荣必然带来相关的不良现象，我们有客户举例子，尤其金融危机期间也很多。昨天老板可能开着奔驰定货，带到厂区觉得可以，一般企业大订单都是按月结帐，几批货发过去，该结帐发现人去楼空。对中小企业来说这样几乎灭顶之灾。所以很多客户对信用要求非常严格，对这个客户定货情况、甚至包括定货的波动，要求系统智能体现出来。为什么这个客户经常一批五千，突然定到五万件，这个情况一定反馈企业经营者。

三、应用多项最新技术，创新用户体验。

技术可以带来很多创新的体验，可能某一个时期技术创新型发展，会给经济带来很大的变化。在我们软件应用很多技术，包括刚才讲的SOA以外，包括设计采用最先进的MDA，包括Ajax，包括虚拟磁盘加密技术，保证数据绝对安全。

四、人性化设计、灵活定义、自由运用。

可以自由定义，包括业务流程、报表完全按照用户语言、用户行业特征进行部署。

五、销售订单全程跟踪、业务管控精准及时。

很多企业对订单管理要求非常严格的，因为对他来讲，订单就是他的生命线，有了订单就可以发展，订单既是企业发展的起点，同时也是保障他业务最主要的依据。很多企业对订单做全程的跟踪过程。从接单开始，我们就可以帮助企业控制价格，就是接单的价格，我们可以在系统里对整个全单情况做毛利预估，比如企业接一批货，可以知道大概我毛利是多少。现在很多中小制造业已经不同传统制造业，最早制造业是国有企业、是计划经济下产物，完全按照计划生产、投产，品种也很少。现在很多中小企业，所有品种几乎没有一个是固定的，完全是根据用户的需要，用户就是上帝。用户这批话要求变化，他就要变化。包括原材料、设计、工艺都跟着用户变化，这才是他最有力的竞争工具。因为每一笔单可能发生变化，他无法知道这个产品到底毛利率是多少。

很多中小企业每一单不同，都有变化，一个变化可能影响成本的单位。接单的时候老板不知道按照传统价格会不会亏本，我接了时候铜价格是这么高，等接了之后铜价格上去了。后续包括订单执行过程中、包括订单执行完成后毛利分析、包括业务员业绩考核、到最后订单执行结果考核，包括后续服务。这是一整套对订单全过程跟踪和管控。

六、精细化的权限管控。

可能很多客户办公场地就在写字楼，办公人员可能十几个人，为什么做精细化的权限管理？自己没有想到中小企业反到权限要求更细，实际上人员变化非常快，现在中小企业都是民营，人员变化非常快的，很多信息对小企业来讲就是生存的保障，比如客户的信息、价格的信息、原料的信息、配方的信息，这些一旦透露出去，可能他的人员马上另起炉灶。所以很多关键信息老板一定掌握自己手里，或者把它切割成条块状，让具体看销订单的业务人员，只能看到价格不能看数量。种种要求对权限提出很多要求，所以我们设计一个权限，在里边提供功能权限，功能权限决定每一个系统操作人员可以操作哪个地方、哪个模块。第二个断层权限，第三个数据的权限。不同的业务员他管理不同的客户，甚至负责不同系列商品销售，同样一张报表上，A只能看到A负责的客户信息，比如他负责“T系列”产品，他只能看到“T系列”产品，其他看不到。所以是完整的权限组合。

七、灵活的价格策略和价格管控。

我们这里边有相关的价格策略和管控。最早有一个用户南京保健，专门给超市供货。对他最大的打击，一个业务员本来一直给超市供货，有一个超市突然倒闭，很多货款收不回来。其实倒闭之前，业务员以超低价格供货，就是内外勾结骗取企业的资金，作为老板来说也很无奈，一旦发生这个事情涉及诉讼、人员的追查，对他来说花很长时间，最后抓到他，他也没有钱赔你。

对价格有这样严格控制的过程，也是中小企业最关注的一点。

八、产品应用更简单。

我们跟很多中小企业交流，信息化他们已经经历过了，很少有完全没有信息化中小企业，很多企业用这样、那样的软件，谈的时候第一点你们软件不要弄的太复杂，一定让我的人员看懂。中小企业人员相对素质偏低一些，所以软件一定要很简单，帮助解决问题。我们新一代最主要在应用上下很大工夫，尤其我们提供全方位的帮助。

我们这个帮助全方位、立体的，包括视频的帮助、操作助手的帮助，另外还有学习中心。我们操作上提供很多便利措施，包括助记码、报表查询方面尽量做到一致，降低他的成本。最后我们远程支持和服务，以前我们远程支持和服务还要借助相关的工具，只要用户在线，我们工程师随时在后台，帮助他做远程维护和升级。原来利用相关网络软件做远程支持，可能还需要用户配合，可能又是一个难度。所以新一代产品在业务性有很大的突破。

九、全程服务模式，创新服务体验。

我们基于互联网、基于移动3G，我们有视频交流、有视频的培训，另外基于互联网有远程呼叫中心、我们在各地有各地授权服务商也可以提供上门服务。所以我们这个产品基于全程服务的模式，能够帮助企业解除服务后顾之忧。

由于时间关系，给大家做一个概要的介绍。谢谢大家！