主题演讲：成就世界级企业

尊敬的各位来宾、在此代表用友公司热烈欢迎大家来参加2008年经营与管理创新年度高峰会。

我们本次会议的主题是“本土雄心——大国企业的成长之道”。刚才我们的主持人介绍了，作为一个本土企业，今年正好是用友20周年。在我的演讲里面，我希望可以跟大家作为一家本土企业，我们20年来的成长之道，和大家一起来交流用友未来的发展目标。

1988年我和另外一个同事在北京中关村创办了用友公司。创办这个公司，实际上是源于一个梦想，我们希望中国人能做一个软件公司，这个软件公司能够使我们的客户很喜欢用ERP，成为客户很欣赏的公司。我们希望我们的软件、我们的产品能够为中国的企业、中国的政府机构信息化建设发挥积极的作用。

当时我们就有这样一个梦想，确立了一个使命。公司很小，就是要发展软件产业，让所有的华人使用。我们提出这个使命的时候，公司只有几个人，有的人也笑我，说你这个使命太高。但是正是这样一个使命，一直指引用友20年的发展。有一个著名的，大家都熟悉的哲学家尼采的一句话，“知道为什么而活的人几乎能克服一切怎样的问题”。人是这样，企业也是这样。

20年后的今天，用友，我们的梦想就是要用信息技术商业和社会的进步，我们的愿景就是要发展成为一家世界级的软件企业。回顾公司的创立和20年的发展，我确实有一个感慨，就是一切源自梦想。

走过20年，跟大家也合作了20年，在20周年的时候，我们也做了一些总结工作，20年走过来，我们有一些切身的体会，也有很多的感悟。用友20年的发展，主要的体验和感悟，第一个就是追逐梦想。第二个就是主业集中、专注发展。第三个持续创新、均衡发展。第四个是做客户信赖的合作伙伴，长期信赖的合作伙伴。最后一点就是产业和资本两个轮子一起转。

追求梦想，刚才我们的主持人也把用友20年发展历程用三句话帮我们描述了，就是我们从一间房到一栋楼，一个产业园，这是我们产业基地的一个梦想。代表了用友，实际上也代表了中国很多的高科技产业、民营产业20年的发展历史进程。我们起步于1988年，在中关村，大家看到图片的第一张，租了9平米的房间，1台电脑，两个人开始，那个时候我们是个体户。经过八十年代末、九十年代初，逐步发展成中国财务软件行业最大的公司。之后我们的发展进入到了另一个阶段，这个阶段我们把目标确立为世界级，这跟中国很多本土的企业的雄心，本土企业的梦想是一样的。这三个阶段也代表了我们三次创业，我们第一、第二次创业已经完成了，现在剩下的是我们第三次创业。

在我们的业务里，用友20年我们的主业一直很集中，专注管理软件的发展，专注在企业信息化的发展，我们的业务从80年代末、90年代初的财务软件，到90年代中后期1996年开始的ERP软件，到最近两年我们开始新的移动和在线应用服务业务。业务在不断的扩展，都是围绕企业信息化，政府信息化这样一个核心的方向扩大我们产业，没有搞多元产业的发展，这不是说多元产业不好，而是用友选择的路径。

我们从1988年创业，当时在中关村更多的企业是买卖电脑，我们那个时候选择了另外一条发展的路径，面向做软件，而且要做自主知识产权的软件产品，要树立自主品牌。今天我们把它的叫做自主创新，这条路走起来是很艰难的。发展几年之后我们发现这个选择对了，今天几乎所有在中关村发展的公司，都在自己的领域里面拥有自己的技术产品。

1991年我们通过几年的发展，在财务软件里成为中国最大的提供商。到现在已经连续17年保持了在中国财务软件市场份额第一的位置。

1996年我们开始向整体企业管理软件，就是ERP这样一个更大的业务范围去扩展和发展。

2001年我们公司股票在上海证券交易所挂牌上市。那次上市应该说赶上了一个好时机，但是我想可能更重要的就像前面郭总所讲的，不是因为你赶上了好机会，而因为公司自身的价值。

