分析SaaS的缺点

作者：kaiyun体育官方人口

2008/6/19 10:47:08

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定制方面的限制是SaaS几乎一开始就饱受诟病的地方。与许多内部部署（on-premise）的应用不同，SaaS应用的代码是无法改动的。

专业支持SaaS的服务公司Bluewolf的联合创始人Eric Berridge说，另一方面，SaaS应用的一大优点在于，Salesforce.com等厂商在不断添加功能，可以马上提供给用户。如果换成内部部署软件，新功能常常捆绑在重大版本里面，客户有时会错过这些功能。

因为新功能频频添加到SaaS应用里面，客户必须保持灵活。这可能意味着需要添加流程以适应新功能，因而感到压力的是用户，而不是IT部门。Berridge说，不过对经理们来说，这意味着要随时了解变化，并且告知用户，以便他们愿意并且能够随时应变。

太多的变化并不好。他说，如果新功能意味着你要改动流程或者应用本身的地方超过20%，最好还是采用内部开发的软件。

弗雷斯特研究公司的分析师Liz Herbert说，SaaS的另一个缺点是：签署交易的常常是公司用户，而不是技术人员，而用户在安全和隐私方面可能毫无头绪，特别是由于针对SaaS的安全标准还在发展当中。虽然SaaS应用还没有出现任何重大的安全漏洞，“但人们要引起警惕，”她说。而Berridge认为，SaaS的安全问题更多地涉及软件在公司内部如何使用。“你未必想让纽约的销售代表看到新泽西州代表的销售数据。”他说，除非设定了规则，“否则每个人都能看到每个数据。”

另外，许多公司改用SaaS时，要牢记诸如《健康保险可携性及责任性法案》和《萨班斯-奥克斯利法案》之类的法规。Berridge说，公司需要在本地保存数据副本，以免出现法规问题。这意味着要与SaaS厂商一起定好数据复制时间表。

至于数据集成方面，有第三方软件包（包括Bluewolf的软件包）有助于SaaS 软件与SAP和Oracle等公司的内部部署软件连接起来。Berridge说，但如果数据交换的速度至关重要，如金融交易，这样的连接可能变得很棘手。

责编：张赛静