2002年的时候，我们经过多年在ERP企业管理软件的发展，在ERP中国管理软件份额的市场第一次超过了SAP。2002年之前，在中国的ERP管理软件市场上，领先的份额一直被国际厂商所占领。2002年我们把它改变了。从2002年开始，我们一直保持了中国ERP企业管理软件场份额领先的位置。

2003年用友的ERP软件开始出口到东南亚和日本。在此之前，应该说中国的ERP只有引进的，没有出口的。我们很高兴在2003年的时候我们改变这一历史。

2006年开始我们扩展了两个新的应用方向，就是移动应用和在线业务。移动和在线业务是企业未来信息化新的业务模式，我们把这两个业务作为新的战略业务在推。

2007年用友新的总部，用友软件园开始启用，今年启用了第一期工程，我们有4000位工程师在这里工作。按照规划我们二期 很快就要建起来，在这里可以容纳一万两千名员工。在座很多的领导都到过用友软件园去，我也邀请各单位的领导、朋友在方便的时候到我们软件园来指导。

2008年有一件大事对用友公司具有重大意义，应该说在中国的软件行业的历史上也有里程碑意义，U9发布上市。U9是第一款完全基于SOA架构的企业管理软件。U9的发布不光对用友公司来说是一款新的产品上市，新一代的产品上市，更重要它的意义就是中国软件，中国本土软件企业在产品技术上已经走上了领先世界的位置。今年用友在内部还在推进另外一个变革，就是我们自身的商业模式的变革，就是全面推进客户经营。

用友在软件行业发展了20年。20年对于很多的企业来讲并不算很长，但是在软件行业里面我们应该算是一个历史比较长的公司。在这20年里面，我们的竞争对手可以说换来换去的，很多当年和我们同时期竞争的公司，今天可能已经不见了，有的可能已经改变方向了。也有一些我们的用户、朋友或者说合作的伙伴也关注，为什么用友在软件这个行业，在管理软件这个领域，20年的时间可以始终保持在这个领域的领先位置。我们总结，这和我们20年来坚持发展的方针有关系的。我们这个发展的方针用两句话讲，就是持续创新、均衡发展。这两句话，我们会一直结合在一块，不会单独去看某一块，因为我们觉得这两方面都很重要。

所谓的持续创新就是因为我们所处的产业、技术、市场会不断的变化，创新对今天所有的企业来讲，大家也是很重要。我们要做不断创新的企业，不是一次创新、两次创新，真正难的是持续的创新。创新不仅仅包括技术和产品，也包括商业模式，包括管理的方法。用友在强调持续创新的时候，会同时强调均衡发展，所谓的均衡发展就是指企业主要的经营道路，比如说对于一个软件公司来讲，我们的研发、营销、服务、内部管理、财务都要均衡发展，这很重要。我们看到很多的例子，特别是在IT行业，有的公司很会创新，但是创新一次两次之后就不能再创新了。为什么？因为这个时候它的综合能力不够。为什么它的综合能力不够，因为它的企业不是均衡发展，不是全面发展，是单向发展的问题。在用友这20年，持续创新很重要，同样重要的是均衡发展。

我们的第四的领悟就是跟客户的关系。

用友软件公司到底跟我们的客户是什么关系？简单来讲我们是软件提供商，客户是来消费这个软件的。那么在20年前，1988年，我们把公司名称定为用友，这个字号的含义就是用户的朋友，我们希望我们的产品、我们的服务、我们的公司跟用户之间不仅是一个软件提供商的关系，而是一个朋友的关系。我们希望我们用户不光是我们软件的使用者，还能成为我们的朋友。当时我们确立了宗旨，就是真正以用户为中心。我们看到更多客户在选择软件的时候，不光是要选择一款好的产品，更要选择软件公司，不光是要选择产品，更本质的说是要在选择一个在信息化领域里面长期合作伙伴。所以我们又把我们的客户宗旨由用户之友调整为要做客户信赖的长期的合作伙伴。说起这句话，别的软件公司见到客户也一定会这么说，但是我们很清楚，要做到绝对不容易，我们靠什么来作到呢？我们一直在努力的，希望通过我们专业的努力，通过我们诚信负责的态度，通过我们领先的产品、优质的服务，以及公司有序、健康的发展，来为企业服务。

此外，我们公司必须一直发展，不能说过几天公司不见了。我在几年前接待一个客户，政府的客户。他见到我的时候，跟我讲，五年前他买这个软件的时候，供应商就一两家，最后选择我们。他说他很庆幸选择了用友，因为另外一家公司倒闭了。所以从这里我们感觉到，一个软件公司对客户的责任不仅仅说我们的产品要做好，服务要做好，公司自身的发展必须是有序的、必须是健康的。只有这样我们才能够持续不断的帮助客户，才能够真正赢得客户的信赖，才能够真正成为客户长期的合作伙伴。当然在这方面，我们还有太多的地方需要加强。

按照这样一个准则，用友从1988年创立到现在在全国的各个行业的客户已经超过了60多万家。我们和全国各行业的60多万家客户进行了合作，成为了朋友，成为了合作伙伴。这里面也包括我们在座的众多的大型企业，也包括很多成长型企业，也包括一些小一些规模的，正在发展中的企业。我们在为客户提供管理的同时，实际上我们也在做，包括跟客户都在做一件事，我们认为很有意义的，其实就是推动ERP，推动信息化在企业和政府的应用。

最后一个题目就是产业和资本两个轮子一起转。

前面复星的郭广昌董事长已经把这个问题讲的很清楚了，我们作为其中一家企业，知道一个公司，特别是一个现代公司，在现在这样金融体系、经济运行规则下，资本的力量是巨大的。作为一个软件公司，大家看起来是一个技术公司，我们要专注我们的技术、产品，但是与此同时资本也很重要。所以我们企业在发展的每一个阶段，产业和资本都是很重要的。用友在20年的发展中，1988年到1989年的时候非常的困难，那个时候没有VC，那个时候是靠民间借贷，进行我们早期的融资。1990年到2000年我们主要靠商业贷款来支持业务发展。特别在财务软件发展里面，我们还是比较好的利用了当时的商业银行贷款，使我们抓住了财务软件这样一个比较快速的发展机会。我记得那个时候有一些同行企业，在这方面相对保守一些，从最后的结果来讲，我们结合了金融的力量，在产业发展中比别的企业要更快一些。

2001年公司股票上市，使我们和资本市场直接对接，使得我们公司在后来发展中，特别是在ERP企业管理软件发展上，有了更充足的资本、资金的力量。2001年之后，我们开始利用上市资金进行收购兼并，2008年我们进一步加强收购业务，到现在为止已经累计并购的软件企业以及相关的企业差不多10家。这个业务我们还再继续。所以从这里我们也切身体会到，在企业成长发展之中，金融的支持对企业的发展、对产业发展至关重要，一定要让两个轮子一起转下去。

用友走了20年，我们希望把用友发展成更好的软件公司，以后要走的路很长。用友发展到今天，我们下一步要走的路是什么？我们公司在上市之初就确定了要把公司发展成一家世界级的管理公司，世界级的管理软件和移动商务服务提供商。在管理软件里面，我们要发展成为世界级的软件和服务提供商的前三名。我们希望在几家全球最大的管理软件公司里面有一家来自于亚洲的，来自于中国的全球软件管理公司。这是我们要努力的目标。

要实现这个目标，公司最基本的策略是三个方面。第一就是客户经营、第二是伙伴合作，第三是收购兼并。

客户经营是我们一直在探索的，从1998年开始一直在推进的，实际上是用友的商业模式，所谓的购并相对于我们原来的产品线，要从原来以产品为中心的，我有什么样的产品，卖给大家什么样的软件，这样的思维和方式，转变为以客户为主，客户在管理信息化开始的过程之中，需要什么样的方案、需要什么样的服务，我们来深度、持续的提供服务。我们和客户之间不是一次性的软件提供商的关系，而是长期的。尤其我们公司在自身的定位上发生了改变，我们会由一个产品提供商转变为企业信息化服务商。这对用友来说改变是很大的，公司内部认为这是由2000年的财务软件到ERP全面整合之后的第二次转变。

伙伴合作，要在软件行业成为世界级的软件服务提供商，我们知道靠用友自身的力量是远远不够的，我们需要和上游、下游合作伙伴的关系。今天用友已经在中国拥有2000多家合作伙伴，我们在未来会继续扩大我们的合作伙伴。在产品和技术开发方面，我们也会和国际上最领先的技术提供商进行紧密的合作。我们在产品技术上、开发上、包括业务推进上，今天已经与微软公司、IBM公司、富士通公司、英特尔等等这样一些国际领先公司形成了紧密的合作。今年，我们和微软公司达成全球独立软件开发商战略伙伴这样一个合作关系。用友成为微软在全球第12家，在中国和亚洲唯一一家独立软件开发商战略伙伴关系。

收购兼并，在用友未来的五年发展里面会继续作为我们重要的一个业务职能。我们会把收购兼并作为公司的一个关键业务持续的开展。当然我们的主业业务不会因为并购而改变，我们会结合公司的核心业务而去开展。实际上我们希望在自己的产业领域范围类整合资源，加速发展，加速向世界级的软件企业方向发展。

这次我们大会的主题是“本土雄心”。实际上我们中国的企业，经过30年改革开放的快速发展、快速增长，已经有了一些，特别是以国有企业为代表已经成为世界级的企业，但是还有更多的企业，更多的中国企业在崛起，要进一步发展自己的世界级品牌。我们服务的客户里面，感受到很多的企业都有这样一种雄心壮志，都有这样一种梦想。

前面的企业家告诉我们，最近两年，因为全球的经济、中国今天这样的发展，我们很多企业面对全新的经济形势会面临很多的挑战，包括原材料的上涨、人民币升值，银根紧缩，特别是银根紧缩给大家带来的影响，还有去年以来的全球金融危机，环保责任，这些新的挑战应该说在中国迈向世界级的进程之中摆在了我们面前。

面对这样一个全新的挑战，有些企业可能在观察，但是我们看到更多的企业在做出积极的决策，就是企业的转型和升级。也就是说转型和升级成为今天众多的企业在向世界级发展，面对新机遇和挑战下的战略选择。所谓转型，就是要从原来的要素驱动型，或者说就是靠我们的资源扩张，这样一些方式的增长转型为效率驱动，就是提高效率，通过提高管理、加强经营来发展壮大。所谓升级就是从价值链的低端向价值链的中高端升级。所以我们看到很多企业，包括原来一些以出口导向为主的企业都在建设自己的品牌、建立自己的分销网络，加强自己产品的研发，提高产品附加值。我认为这是一个很积极的选择，而且也是在应对今天这样经济形势下，一个最正确的战略选择，也是中国迈向世界级发展企业的一个战略。

在中国企业群体进行转型升级的过程之中，我们有一个重要的战略途径，就是信息化。前面广昌董事长已经把这个提前给大家讲了。今天很多企业越来越感受到信息化是实现转型、升级的一个路径。因为要转型升级必须要精细化管理，必须要建立敏捷的经营体系。那么要实现管理的精细化、经营的敏捷化，信息化是一个必经之路。我记得上次会议跟大家讲了中国企业发展的四个台阶，其中第三个台阶就是信息化。新一轮的经济形势，使得我们企业要做转型升级，加速中国企业的信息化进程。在这样一个基础上，基于信息化推进下，管理软件就成为了企业转型升级的加速器。有时候我们跟一些领导讲，其实有很多的企业都在转型，就是看谁的速度快、谁转的快、谁升的快，怎么加快转型？信息化成为一个重要的战略。所以管理软件会成为转型、升级的加速器、助推器。

用友软件经过20年的发展，在大家的支持下，我们取得了第一个阶段的发展，那么我们更高的目标是在未来。我们特别希望用友的管理软件和我们的服务能够在为中国企业迈向世界级进程中发挥积极的作用。成为大家往世界级发展，实现作为本土企业雄心的合作伙伴。我们希望在大家发展的当中，用友也能够发展成为一家世界级的软件企业。

谢谢大家！